企业微信家校沟通常见问答

一、企业微信关于学校通知的解决方案

•家长在微信上扫码关注「学校通知」，接收学校消息，使用学校应用，联系学校老师。
•管理员在企业微信上通过「家校通讯录」将老师配置进相应班级，老师即可向配置范围内的班级家长发送通知。
•老师在企业微信上通过「家长通知」发送作业、事件等通知，查看通知的已读未读情况。

二、如何向学校家长发送通知？

•可通过「工作台-家长通知」给加入「家校通讯录」的家长发送通知。可以根据需要，发送全校通知、班级通知或者指定家长的通知。

•或登录管理后台，进入“家校沟通-配置-发送学校通知”中进行相关操作。

三、如何为老师配置发通知的权限和范围？

•首先，必须为需要发通知的老师配置「家校沟通」的使用权限。（如何配置？）
•然后，在手机端，可进入“家校沟通-学校通知详情页-可发通知的老师”，为需要使用通知功能的老师配置使用权限和可通知的范围。（推荐按照班级标签进行配置）

•或登录管理后台，进入“家校沟通-发通知权限-配置”中进行相关操作。

四、如何邀请家长关注微信侧的「学校通知」？

•学校在微信侧的「学校通知」应用拥有一个专属二维码，家长需要用微信扫码关注该应用。

•手机端可在「家校沟通-学校通知详情页-邀请家长关注」中找到二维码，并将其直接分享到微信或QQ中。

•登录管理后台，还可以下载更多尺寸的二维码，以适应开学报到、家长会等线下场景。

•如果系统检测到你通讯录中添加的某些家长还没有关注「学校通知」，在“家校沟通-家长通知详情页-已关注的家长”中会出现一条顶部提示，点开后可一键向这些家长发送「学校通知」的二维码，邀请他们扫码关注。

五、如何邀请家长关注微信侧的「学校通知」？

•学校在微信侧的「学校通知」应用拥有一个专属二维码，家长需要用微信扫码关注该应用。

•手机端可在「家校沟通-学校通知详情页-邀请家长关注」中找到二维码，并将其直接分享到微信或QQ中。

•登录管理后台，还可以下载更多尺寸的二维码，以适应开学报到、家长会等线下场景。

•如果系统检测到你通讯录中添加的某些家长还没有关注「学校通知」，在“家校沟通-家长通知详情页-已关注的家长”中会出现一条顶部提示，点开后可一键向这些家长发送「学校通知」的二维码，邀请他们扫码关注。

六、如何只让学校家长关注「学校通知」？

•首先，你需要提前在管理后台导入一份家长名单。（如何导入？）

•然后，你可以进入“家校沟通-家长通知详情页”，将微信侧「学校通知」设置为“仅导入的家长可以关注”。这样一来，就只有名单内的家长可以成功关注「学校通知」了。

•如有需要，你还可以在「学校通知」的已关注列表中，手动删除非学校家长的关注者。

七、如何删除已关注家长或编辑其信息？

•在手机端，你可进入“家校沟通-学校通知详情页-已关注的家长”查看到已关注「学校通知」的全部家长，点击某一家长后进入该家长的信息详情页。
•在家长信息详情页，你可点击右上角的“···”进行删除操作，解除该家长对「学校通知」的关注关系。点击右下角的“编辑”，可修改该家长的备注名、电话、标签等信息。

•或登录管理后台，在“家校沟通-通知家长-关注情况”中进行相关操作。

八、非管理员可以查看全部的已关注家长吗？

不可以。
非管理员只能在“家校沟通-学校通知详情页-可通知的家长”中，查看自己可通知的家长。

九、如何知晓通知的已读未读情况？

•老师在「家长通知-新建通知」页面，可以勾选“需家长确认收到通知”。家长点击“确认收到”后，老师在“已发送的通知”中可以看到以家庭单位为维度的通知已读未读情况。

注：“以家庭单位为维度的统计”是指一个学生只要有一位家长点击了“确认收到通知”，则该学生则被统计为“已读”。
•老师还可以对还未阅读通知的家长，发起“再次提醒”，确保重要通知的触达率。

