内蒙古国税局网上办税服务厅操作手册（小规模纳税人）

内蒙古自治区国家税务局网上办税服务厅（小规模纳税人端）

内蒙古国税局网上办税服务厅操作手册（小规模纳税人）.doc图文版

目录

一、网上办税服务厅概况 4
（一）网上办税服务厅概述 4
（二）建设网上办税服务厅目的 4
（三）建设网上办税服务厅指导思想、目标和原则 4
（四）实行网上办税优点 4
（五）内蒙古自治区国税局网上办税合作模式 4
（六）内蒙古国税局网上办税服务推行对象 4
（七）办理网上办税基本流程 4
（八）纳税人使用网上办税业务应具备条件 5
（九）网上办税服务厅功能 5
（十）网上办税服务厅特点 5
（十一）使用网上办税服务厅是否需要支付费用 5
（十二）服务体系 5
二、网上办税服务厅系统安装、设置 6
（一）系统下载 6
（二）系统安装 8
1、完全安装 8
2、版本升级 12
（三）登陆网上办税厅 14
（四）办税服务厅登陆软件下载安装 17
（四）系统设置 25
1、纳税申报子系统设置 25
（1）管理员（单个操作员）设置 25
（2）多个操作员设置 27
（3）密码重置 29
2、网络发票子系统设置 29
（1）发票管理员设置 29
（2）单点/多点开票设置 31
（3）开票点及开票人维护 31
（4）开票点发票分配 32
（5）打印设置 33
三、网上办税服务厅应用操作 35
（一）纳税申报子系统的应用操作 35
1、网上纳税申报系统登录 35
2、纳税申报子系统的操作 36
（1）税务登记信息 36
①企业申报信息 36
②重置企业信息信息 37
（2）报表填写 37
（3）申报 39
（4）打印报表 42
（5）导出EXCEL文件 42
（6）申报信息查询 44
①历史报表查询 44
②申报扣款查询 44
（二）网络发票子系统的应用操作 47
1、网络发票子系统登录 47
2、网络发票子系统的操作 48
（1）开票处理 48
①发票开具 48
②发票作废 49
③撤销作废发票 50
④发票重打 50
⑤空白发票作废（遗失或损毁报告） 51
⑥红字发票开具 52
（2）发票验旧申请 53
（3）受票验证(网络发票) 55
（4）发票查询 55
①开票情况查询 55
②开票汇总情况查询 56
③单张发票情况查询 56
④发票结存情况查询 57
⑤收受发票查询 57
⑥验旧传递单查询 59
（5）其它功能补充说明 59
①单机发票导入 59
②企业信息维护 60
③往来客户维护 60
④货物信息维护 61

