杭州市出租汽车驾驶员从业资格考试题库（第1版修订）

出租汽车驾驶员从业资格杭州区域科目考试题库（第1版修订）试题分布表

考试项目 考试范围 分值 总分 题量
    总量 小计 判断 单选
1.本市出租汽车管理相关的政策法规、服务规范 《杭州市客运出租汽车管理条例》 10 37.5 250 73 39 34
 《杭州市人民政府关于深化出租汽车行业改革的指导意见》 2.5   4 2 2
 《杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》 10   74 40 34
 《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》 10   69 29 40
 《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》 5   30 20 10
2.本市出租汽车管理相关的治安管理、交通管理等政策规定 《杭州市客运汽车交通治安管理办法》 2.5 7.5 30 10 5 5
 《杭州市道路交通安全管理条例》 2.5   10 5 5
 《杭州市人民政府关于调整工作日高峰时段区域“错峰限行”交通管理措施的通告》 2.5   10 5 5
3.本市地理线路知识 本市地理线路知识 5 5 40 40 20 20
合计 50 50 320 320 165 155

目  录

第一部分 本市出租汽车管理相关的政策法规、服务规范（250题） 4
1.《杭州市客运出租汽车管理条例》（73题） 4
一、判断题（39题） 4
二、单项选择题（34题） 8
2.《杭州市人民政府关于深化出租汽车行业改革的指导意见》（4题） 16
一、判断题（2题） 16
二、单项选择题（2题） 17
3.《杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》（74题） 17
一、判断题（40题） 17
二、单项选择题（34题） 21
4.《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》（69题） 30
一、判断题（29题） 30
二、单项选择题（40题） 33
5.《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》（30题） 42
一、判断题（29题） 42
二、单项选择题（10题） 45
第二部分 本市出租汽车管理相关的治安管理、交通管理等政策规定（30题） 48
1.《杭州市客运汽车交通治安管理办法》（10题） 48
一、判断题（5题） 48
二、单项选择题（5题） 49
2.《杭州市道路交通安全管理条例》（10题） 51
一、判断题（5题） 51
二、单项选择题（5题） 52
3.《杭州人民政府关于调整工作日高峰时段区域“错峰限行”交通管理措施的通告》（10题） 53
一、判断题（5题） 53
二、单项选择题（5题） 54
第三部分 本市地理线路知识（30题） 55
一、判断题（20题） 55
二、单项选择题（20题） 57

