西北师范大学统一身份认证平台

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西北师范大学统一身份认证平台常见问答

问题1.师生在没有更换手机号的情况下，忘记了学校信息门户统一认证的密码或者提示密码为弱密码，该如何解决？

解决办法：

在统一身份认证登录界面点击【忘记密码】，进入密码修改界面，使用绑定学号/工号的手机号按密码规则进行改密。

问题2：师生工号/学号已绑定企业微信，但是忘记学校信息门户统一认证的密码或者提示密码为弱密码，并且手机号已经更换，无法自助修改密码，导致无法登录信息门户，该如何解决？

解决办法：

登录企业微信，在统一身份认证登录界面扫码登录【服务大厅】，点击右上角【个人信息管理】，点击【手机绑定与解绑】进行修改手机号；

问题3：师生在可正常登录信息门户的情况下，需要去更换手机号，应该怎么解决？

解决办法：

使用账号密码登录【服务大厅】，点击右上角【个人信息管理】，点击【手机绑定与解绑】进行修改手机号；

问题4：师生工号/学号没有绑定企业微信，但是忘记学校信息门户统一认证的密码或者提示密码为弱密码，并且手机号已经更换，无法自助修改密码，导致无法登录信息门户，该如何解决？

解决办法：

请到文科实训楼116办公室更改手机号。