一、网上办税服务厅概况
  （一）网上办税服务厅概述
网上办税服务厅是税务信息系统的一个子系统，是支持税务部门通过现代化的通讯网络与纳税人进行互动的服务厅，即税务部门通过互联网以远程方式处理纳税人的纳税申报、电子缴纳税款、税收管理信息等涉税事物的一种现代化管理手段，它可以方便纳税人足不出户即可办理涉税业务并通过互联网查询纳税信息及完税情况。
  （二）建设网上办税服务厅目的
网上办税以始于纳税人需求、基于纳税人满意为原则，以丰富的内容和较为完备的功能，力求为纳税人建立全天候、无纸化网上办税环境。它可以提升税收征管信息化水平，降低征纳成本，提高办税效率，解决当前实体办税大厅办税压力大、纳税人长时间排队等问题，进一步优化纳税服务。
  （三）建设网上办税服务厅指导思想、目标和原则
建设网上办税服务厅是提高服务效率的重要举措，有利于改善征纳关系，降低税收成本，并对提升国税部门信息采集和利用能力，减轻纳税人和基层国税机关负担，加快实现税收管理的科学化、精细化和专业化具有重要意义。
网上办税服务服务厅推广应用工作，遵循“统一组织，分步实施，先易后难、纳税人自愿、积极引导、服务为本”的推行工作原则，确保有网上办税意愿的纳税人实现足不出户办理相关涉税业务目标。
  （四）实行网上办税优点
网上办税方式符合信息化、现代化的发展趋势，对纳税人而言，具有以下优点：
 1、安全：通讯运营商将为纳税人提供基于L2TP第二层隧道传输协议的VPN安全接入服务，确保平台安全、接入安全、数据安全。
2、便捷：在任何能上网的地方都可远程完成有关纳税事宜，可24小时使用本系统，避免在办税服务厅较长时间的等候；
3、高效：操作简单，实时性强，中间环节少；
4、经济：可减少往返于税务机关的时间和费用，且不需要向税务机关交纳任何费用。
  （五）内蒙古自治区国税局网上办税合作模式
内蒙古自治区国家税务局采取“通讯运营商模式”建立网上办税服务厅，即由通讯运营商集成网上办税服务厅软件，收取VPDN安全通道租用费，同时由通讯运营商负责对纳税人的培训和服务工作。
  （六）内蒙古国税局网上办税服务推行对象
内蒙古自治区国家税务局网上办税服务厅推行对象为除了批量扣款纳税人和辅导期一般纳税人以外的我区国税机关管辖的所有纳税人。
  （七）办理网上办税基本流程
1、纳税人从内蒙国税局门户网站下载或从办税服务厅领取并填写《内蒙古自治区国家税务局网上办税申请表》（以下简称“申请表”）。
2、纳税人将“申请表”提交税收管理员岗核实签字。
3、税收管理员岗将“申请表”提交办税服务厅主任岗。
4、办税服务厅主任岗审批后安排人员将“申请表”相关信息录入网上办税管理服务厅。
5、纳税人将审批完成后的“申请表”提交电信营业厅，电信营业厅依据此表同纳税人签署《中国电信集团内蒙分公司网上办税服务协议》，获得帐号密码，并开通VPDN专用安全通道。
6、电信部门会同税务部门按照已签署协议的纳税人数量，统筹安排对纳税人的培训工作。
7、培训结束后，纳税人通过互联网或其他渠道下载安装软件，设置并连接VPDN，正常使用网上办税服务厅。
  （八）纳税人使用网上办税业务应具备条件
1、硬件和网络条件
（1）一台采取电话拔号、DDN专线、ADSL、LAN、无线网络等各种方式可以登录互联网的电脑；
（2）纳税人的计算机上支持安装WIN2000/WINXP/WIN7/WIN2003等32位操作系统，浏览器版本为IE6.0以上；
（3）如使用网络发票或开具电子缴款书，应具备一台连接到电脑上的打印机。（打印机技术标准为：平推、针式；针数：16针及以上，幅面：80列及以上）
说明：网络登录缓慢、难以登录或瞬时中断是当前网络环境普遍存在的问题，此现象发生时，请纳税人耐心等待或再次登录即可。
2、操作人员条件
    能够熟练操作计算机，熟悉国税业务的操作流程。
  （九）网上办税服务厅功能
网上办税服务厅提供的网上办税业务有：增值税、消费税、企业所得税（月、季报）及其附列资料（如：财务报表等）网上申报、网上电子缴税、网络发票等主体业务应用。其他业务需求，待网上办税服务厅运行平稳后陆续升级应用。
  （十）网上办税服务厅特点
1、界面友好，使用者易学、易用、易维护；
2、运行效率高、扩展性强、安全可靠；
3、多层次、多模式、多途径供用户随意选择。
  （十一）使用网上办税服务厅是否需要支付费用
内蒙古国税局网上办税服务厅为纳税人提供的远程网络办理税务事项的平台，纳税人可以免费使用软件。只是由于纳税人登录网上办税服务厅需要登录VPDN安全通道，纳税人需要向通讯运营商支付一定的VPDN安全通道租用费用。
  （十二）服务体系
1、培训中心：为纳税纳税人提供免费软件使用培训。包括讲师、教材等。
2、电话呼叫中心：提供7×24 小时的热线电话支持和网上技术支持。
其中：人工坐席服务为5×8小时服务为纳税纳税人提供免费软件使用指导咨询服务。
全区统一热线电话为：40086-12366
3、远程协助中心：通过网上即时通讯，在线指导纳税纳税人使用网上办税服务。
4、上门服务：对于电话或者远程不能解决的本系统的问题，则提供5×8小时免费上门服务。