第一部分 本市出租汽车管理相关的政策法规、服务规范（250题）
1.《杭州市客运出租汽车管理条例》（73题）
一、判断题（39题）
序号 题    干 答案
1 客运出租汽车驾驶员在营运服务时，必须携带车辆行驶证、驾驶证、营运证和服务资格证。 对
2 客运出租汽车驾驶员在营运服务时，须保持计价器准确有效，不得故意损坏计价器或使计价器失准，并接受质监部门定期检测。 对
3 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车经营者在受理乘客投诉后，应当在五日内作出答复，因此驾驶员应当配合公司做好投诉处理工作。 错
4 驾驶员在交接班时段只要在明显位置放置同向载客牌，就可以自由选择乘客营运了。 错
5 出租汽车车内须按照规定放置客运出租汽车驾驶员服务资格证。 对
6 客运出租汽车可以在客运出租汽车专用候客点候客，但须支付停车费。 错
7 在营运中，若乘客污损了车内设施，应由经营者自行承担修复。 错
8 营运中，若途中遇到交通事故或者车辆故障、未达到目的地的，乘客可以拒绝支付车费。 错
9 交接班时间可以由经营者自行确定，在一天中任意时间都可以用来交接班。 错
10 在营运过程中，驾驶员在经得乘客同意的情况下可以吸烟。 错
11 乘客携带易燃易爆等危险物品的，驾驶员可以拒绝营运服务。 对
12 客运出租汽车转为非经营性车辆时，经营者无须清除客运出租汽车专用标志和专用设施。 错
13 客运出租汽车经营者必须无偿执行市、区、县（市）人民政府的各项应急决定。 错
14 乘客在出租汽车内可以吸烟，但驾驶员不能。 错
15 客运出租汽车管理机构实施监督检查时，可以对无营运证又无法当场提供其他有效证件的车辆予以暂扣，出具暂扣凭证，并通知当事人在规定期限内到指定地点接受处理。 对
16 客运出租汽车驾驶员被吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证的，自被吊销之日起两年内部得申领客运出租汽车驾驶员服务资格证。 错
17 客运出租汽车驾驶员在一个记分年度内被处以暂扣营运证、客运出租汽车驾驶员服务资格证或者伍佰元以上罚款的处罚累计达三次的，由客运出租汽车管理机构吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。 错
18 客运出租汽车驾驶员文明服务、拾金不昧、救死扶伤、见义勇为的，由客运出租汽车管理机构给予表彰或奖励。 对
19 客运出租汽车必须安装必要的安全防范装置、经质检部门检验合格并铅封的客运出租汽车收费计价器。 对
20 客运出租汽车管理机构应配合公安部门加强对出租汽车行业的治安和交通安全管理。 对
21 杭州市鼓励客运出租汽车经营者实行个体化经营。 错
22 每辆客运出租汽车配备的驾驶员不得超过两名。 错
23 未取得本市驾驶证，不得在本市范围内从事客运出租汽车活动。 错
24 出租汽车经营者不得擅自改变客运出租汽车的车型、标志色和有关标志。 对
25 在营运中，客运出租汽车车内无客时必须显示空车待租，做到招手停车。 对
26 客运出租汽车驾驶员，遇到外国乘客允许套汇、换汇和索要外币。 错
27 客运出租汽车在营运中，未经乘客同意，不得拼载他人。 对
28 乘客不遵守乘运管理规定的，客运出租汽车驾驶员不可以拒绝或中断营运服务。 错
29 客运出租汽车经营者要求停业的，应在停业前十日内向客运出租汽车管理机构申报。 错
30 客运出租汽车经营者不得将客运出租汽车交于无客运出租汽车驾驶员服务资格证的人员从事营运。 对
31 客运出租汽车营运中，乘客不得携带易燃、易爆等危险物品和超重、超宽、超长。 对
32 客运出租汽车驾驶员途径治安管理服务站时，应当自觉进行治安登记，接受检查。 对
33 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员在车上发现乘客遗留物，应及时归还失主，无法归还的，应当在四十八小时内报告客运出租汽车管理机构。 错
34 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，不按照客运出租汽车管理机构要求报送有关信息，或者在客运出租汽车上随意张贴的，责令其限期改正；逾期未改正的，处以三千元罚款。 错
35 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，不配合客运出租汽车管理机构监督检查的,情节严重的，责令客运出租汽车经营者停业整顿，对客运出租汽车驾驶员暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证十五日至三十日。 对
36 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员，侵占乘客遗留物的，暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证三至六个月；情节严重的，吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。 错
37 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员拒绝载客的，可处以一千元以上五千元以下的罚款。 错
38 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员强行拼载的，可处以一千元以上五千元以下的罚款。 错
39 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员途中甩客的，可处以三百元以上三千元以下的罚款。 对
二、单项选择题（34题）
序号 题    干 选项A 选项B 选项C 选项D 答案
1 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车指的是（）小型客运车辆。 六座以下（含六座） 七座以下（含七座） 八座以下（含八座） 九座以下（含九座） D
2 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，（）是客运出租汽车行业的主管机关。 人民政府 交通行政主管部门 工商行政主管部门 地税主管部门 B
3 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车管理机构颁发给注册客运出租车辆（）。 行驶证 驾驶证 服务资格证 营运证 D
4 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，每辆客运出租汽车配备的驾驶员不得超过（）名。 2 3 4 5 B
5 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，未取得本市（），不得在本市范围内从事客运出租汽车活动。 行驶证 驾驶证 服务资格证 营运证 D
6 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，要求停业的，应在停业前（）日内向客运出租汽车管理机构申报。 5 10 20 30 D
7 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车转为非经营性车辆的，应当清除客运出租汽车（）。 专用标志和专用设施 牌照 行驶记录 营运证件 A
8 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，在交接班时段同向载客时，应当按照规定使用（）。 暂停服务标志牌 空车待租标志牌 同向载客指示牌 从业资格证 C
9 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车营运收费，按照（）规定收费标准收费。 交通主管部门 价格主管部门 人民政府 出租车行业协会 B
10 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，乘客不遵守乘运管理规定的，客运出租汽车驾驶员可以（）。 辱骂乘客 殴打乘客 拒绝或者中断营运服务 双倍收取车费 C
11 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车营运中，乘客不得携带易燃、易爆等危险物品和（）的物品。 超大、超宽、超重 特重、特宽、特长 超重、超宽、超长 超重、超大、超长 C
