辽宁地税金税三期个人所得税扣缴系统常见问题解答

2.1 基础设置
 　　1．个税系统对电脑的软硬件配置要求
 　　操作系统：Windows Xp/Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10
 　　浏览器：Internet Explorer6及以上
 　　系统日期：必须设置成当天日期，格式为YYYY—MM—DD
 　　硬件环境：硬盘容量1G以上
 　　2．个人所得税扣缴系统主要报送哪些项目
 　　本系统只针对有扣缴个人所得税义务的扣缴义务人申报缴纳个人所得税。不包括自行申报个人所得税业务。
 　　自行申报个人所得税可通过电子税务局客户端—全部申报表—个人所得税申报，或到主管税务机关办税服务厅办理。
 　　2.2 初始化和密码
 　　3．初次使用软件如何注册及注意事项
 　　根据注册向导进行操作即可，共四步。
 　　需要注意的是在录入单位信息时，需根据本地网络是否能连接税局服务器，相对应的选择网络申报模式和介质申报模式，一般为网络申报模式。纳税人识别号为税务登记证号或者是三证合一后的社会信用代码。
 　　4．注册时或登录软件提示“连接税务局受理服务器失败！”
 　　①确认企业的网络是否正常，登录当地税务网，若不能登录，说明企业网络有问题，检查网络，退出防火墙、杀毒软件以及360安全卫士等,网络正常再操作；
 　　②确认服务器问题，稍后再试；
 　　③如果服务器没问题， WIN7系统可在计算机上点击右键找到设备管理器，点击上方的查看—显示隐藏的设备，找到网络适配器下面的microsoft 6to4 adapter、microsoft ISATAP adapter和microsoft ISATAP adapter #点击右键卸载，然后重新进入软件；WinXP系统网络适配器里面有但无法删除的，一般是企业网络问题，检测网络即可。
 　　5．页面提示“联系运维人员…”，乱码报错等问题对话框。
 　　一般为操作系统问题，建议更换一台电脑，或者将客户端卸载重新通过辽宁省地方税务局官方网站下载界面,下载客户端并进行安装。
 　　6．个人所得税代扣代缴客户端的密码遗忘。
 　　个人所得税代扣代缴客户端有两个环节涉及到输入密码，第一个是初始化登录时的登录密码（客户端初始化时可以选择不设置密码），第二个是申报表报送时，提示录入的申报密码（默认为纳税人识别号后六位），两个密码都可以通过“系统设置”中对应模块进行修改。识别号中含有大写字母的，建议先确认是否为字母大小写问题。
 　　①登录密码遗忘。卸载个人所得税扣缴系统（主要是卸载数据库），并重新安装。在系统初始化过程中重新设置，或选择不设置密码。
 　　另外，也可以拨打4007112366电话，由公司技术人员负责。
 　　②申报密码遗忘。须到办税服务厅申请重置密码。
 　　7．怎样查看软件版本
 　　软件右下角点击“关于”。
 　　2.3 人员登记
 　　8．国家地区在哪里选择
 　　在“人员登记”中选择。“境内人员”中“国籍（地区）”，只能选择中国。
 　　“境外人员”中“国籍（地区）”可以选择除中国以外的国家或地区。
 　　9．证件类型如何选择
 　　人员登记：国内人员—证照类型（居民身份证、军官证、士兵证）；
 　　国外人员—证照类型（外国护照、中国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）。
 　　10．员工的工号需要录入吗
 　　“人员登记信息”—工号：非必录项。
 　　11．员工离职了在哪里标注
 　　“人员登记信息”人员状态“有两个选项：正常、非正常。
 　　“正常”：需要申报的人员（在职、临时工等），可以正常填报所得项目，且必须填报工资薪金所得；
 　　“非正常”：无需申报的人员（离职、调离等），无法填报任何所得项目。个税软件是全员全额一次性申报的，若员工离职并没有工资发放时，需修改状态为“非正常”，否则无法正常申报。
 　　12．残疾烈属孤老在哪里标注
 　　“人员登记信息”是否残疾烈属孤老“有两个选项：是、否（默认为“否”）。
 　　13．外籍员工登记在哪里
 　　“人员登记信息—境内人员、境外人员。境外人员比境内人员采集更多的附加信息，因此对于境内和境外人员是分别管理的。
 　　14．人员信息中证照号码不能修改，怎么办
 　　“人员信息登记”后，未申报纳税信息前，是不能修改的，只能对录错的员工记录进行删除后重新录入，已申报纳税信息的话是无法修改和删除的。只能是将该员工信息改为非正常，再录入正确的该员工正确的人员信息。
 　　15．人员信息中哪些列可以进行批量修改
 　　默认7项信息，分别为：“工号”、“人员状态”、“联系地址”、“电话”、“是否雇员”、“是否残疾烈属孤老”、是否特定行业。
 　　16．增加人员信息保存提示出生年月不能大于等于今天
 　　需修改出生年月，如果证照类型为居民身份证，系统会根据证照号码自动修改，除居民身份证以外的其他证照均需手工修改。
 　　17．人员信息中证照号码录入错误或者有变更，不能修改，怎么办
 　　①软件中没有该员工的申报记录，将该人员删除后重新添加即可（软件中无法修改证照号码）；
