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支付宝淘宝买家购物支付的常见问题解答
来源： 52wenku 52文库点击： 20 日期：2018-01-15
支付宝淘宝买家购物支付的常见问题解答
一、用户通常咨询的问题
1、什么是快捷含卡通? 快捷支付介绍
2、开通快捷是否安全?
答：快捷支付由支付宝安全部门提供最强大的安全保障，若担心账户安全，您可以选择 安装数字证书
3、开通快捷是否需要收费?答：免费，请放心使用。
4、护照、军官证、回乡证是否支持开通快捷支付? 信用卡快捷签约支持的证件类型
5、开快捷是否要开通网银?答：不需要
6、收不到校验码怎么办？手机能接受短信，收不到校验码的处理方法
7、为什么我的银行卡不支持充值?
答：为了规范和促进互联网支付业务发展，支付宝已于2012年2月8日关闭信用卡充值服务；建议您使用信用卡快捷付款即可，给您带来的不便敬请谅解！
二、支付常见问题
| 问题（报错提示） | 解决方案 |
| 余额不足 （例：银行卡余额不足、信用卡透支额度超限、支付宝账户余额不足等） |
建议您换卡操作，若着急支付，建议您可找朋友代付，详见淘宝担保交易中的代付操作 |
| 银行卡额度超限（单笔、日、月） | 1、建议您换卡或其他支付方式操作； 2、您选择信用卡快捷支付，在支持的卖家购物，可进行大额支付； 3、或尝试登录支付宝钱包，使用扫码支付 若着急支付，建议您可找朋友代付 |
| 网络系统繁忙 | 建议稍后再试。 |
| 无效订单、重复支付 | 请先查看该笔交易状态，若订单状态为【关闭】，建议重新再拍一次商品付款；若订单状态为【待付款】，则重新支付即可。 |
| 信用卡已过有效期、信用卡异常 | 请撤销该卡绑定，重新绑定再付款即可；若提示信用卡异常，建议换卡支付即可。 |
三、快捷支付签约/支付常见问题
| 问题（报错提示） | 解决方案 |
| 证件信息不正确/证件号与银行保存的证件号不一致 | 请核实证件格式（确认大小写），确保跟银行预留信息一致，重新填写即可。 |
| 支付密码格式错误 | 请在半角英文状态下重新输入；若忘记支付密码，点此进入找回支付密码。 |
| 账户与银行信息不匹配/填写信息与银行信息不匹配 | 请确认填写的信息是否跟银行预留一致，若着急支付，请换卡支付或请朋友代付 |
| 有效期错误 | 请核对银行卡有效期重新填写即可。 |
| 银行卡状态不正确/此银行卡账户不存在/银行卡不可用 | 请联系银行核实该卡状态；若着急支付，建议您换卡或申请代付 |
| 已开通此银行卡快捷支付 | 支付时请直接选该卡支付即可。 |
| 姓名与银行户名不一致/姓名格式不正确/信息非法 | 请核实后重新填写，若着急支付，建议您换卡或申请代付 |
| 校验码失效/校验码为空/校验对象为空 | 重新点击【获取校验码】，接收并填写，或重新下订单。 |
| 校验次数超限 | 银行卡信息校验次数超限，请在当天24:00后重试即可；若着急支付建议您换卡操作或申请代付 |
| 此银行卡已开通支付宝快捷（含卡通）/您已开通此银行卡快捷支付 | 同一个卡号在同一个账户开通快捷和卡通是互斥的，建议删除一个或直接使用已开通的卡通/快捷支付即可 。 |
| 绑定快捷提示超限 | 一个账户只能开通18张快捷（包括储蓄卡快捷、信用卡快捷、卡通），开通快捷超限了，建议删除一个快捷卡。 |
| 卡类型不正确/卡号不正确/卡号为空 | 请核实卡号是否输入有误，重新正确输入即可；若着急支付请换卡支付。 |
| CVV2错误 | CVV2即安全码，是打印在信用卡签名区的一个数字，它位于信用卡背面的后3位数字 ， 请正确填写，如仍然有误，可联系信用卡发卡行咨询 |
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