16．个税生产经营申报产生税款但在未交款信息那里查找不到未交款信息，且已申报信息也查询不到。
 
答：进入税费缴纳模块，页面右下方勾选“是否个人所得税生产经营申报”就能带出需要缴纳的税款信息。查询时，应先在“申报表管理”栏目选好凭证种类“个人所得税生产经营申报（A表）”，然后再选择投资方，进行查询。
 
五、印花税申报类
 
17．印花税申报时金额为240．13，提交申报后在缴款时为240．10。
 
答：印花税只需要计算到“角”。
 
六、税费种认定类
 
18．纳税人已经做了税种认定，但在电子税务局申报的时候提示：没有有效的税费种认定信息。
 
答：请纳税人在申报时，填写正确的税款所属期，例如认定税种时为按季申报，税款所属期也需为按季才能进入申报表。
 
七、财务报表报送类
 
19．财务数据采集是否需要在国地税都要提交申报，如果申报错误了，怎么处理？
 
答：财务数据采集只需在国地税任意一方采集申报一次，因系统是以纳税人最后一次提交的采集数据为准，如之前申报有错误，可按正确的数据再次进行申报即可。
 
八、登录类
 
20．进入深圳地税网站，点击企业用户，进入不了电子税务局登录界面，显示“无法显示网页”、“您输入的网址无法访问”或者网页走丢了
 
答：可尝试进行以下操作：（1）、打开IE，点击浏览器菜单栏的工具——internet选项，然后点击高级，把高级选项里面的“使用SSL2．0”和“使用SSL3．0”这两个选项前的勾去掉，有TLS1．1、TLS1．2选项的也取消勾选，保留TLS1．0，设置好后，重新用IE进入操作试试。
 
（2）、重置IE浏览器。打开IE，工具－－－internet选项－－－高级－－－重置，点击重置按钮，“勾选删除个性化设置”确认重置成功后，关闭浏览器，再打开IE浏览器操作，如果电脑有提示需要重启电脑才能设置生效就需要重启电脑的。
 
21．在电子税务局登录界面，总是提示安装密码控件，安装并重启后还是提示要安装密码控件请问该如何处理？
 
答：先核实是否是使用的IE浏览器，因为密码控件需使用IE浏览器才能稳定加载，然后核实浏览器是否设置了拦截加载项。
 
22．在登录电子税务局时，系统提示请选择对应证书，能跳出选项，但选择后依然显示证书错误，无法登录。
 
答：打开IE浏览器工具－－－internet选项－－－内容－－－证书－－－查看。深圳地税证书是字母SZDS开头公司识别号结尾的，核实电脑中是否有有效的证书，如果没有，需要去税局重新领取证书安装或者在电脑中找到有效的证书原文件安装，也可选择直接绑定手机登录。
 
如果证书是没有问题的，提示证书读取错误，即需要安装证书驱动，注意IE浏览器是否拦截该驱动。证书以及证书驱动都没有问题，登录提示您没有证书，核实电脑系统是否是win7或者win10，需要在桌面上找到IE浏览器图标，单击右键选择以管理员身份运行，进入报税系统即可。