十、发送家长通知是否有条数限制？

没有条数限制。老师可以根据需要，向家长发送通知。

十一、老师发送家长通知的范围是什么？

•老师默认可见「家校通讯录」中的完整架构和所有学生家长信息，并且给所有的班级家长发送「家长通知」。

•超级管理员可以前往「家校通讯录配置-老师可查看的班级」，调整为“仅负责范围的班级”。设置后，老师仅可查看自己被配置到的班级以及向配置范围内的班级家长发送通知。

十二、「联系家长」的功能有哪些？

具备「家校沟通」使用权限的老师即可使用「联系家长」功能。老师可以用企业微信添加家长微信进行会话，学校可统一管理家校关系。
•管理员可在手机上实时查看学校全部家长数和每日新增，还可将家长共享给学校其他老师、分配离职老师添加的家长。

•老师可在“通讯录-家长”中查看自己添加的家长。还有统计功能，随时查看自己的家长总数和日新增。

•老师更有聊天侧边栏、快捷回复、欢迎语等功能，提高沟通效率

十三、老师间是否可以共享家长？

•老师可将自己添加的家长共享给其他老师。在通讯录中查看家长信息时，点击更多操作后，可将家长共享给其他同事。

•超级管理员有权将任一老师添加的家长共享给其他老师。

温馨提示：接受共享的老师必须也具备家校沟通使用权限。

十四、学校可查看老师添加的家长吗？

在手机端，超级管理员可进入“家校沟通-联系家长-全部-添加了老师的家长”，查看所有已经添加了老师的家长。

十五、如何分配离职老师添加的家长？

•从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的家长，可以在“家校沟通-配置-分配离职老师添加的家长”中分配给其他老师继续跟进。

•选择已离职老师添加的家长，可以分配给其他老师继续跟进。

•分配后，离职老师添加的家长会收到一条切换通知，确认是否愿意切换到新的学校老师。

•接替老师可以在“新的家长-查看共享/分配的家长”中看到分配给他的家长，经过对方确认后可开始联系。

十六、老师添加的家长列表可导出吗？

可以。学校超级管理员可以在管理后台「家校沟通-联系家长-查看家长列表-导出家长列表」中查看学校全部的家长列表，并支持导出为excel表格。

十七、家长如何在微信上接收学校通知？

•当「家校通讯录配置-可扫码填写资料加入」的开关为开时，家长用微信扫描「家长加入二维码」即可加入「家校通讯录」。加入成功后，家长在微信上就能接收学校消息、使用学校应用、联系学校老师。

•当「家校通讯录配置-可扫码填写资料加入」的开关为关时，老师可手动输入学生家长信息，或者管理员可登录管理后台导入家长资料，家长在微信上接受邀请后即可接收家长通知。

十八、家长怎么和学校老师取得联系？

家长还可在「微信-通讯录-学校通知-联系老师」中联系学校为班级配置的班主任和任课老师，添加老师的企业微信并与之联系。

注，老师的企业微信和个人微信号不会绑定，添加为联系人后，家长和老师互相无法查看彼此的微信朋友圈，保护个人隐私。

十九、家长如何使用学校提供的校园应用？

•家长加入「家校通讯录」后，可以在「微信-通讯录-学校通知-学校应用」中使用学校配置的校园应用，接收这些应用所推送的消息，提交学生请假、缴纳学费等申请；

二十、家长关注「学校通知」为什么会失败？

当「家校通讯录配置-可扫码填写资料加入」的开关为关时，家长微信绑定的手机号码和导入名单中不一致，且家长输入的验证手机号和导入名单不一致，当这三种条件同时满足的时候，会出现家长加入「家校通讯录」失败的情况。

二十一、添加老师企业微信后，家长会自动关注「学校通知」吗？

不会。家长只有在微信扫描「学校通知」二维码才能进行关注。