   二、网上办税服务厅系统安装、设置
注意： 由于填写报表时间取自申报软件所安装的电脑的系统时间，故安装“网上办税服务厅系统”的电脑日期应与当前日期一致。
   （一）系统下载
计算机操作系统为WIN2000/WINXP/WIN7/WIN2003系统的纳税人，使用网上办税服务厅系统， 需要进行以下步骤操作，完成网上办税配置。
【第一步】双击IE浏览器，在地址栏输入内蒙古国税局门户网址http://www.nm-n-tax.gov.cn/nmgsj/，进入内蒙古国税网站首页，如图2-1所示：
 
图2-1  内蒙古国税网站首页

【第二步】点击图2-1红色圈中标注的“网上办税厅”按钮后，进入网上办税大厅，如图2-2所示：
 
图2-2  内蒙古国税网上办税厅首页
     【第三步】点击图2-2红色标识圈中标注的   后，弹出下载程序的对话框，如图2-3所示：

 
图2-3  VPDN控件下载

【第四步】点击图2-3红色标识圈标注“保存”按钮，选择路径，如图2-4所示：
 
图2-4   VPDN 控件下载保存路径
【第五步】选择相应路径，点击图2-4红色标识圈标注的“保存”按钮后，开始下载相关程序并显示相关进程，如图2-5所示：

 
图2-5  VPDN 控件下载开始

【第六步】下载完成之后，如图2-6所示：

 
图2-6   VPDN控件下载完成示意图

  （二）系统安装
系统下载后，需要进行系统安装。首次安装系统，选择默认的“完全安装”方式。系统具有自动升级的功能，用户也可以使用安装程序进行手工升级。安装文件是自动执行EXE程序，名称为：集成处理内蒙古_7.xx.xx.xx.exe，文件名中的xx代表的是版本号。例：集成处理内蒙古_7.04.03.25.exe
1、完全安装
注意：
 由于企业使用VPDN网络连接国税局，安装的目的地文件夹不可更改，安装路径必须为“C:\Program Files\航天信息\集成处理”，否则通过软件无法启动。如果安装的计算机上没有C盘，请联系公司计算机技术人员更换电脑。
【第一步】双击图2-6红色标识圈标注的 图标，系统自动启动安装向导，如图2-7所示：
 
图2-7 安装向导
【第二步】点击图2-7 “下一步”按钮，出现许可证协议框，如图2-8所示：
 
图2-8 许可证协议框

【第三步】同意此条款，点击<是>按钮。进入安装类型选择界面，因小规模纳税人不需要安装扫描仪，此处应选择默认设置进行安装。如图2-9所示：
 
图2-9选择安装的扫描仪型号

    【第四步】点击图2-9 “下一步”按钮，出现对于以上设置的确认框，如图2-10所示：
 
图2-10 确认安装条件设置
【第五步】点击图2-10 “下一步”按钮，系统进行文件复制，如图2-11所示：

 
图2-11文件复制窗口

【第六步】文件复制完成后，提示网上纳税申报系统安装完成。点击“完成”按钮后安装完成，如图2-12所示：
 
图2-12网上纳税申报系统安装完成

【第七步】点击图2-12 “完成”按钮后，系统自动弹出VPDN控件安装界面，如图2-13所示：
 
图2-13 VPDN安装界面

【第八步】点击图2-13 “下一步”按钮，进入用户信息输入界面。输入VPDN账号和VPDN密码信息，然后在企业税号中输入本企业税号。如图2-14所示：

 
图2-14   用户信息界面

【第九步】点击图2-14 “下一步”按钮，系统安装VPDN控件，安装成功后提示安装成功。如图2-15所示：
 
图2-15  安装成功提示界面

【第十步】点击图2-15 “完成”按钮，结束VPDN安装操作，系统弹出重启电脑提示，如图2-16、2-17所示，用户需要重启电脑后，配置生效后才能正常使用网上办税服务厅系统。

 
图2-16提示重启电脑
 
图2-17重启电脑界面
  2、版本升级
如果系统有内容更新，软件可以联网自动进行升级，也可以使用安装程序进行手工升级。以下是手工升级的步骤：
【第一步】双击图2-6红色标识圈标注的 图标，即：“集成处理内蒙古_7.xx.xx.xx.exe”文件，系统自动启动修改、修复或删除程序，如图2-18所示：
 
