企业微信家校通讯录常见问答

一、如何搭建家校通讯录架构？

1.可以使用一键设置年级、班级来搭建通讯录架构
•手机端，管理员进入「家校通讯录」，根据指引设置自己学校的校区、学段、年级、班级

•管理端也可以使用一键设置年级、班级，进行相应的配置

2.可以家校通讯录中，通过更多管理，来添加、修改、和删除其中的校区、学段、年级、班级架构

二、如何配置各级负责人和老师？

1.可以在手机端的校区、学段、年级、班级中设置各级的负责人和任课老师

2.可以在管理后台的家校通讯录中去配置，或者是在管理后台-家校沟通-配置-班级老师管理中进行统一配置

3.设置的老师只能从企业内部通讯录选择，所以如果老师还没有使用企业微信，需要先在企业的内部通讯录中添加这个老师并邀请老师加入后才能配置到对应班级

三、如何添加家长？

1.可以通过手动添加的方式添加家长，或者是使用家长加入二维码，邀请家长填写资料加入

2.家长通过扫码，填写资料后也会自动被添加进家校通讯录

3. 可以登录管理后台，在家校沟通-家校通讯录-导入家长，下载模版填写后批量导入家长

四、如何批量导入家长资料？

•登陆管理后台，进入“家校沟通-家校通讯录”，点击“批量导入”

•下载的模板是一份Excel表格，需按照要求填入学校家长所对应的学生姓名、年级、班级、称呼、手机号等信息。

•学生帐号：学生的唯一标识，必填，由1-32个字母、数字、点(.)、减号(-)或下划线(_)组成。再次导入时帐号相同会对学生、家长信息进行覆盖导入，用于批量修改学生家长信息的场景（如：文理科分班、大规模调班等）。输入的帐号初始设定后则不支持修改。

•信息表填写完毕后，重新进入家长资料批量导入页面，上传并导入完整的Excel文件。

•导入后会提示成功导入的家长数。如有家长导入失败，会出现一份失败名单和原因列表，可下载修改后重新上传。

五、批量导入家长资料有什么用？

1. 更快捷的添加家长和邀请家长
•批量导入家长后，家长和对应的学生中都被导入到家校通讯录中；
•批量导入家长后，会自动给家长发送邀请，邀请家长使用微信加入家校通讯录，加入后可以收到学校和老师发送的通知以及联系老师；

2. 管控能够加入家校通讯录中的家长
•如果学校希望严格管控能够加入家校通讯录中的家长，可以在家校通讯录配置中，关闭掉“可扫码填写资料加入”的开关；
•关闭后，只有被手动输入添加，或者excel导入添加的家长，才能够加入到家校通讯录中，关注“学校通知”；

3. 大规模的变更和编辑家校通讯录中的学生和家长信息
•如果遇到学生换班、文理分科等场景，需要大规模的调整学生的班级信息，或者是需要增加学生的家长信息的时候；
•通过导出家校通讯录导出一份现有的学生家长列表，在学生帐号保持不变的情况下，重新调整学生的班级，再导入回通讯录，学生的班级也将会修改；
•还可以为学生添加新的家长，但是通过导入的方式只能增加家长不能删除家长，删除单个家长需要在家校通讯录中操作；

六、为什么某些家长的信息会导入失败？

如果上传的Excel表格中某些信息没有按照要求填写，其所处条目则会导入失败。具体原因分为以下四种：

错误原因   错误提示语

“手机号码”一项不符合大陆手机通用格式 手机格式有误
“年级-班级”一项被强制填入了班级标签之外的值 年级、班级格式有误
学生姓名、年级-班级、称呼、家长手机号都不能为空 XXX为空
多个条目的“学生姓名+手机号”一致，但其他信息却不同 家长信息冲突

七、新导入的家长列表会覆盖旧列表吗？

不会直接全部覆盖。
已导入的家长列表以每个条目的“学生姓名+手机号”为唯一识别码。新导入的Excel列表和已导入列表中识别码相同的条目，会被新列表的信息覆盖；若出现新的识别码，则新增一条信息。