手机端登录企业微信常见问答

1.登录接收验证码问题

（1）手机收不到验证码的原因
①手机安全软件拦截
②收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启
③所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态
④双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放（可尝试更换AB卡位置重试）
⑤长时间未关机，可尝试关机重启后重新尝试
⑥手机欠费
⑦如果是在第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时手机收不到验证码，则可能是应用功能异常导致没有下发成功，需要联系企业管理员确认或者联系第三方应用管理员确认功能是否正常。
（2）邮箱收不到验证码邮件
①验证码邮件被误判为垃圾邮件
解决方法：进入垃圾箱，查找是否有“企业微信团队”发送的验证码邮件。
②“企业微信团队”的邮件地址，被列入了黑名单
解决方法：将“企业微信团队”的邮件地址work_weixin@tencent.com从黑名单移除，并加入白名单。
③“企业微信团队”的邮件地址，被自建的邮件服务器拦截
解决方法：联系管理员，将“企业微信团队”的邮件地址work_weixin@tencent.com加入白名单。

2.登录提示“查找不到所属企业”/无法登录企业微信的处理方法

（1）新成员无法登录到企业微信
①新成员要加入企业，管理员可在通讯录添加成员帐号后，成员在登录时，可以通过手机号或邮箱匹配到对应企业后成功登录企业微信。
②企业内的成员或管理员可以邀请成员加入企业。新成员点击确认加入后，可下载企业微信app登录到对应的企业。
③登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。

（2）已登录过对应的企业，登录时找不到这个企业
①可以联系管理员在通讯录检查对应的帐号是否在通讯录中，登录时找不到对应的企业，有可能是被管理员误删除了。若是删除状态，需管理员重新添加后才能继续登录。
②可以联系管理员在通讯录检查对应的帐号是否为主动退出状态。若是主动退出状态，需管理员点击邀请后、在30天内登录到企业中。若管理员未在通讯录进行邀请加入或已经邀请，成员未重新登录到对应的企业，30天后帐号会被系统自动删除。若是删除状态，需管理员重新添加后才能继续登录。
③登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。
（3）登录提示“创建企业”
如果登录过程中提示创建企业，则说明通过你当前输入的手机号或邮箱没有找到对应的企业，需要向你所在企业的管理员核实录入的通讯录信息是否正确。

3.手机端企业微信没有“微信登录”入口

需要检查手机是否有安装微信；
ios系统在没有安装微信的情况下，仅出现一个登录入口，输入手机号即可登录；
而android系统在没有安装微信情况下，仍会出现“微信登录”或“手机号登录”的登录选项。
如果已经安装了微信，想要切换手机号登录，可以在登录界面点击右上角的三个点，选择手机号登录