图2-18安装向导
【第二步】选择图2-18 “修改”选项，系统自动启动安装向导，如图2-19所示：
 
图2-19 安装向导
【第三步】点击图2-19 “下一步”按钮，出现许可证协议框，如图2-20所示：
 
图2-20  许可证协议框
【第四步】同意此条款，点击<是>按钮，进入安装类型选择界面，因小规模纳税人不需要安装扫描仪，此处选择默认设置进行安装。如图2-21所示：

 
图2-21 许可证协议框
【第五步】点击图2-21 “下一步”按钮，出现对于以上设置的确认框，如图2-22所示：
 
图2-22 确认安装条件设置
【第六步】点击图2-22 “下一步”按钮，系统进行文件复制，如图2-23所示：
 
图2-23 文件复制窗口
【第七步】文件复制完成后，提示系统安装完成。点击“完成”按钮后安装完成，如图2-24所示：
 
图2-24 网上纳税申报系统安装完成

  （三）登陆网上办税厅
【第一步】双击IE浏览器，在地址栏输入内蒙古国税局门户网址：http://www.nm-n-tax.gov.cn/nmgsj/，进入国税网站。如图2-25所示：
 
图2-25国税网站页面
【第二步】点击“网上办税厅”按钮，进入网上办税服务厅页面，如图2-26所示：

 
图2-26   网上办税服务厅页面

【第三步】点击“VPDN设置”按钮，输入VPDN账号、VPDN密码信息以及企业其他相关信息后，点击“连接VPDN”按钮，连接VPDN,并提示“已连接”。如图2-27所示：
 
图2-27 VPDN连接VPDN通道
 
【第四步】输入用户名、密码，点击“登录”按钮，进入“办税服务区”页面，如图2-28、2-29所示：（注：用户名为纳税人识别号，用户初始密码为纳税人识别号后六位）
 
图2-28输入用户名密码
 
图2-29   登录办税服务系统
  
注:如果在未断开VPDN连接的时候，主动或者被动关闭所有浏览器，则需要进行以下操作：右键点击桌面上的“网上邻居”，选择“属性”，右键“ZKXXVPDN”，选择“断开”，否则将无法登录公共互联网，只有退出VPN通道后方可登录公共互联网。如下图
 
（4）办税厅快捷登陆控件
如果纳税企业（98系统以外用户）在安装和配置完毕后仍不能登陆内蒙古自治区国家税务局官网站或不能进入网上办税大厅页面，请下载“办税厅快捷登陆控件”。
下载方式：
首先打开内蒙古自治区国家税务局官网，点击“网上办税厅”按钮，如下图所示：
 

进入登陆页面后，点击网络发票页面，如下图所示：
 

在网络发票页面的相关下载里下载“办税厅快捷登陆控件”

下载完成后解压安装，重启电脑。双击桌面上“内蒙古自治区国家税务局网上办税厅”软件，在弹出的页面点击“登陆大厅”，如下图所示：

在弹出的页面里选择地区“内蒙”后点击“保存设置”。如下图所示：

保存后退出重新登陆，在弹出的页面中输入VPDN用户名和密码。如图所示：

输入完成后，点击连接VPDN，输入纳税人识别号和密码，点击登陆。如下图所示：

登陆后进入第四步。如下图所示：

（四）系统设置
针对小规模纳税人，目前，网上办税服务厅提供了“网上申报及电子缴税、网络发票”等主体办税业务，小规模纳税人初次使用系统前，应对“纳税申报”和“网络发票”两个子系统进行设置。
1、纳税申报子系统设置
   纳税人初次使用纳税申报子系统，需完成管理员或操作员的设置。如果企业是单个操作员，在首次登陆申报系统时，按照登录流程中的向导即可完成操作员的设置，即：管理员就是操作员。如果需要多个人员操作，则需进行多个操作员设置。
（1）管理员（单个操作员）设置
【第一步】在“服务专区”主界面上，点击“纳税申报”按钮，进入“网上纳税申报系统” 登录界面，如图2-30所示：

 
图2-30 “网上纳税申报系统”登录界面

注意：初次登陆系统时默认的用户名为“默认用户”，密码为“123456”。