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南安市继续教育公共服务平台常见问题解答

平台课程类型众多，所以对各类型课程要求会有不同，遇到学习问题请参照以下问题来解决，谢谢！

1、如何学习课程才能顺利记录学习进度？
答：看视频记录学习进度需要做到以下几点：

建议使用IE8或IE9浏览器。

A．看视频过程中要确保学习账号是登录状态；播放完每个小节视频后（针对二分屏或三分屏课程时），可以按f5键刷新 视频页面查看该小节是否完成；

B．保持浏览器无缓存，可通过IE浏览器中的-工具-internet选项-中删除cookie；

C．普通在线观看课程、普通下载观看课程、文档类课程和url课程，根据课程最短学习时间来学习,学习完毕后在课程中心中刷新，看课程进度是否达到100%，若还未达到100%保持视频页面播放状态等待一会后即可完成课程进度；

D．scorm2004课程和scorm1．2课程，按照课件制作过程中预先设定的规则获取学习进度，一般情况下按课程学习章节获取学习进度。

E．公共课程（课程名称前加有“公共课”），需用IE浏览器才能正常观看，课程需从头看到尾， 中间不能中止退出，退出后下次进来需再重新观看的；中间有课程测试题，测试题做完提交后再继续往下观看，看完课程后课程界面保持一两分钟，到课程中心界面进行刷新看下是否有增加 进度。

2、学习完课程后，刷新“课程中心”查询进度，发现进度更新了，但是课程小节前却未打钩？或看完课程的每节视频了，但是进度未更新？
答：首先建议刷新视频页面，然后查询课程小节前是否打钩；如果没有打钩，或许是浏览器的 问题。

请尝试在IE浏览器左上角的“工具”-“internet选项”-“常规”-“internet临时文件”中删除cookies、删除文件；在“安全”中的“自定义级别”里把安全级别设 置为比您电脑系统默认的级别低一档的，然后按确定，重新打开新的浏览器手动输入网址、登录账号（不要使用收藏夹中的登录网址）。如果还是无法显示，建议换一台电脑查看。

3、课程学完了，如何进入考试？
答：A．结业条件为“课后测试”的课程需要在课程学完后参加考试，才可获得相应的学分。课程学习进度达到100%后，学员在“课程中心”选择“已完成”状态的课程，点击“筛选”查找到目标课程后，再点击“学习”进入课程的“课程评估”步骤，完成后再进行“课后测试” 即可。

B．结业条件为“课程评估”的课程，在学习进度达到100%后，完成课程评估就可以获得学分，无需参加考试。

4、学习课程如何获得学分？
答：时代光华课程在学习进度达到100%以后，进行“课程评估”，再 去“课后测试”，在考试通过后或者通过补考后，就可以得到相应的学分。若课程结业条件是“课程评估”，课程的学习进度达到100%后，完成课程评估即可获得学分。

5、学员如何查看自己的学习情况？（可以查看到哪些学习记录：例如课程、学时、学分等等）
答：通过“学习档案”应用-“概况总览”中选择查看“获得总学时”、“获得总学分”和“获得总积分”。点 击蓝色数字按钮，可以今天明细查看具体获得情况。

6、进入课程学习后，点击课程小节，视频无法播放？
答：首先建议使用IE浏览器进行学习，如果课程类型是二分屏或三分屏课程的课程，请确认本地电脑是否安装了mediaplayer11． 0和FLASH播放器，同时请尝试在IE浏览器左上角的“工具”-“internet选项”-“常规”-“internet临 时文件”中删除cookies、删除文件；在“安全”中的“自定义级别”里把安全级别设置为最低档点击确定后，重新打开IE浏览器，手动输入登陆网址账号密码后重新进入课程进行学习。