 　　②软件中该员工为首次申报，且未扣款，可申报作废后，按第1点处理，若已扣款，按第3点处理；
 　　③软件中有该员工以前申报记录，需要将此人的人员状态改为非正常，人员信息里重新增加正确的证照号码信息。如果该人员需要办理打印完税凭证等相关业务时，可联系主管税务机关。
 　　18．离职的员工如何隐藏起来
 　　需先把“人员状态”改为‘非正常’，再在【人员登记】—“高级”中选择‘隐藏非正常人员’。
 　　19．人员列表信息中的项目如何增加显示列
 　　“高级”功能下选择“自定义显示列”，勾选想显示的栏目。点“确定”。
 　　20．人员离职以后为什么删除不了纳税人信息,提示有申报数据不能删除
 　　为了保证数据的完整性，已经离职的人员如果曾经在软件中申报过，是不允许删除的。您可以在人员信息中把人员状态由“正常”改为“非正常”，则该人员之后将无需再次申报。
 　　21．员工信息维护，如何添加员工
 　　如果需要增加的员工数量不多，可以点击【添加】按钮按照内容逐条添加；员工数量过多可以下载导入模板进行导入。
 　　22．导入人员信息后，软件中工号不显示
 　　“是否雇员”选择为否，是不显示工号的。若为雇员，“是否雇员”选择为是，就会显示工号。
 　　23．将人员信息“导出"为excel表格，修改相关信息后，再导入提示“行:** 纳税人[某某]工号[**]在系统中已经存在，请检查”
 　　情况一：不确定是否要更新人员，可以先点击“否”在稍后弹出的提示框中查看已经存在系统中需要更新的人员，让用户核实模板中填写是否正确，主要检查除证照号码和证照类型以外的其他项目（证照类型和证照号码变动不会提示更新，软件会作为新增人员导入）如果正确重新导入，提示“已经存在，是否更新”点击“是”更新即可。
 　　情况二：确定这些人员要更新，直接点击“是”更新即可。
 　　24．Excel导入失败，能否支持文本导入
 　　系统只提供一个标准的excel导入模板。
 　　25．人员信息模板导入时，身份证号码中“年”写成了1119，可以导入软件，软件不校验吗
 　　系统只对“年”进行四位格式校验，没有对时效性进行校验。请按照真实情况录入。
 　　26．人员登记excel导入模板中支持繁体字导入吗
 　　姓名支持繁体，其他都不支持。
 　　27．如何批量修改人员信息
 　　①在“人员登记”功能下，人员登记信息列表中，勾选工号左边的方框，点击“修改”按钮进行批量修改。
 　　②点击人员登记信息列表上方，功能区“高级”下“批量修改”，在弹出界面进行批量。
 　　28．如何确认员工是否已登记
 　　在“人员登记”界面，点击展开查询条件按钮，输入查询条件后点击查询按钮，如果能查询到说明员工已经登记完成。
 　　29．删除员工时提示：纳税人某某不能删除，因为存在收入明细数据
 　　①若软件中没有该员工的申报记录，扣缴所得税报告表中将该员工的纳税信息删除，再删除该员工即可。
 　　②若软件中该员工为首次申报，且未扣款，可申报作废后，按第1点处理。若已扣款，需要将人员信息中的人员状态改为非正常即可。
 　　③若软件中有该员工以前申报记录，需要将错误的人员信息中的人员状态改为非正常即可。
 　　30．添加或导入人员登记信息，提示：“工号【**】已经存在
 　　更改工号后再导入。
 　　2.4 报表填写
 　　31．正常工资薪金报表，新增工资薪金时“添加”界面“基本信息”中的“收入所属期”无法修改
 　　收入所属期与所得月份一致，若需修改，在“首页”中修改所得月份即可。
 　　32．导入工资薪金提示：所选文件中缺少【证照号码】列或无数据行，请确认导入文件是否采用了系统内置模板
 　　①从个税软件报表填写界面，点击“导入”→“标准模板导入”→“下载模板”，来获取标准模板；
 　　②获取的模板填写时，注意不要删除标题行，再检查证照号码列是否填写上，此列必须填写。
 　　33．养老、医疗、失业保险、公积金，输入第一次后，下个月这些数据如何自动显示
 　　如果软件中有历史数据，可通过“导入”功能中“复制历史数据”实现。
 　　34．导入工资薪金模板时提示：[允许扣除的税费]应大于等于[年金（个人缴纳部分）]填写“允许扣除的税费”。“允许扣除的税费”包含“允许扣除的年金”，如果没有其他准予扣除的税费，两者填写数值相等。
 　　35．外籍人员正常工资填写在哪里
 　　填写在扣缴所得税报告表中的“外籍人员正常工资薪金”里。
 　　36．年终奖填写在哪里
 　　填写“全年一次性奖金”报表。
 　　温馨提醒：“全年一次性奖金收入”每个纳税年度一个员工仅可以使用一次。
 　　37．月度、季度、半年度等奖金怎么填报
 　　①境内人员：除全年一次性奖金之外的其他奖金，如季度奖、半年奖等，必须严格按照税法要求与当月工资合并申报。
 　　②境外人员：对在中国境内无住所个人，取得除全年一次性奖金以外的其它各种名目奖金，如半年奖、季度奖、加班奖、先进奖、考勤奖等的各种名目奖金，如果该个人当月在我国境内没有纳税义务，或者该个人由于出入境原因导致当月在我国工作时间不满一个月的”的情况填写“外籍人员数月奖金”报表。