C、制定先进合理的评级标准，能量化的指标尽量量化

    D、通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差

17、工作协作关系包括( D )部分 P72

    A、三

    B、五

    C、一

    D、二

18、工作分析的内容不包括哪项?(   C  ) P65

    A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任

    B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系

    C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计

    D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源

19、常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不属于它的优点是？（  A  ） P54  ？

    A、组织结构富有弹性

    B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确

    C、横向联系少，内部协调容易

    D、信息流通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题，管理效率高

20、职业价值观受（A）因素的影响 P83

    A、年龄

    B、岗位

    C、目标

    D、职位

二、多选题(每题2分,共20题)

21、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准,严格化倾向产生的原因有（) P17

A、促使有问题的员工主动辞职；

B、为有计划的帮下属加薪；

C、减少凭业绩提薪的下属的数量；

D、遵守组织的规定；

22、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技术人员的角色具有以下特点：( )

A、碰到技术难题会往后退

B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通

C、总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场

D、如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避

23、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：（）

A、个人成长

B、工作自主

C、业务成就

D、金钱财富

24、中心化倾向产生的原因有（）

A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价；

B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价；

C、评价者对评价工作缺乏自信心；

D、评价要素的说明不完整，评价方法不明确；

25、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤：（ ）

A、明确目标

B、定义绩效标准

C、选取分析效标样本

D、收集获取效标样本胜任特征数据信息

26、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体来说，要做到以下几点：(   )

A、重视创造力的挖掘和培养

B、正确区分能力与知识

C、了解自己的能力范围以及工作对知识、能力和技能等的要求

D、注重能力类型的差异，做到扬长避短

  27、成就导向表现为个人关注(  )并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使用最优化 P47

A、结果

B、效率

C、要求

D、标准

28、人际关系的基本原则()  UNC

A、平等交互原则

B、功利原则

C、自我价值保护原则

D、情绪控制原则

29、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有()以及动态性等典型 P2

A、可衡量性

B、多因性

C、与知性

D、多维性

37、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有（）等典型特征。P2

A、可衡量性

B、多因性

C、多维性

D、动态性

30、岗位设置的基本原则()

A、规范化原则

B、顾客导向原则

C、因事设岗原则

D、最少岗位原则

31、职业倦怠的表现（） P149

A、工作满意度低，出现离职和旷职现象

B、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠

C、有巨大的压力感

D、积极上进

32、要想从优秀到卓越，新的管理者还要养成哪几大习惯。（）

A、成就导向

B、综观全局

C、聚焦重点、要事第一

D、发挥下属优

33、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点：（ ）P28