12 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车营运中，乘客需出城的，要配合驾驶员办理（）手续。 营运登记 乘客登记 来回登记 出城登记 D
13 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车经营者受理乘客投诉后，应当在（）日内作出答复。 1 5 10 30 C
14 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员在车上发现乘客遗留物，应及时归还失主，无法归还的，应当在（）小时内报告客运出租汽车管理机构。 12 24 48 72 B
15 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，使用伪造、涂改、无效的客运出租汽车经营许可证、营运证的，除收缴证件，没收违法所得外，并处以（）罚款。 一千元以上一万元以下 五千元以上一万元以下 一万元以上三万元以下 一万元以上五万元以下 D
16 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，不按规定放置驾驶员服务资格证或者未随身携带营运证的，可处以（）罚款。 五十元以上一百元以下 一百元以上三百元以下 一百元以上五百元以下 三百元以上五百元以下 B
17 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，不按规定出具发票的，没收违法所得，并处以（）罚款。 三百元以上三千元以下 五百元以上三千元以下 一千元以上三千元以下 三千元以上五千元以下 A
18 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，不按规定安装、使用计价器和其他设施，可处以（）罚款。 一百元以上五百元以下 五百元以上一千元以下 一百元以上二千元以下 五百元以上二千元以下 D
19 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，不按规定安装、使用计价器和其他设施，故意破坏计价器和其他设施的，情节严重的，暂扣营运证或者服务资格证（）。 五日至十日 十日至十五日 十五日至三十日 三十日至六十日 C
20 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，将客运出租汽车交予无客运出租汽车驾驶员服务资格证的人员从事营运的，处以（）罚款。 三百元以上三千元以下 五百元以上三千元以下 一千元以上三千元以下 三千元以上五千元以下 C
21 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员不服从管理站点工作人员调派，扰乱管理站点秩序的，责令其改正，并可处以（）以下罚款。 五十元以上一百元 一百元以上三百元 三百元 五十元以上三百元 A
22 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，如客运出租车驾驶员从事起点和终点均在核定营运区域外的异地营运活动的，将责令其改正，没收违法所得，并可处以（）以下罚款。 一千元以上三千元 三百元以上三千元 五百元以上一千元 三千元 B
23 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，不按照客运出租汽车管理机构要求报送有关信息，或者在客运出租汽车上随意张贴的，责令其限期改正；逾期未改正的，处以罚款（）。 三千元 三百元 一千元 五百元 D
24 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，在营运中，未按照规定使用空车待租、暂停服务标志，或者未按照规定使用同向载客指示牌的，责令其立即改正，并可处以（）以下罚款。 三百元以上五百元 一百元以上三百元 一百元以上五百元 一千元 B
25 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租车驾驶员不配合客运出租汽车管理机构监督检查的，给予警告，并可处以（）以下罚款。 一百元以上五百元 五百元以上二千元 一千元以上三千元 三千元 B
26 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，不配合客运出租汽车管理机构监督检查的,情节严重的，责令客运出租汽车经营者停业整顿，对客运出租汽车驾驶员暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证（）。 十五日以内 十五日至三十日 一周 三十日以内 B
27 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员，侵占乘客遗留物的，暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证()；情节严重的，吊销客运出租汽车驾驶员 （）。 二至六个月、通行证 三至六个月、驾驶证 二至六个月、服务资格证 三至六个月、服务资格证 C
28 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租车经营者或者驾驶员非法转让客运出租汽车经营权的，责令其限期改正，并按每车（）处以罚款；情节严重的，吊销客运出租汽车经营许可证、（）。 五千元、营运证 一万元、营运证 一万元、通行证 二万元、营运证 B
29 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租车经营者或者驾驶员未建立营运交接班制度，或者在客运出租汽车管理机构规定的需求高峰时段进行营运交接班的，责令其限期改正，将罚（）。 一百元以上一千元以下罚款 一百元以上三百元以下罚款情节严重的，吊销客运出租汽车营运证 一百元以上三百元以下罚款 三百元以上一千元以下罚款 C
30 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，不按客运出租汽车管理机构要求报送有关信息，或在客运出租汽车上随意张贴的，逾期未整改的，处以（）罚款。 一百元 两百元 三百元 五百元 D
31 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车转为非经营性车辆，未清除客运出租汽车专用标志和专用设施的，处以（）罚款。 三百元以上三千元以下 五百元以上三千元以下 一千元以上三千元以下 三千元以上五千元以下 C
32 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，无正当理由拒绝执行市、区、县（市）人民政府应急决定的，处以（）罚款，情节严重的，责令停业整顿。 一千元以下 二千元以下 三千元以下 五千元以下 A
33 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车驾驶员在一个记分年度内被处以暂扣营运证、服务资格证或三百元以上罚款的出发累计达（）次以上的，由客运出租汽车管理机构吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。 二 三 四 五 B
34 根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，驾驶员被吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证的，自被吊销服务资格证之日起（）内不得申领客运出租汽车驾驶员服务资格证。 一 二 三 四 C
2.《杭州市人民政府关于深化出租汽车行业改革的指导意见》（4题）
一、判断题（2题）
序号 题    干 答案
1 出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分和公共交通的重要补充。 对
2 萧山区、余杭区、富阳区及杭州经济开发区、杭州之江度假区与主城区实现同城同价是杭州市人民政府关于深化出租汽车行业改革的指导意见中提出的。 对
二、单项选择题（2题）
序号 题    干 选项A 选项B 选项C 选项D 答案
1 改革后，杭州市出租汽车经营权的期限为每期（）年。 4 5 6 8 C
2 改革后，杭州市出租汽车经营权自（）年起实行无偿使用。 2013 2014 2015 2016 C
3.《杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》（74题）