企业微信健康上报常见问题解答

问：健康上报使用说明

答：疫情期间，企业可通过健康上报应用实时掌握员工健康情况。创建上报收集任务后，每日将自动通知企业成员填写信息收集表，持续收集健康信息。且支持实时汇总上报统计，便捷、快速、准确的收集和掌握员工健康状况。
使用说明：
【新建上报】：手机进入企业微信工作台-健康上报，第一次进入点击+号新建一个上报。接着进行内容编辑和上报设置，即先编辑上报名称和问题，接着下一步设置填写上报范围、上报给谁以及上报方式，同时可选择提醒员工上报并设置提醒时间，即完成创建开始收集。

【查看上报统计】：上报填写通知下发后，即可实时查看员工的填写统计数据。在工作台-健康上报-统计里，选择需要查看的上报主题，点击进入，即可查看该上报的数据统计情况，在「数据统计」右侧可切换日期查看。同时，还可在左下角点击「转发」继续督促未填写的员工上报，在右下角「查看上报明细」中了解每个员工的填写内容。

问：健康上报的模版有上限吗

答：暂无上限。

问：如何删除健康上报

答：暂不支持删除，可以联系管理员或上报的创建者结束上报。

问：健康上报提示无权查看

答：1、每个健康上报模版都需要设置上报范围，只有上报模版的上报范围包含自己，才可以看到并且进行上报。
2、拥有家校沟通功能的企业，可以在上报范围中添加家长，这些上报支持在微信侧打开；非家校沟通功能的企业创建的上报，不支持在微信侧打开。

问：看不到健康上报的部分模版

答：1、每个健康上报模版都需要设置上报范围，只有上报模版的上报范围包含自己，才可以看到并且进行上报。
2、若已在上报的上报范围中，需要与管理员或者上报的创建者确认，该上报是否已经结束上报。

问：如何停止上报

答：可在客户端—工作台—健康上报—统计—点击需要结束的上报—右上方—结束上报

问：如何导出上报记录

答：可在客户端—工作台—健康上报—统计—查看上报明细进行导出，导出后可以点击查看导出结果；后续也可以通过微文档查看已导出的上报明细。

问：如何修改健康上报模版

答：新建了上报模版后，暂时不支持修改内容、暂不支持查看设置中的上报范围和上报对象。

问：健康上报统计人数和手机端通讯录人数不一致

答：一、上报人数比手机端通讯录的人数多的原因：
1、若当天有人离职，在通讯录删除了离职成员后，上报总人数需要次日更新统计人数。
2、手机端通讯录统计会剔除主动退出企业的成员，上报总人数会包括主动退出成员，若管理员删除了成员，则上报总人数需要次日更新统计人数。

二、上报人数比手机端通讯录人数少的原因：
1、设置的上报范围没有选择根目录。
2、企业当天有新成员加入企业通讯录，上报总人数需要次日更新统计人数。