腾讯视频观看视频影视剧常见报错问题解答

1、观看腾讯视频提示加载失败（101.5000）

您好，此情况主因腾讯视频APP版本太低会导致加载失败，请更新腾讯视频软件或重新下载最新版本即可观看哦。

2、观看腾讯视频总是出现卡顿情况

您好，视频加载速度受到网速等限制，网络不稳定可能会导致播放不流畅或卡顿，建议您更换稳定的网络环境观看，或在播放时点击【清晰度】按钮适当降低清晰度。

您也可以暂停下再进行观看，或者在wifi情况下离线缓存后，断开网络进行观看，就不会卡顿了哦。若依旧无法处理建议您还可以重启客户端或重新下载安装下重试。

3、观看腾讯视频一直无法加载

您好，若视频播放无法加载，该情况可能是您网络异常导致，还请更换和重新连接网络重试，建议您退出客户端重新登录。

若还是无法观看请重新下载客户端。客户端版本过低也可能影响您的正常使用，（若您手机出厂设置安装有腾讯视频APP，建议您卸载后通过腾讯视频官网等渠道重新下载）。

4、流量无法观看腾讯视频

您好，因流量是由运营商提供，流量和流量包的订购和使用情况无法核实，烦请您联系对应运营商（移动10086、联通10010、电信10000）客服核实。

5、安卓和iphone手机打开腾讯视频出现闪退情况

若您客户端出现闪退，建议您查看手机内存是否足够，清理下您的手机内存，或者退出后台其他程序重试，也可以尝试重新下载安装下客户端哦。