（十五）手机短信登记（短信服务）

纳税人可通过网站上登记手机号码，税务机关提供涉税提醒、涉税通知、催报催缴、扣缴不成功提醒等方便快捷的短信服务。
　　个人用户登录办税服务厅进行手机号码登记后，忘记密码时可通过手机进行“密码重置”。

上述各办税项目的网上操作办法可参看“厦门地税”网站“技术服务－操作手册”的具体说明。

二、服务区

提供办税指南、涉税咨询、表报软件下载、办税地图、办税日历、税费计算器等服务。

（一）办税指南

设置税务登记、发票管理、申报征收、税收优惠、认定管理、证明管理、社保费、残障金、税收检查、税务行政救济、纳税担保等十几类办税办社保指南，以及办税辅导、办税服务厅导航等。

提供纳税人查询各类涉税事项如何办理，包括办理事项、申请对象、办理依据、受理条件、受理机关、办理流程、办理时限等，并提供职能部门联系电话方便进一步询问。

根据企业、个体户、建安行业、“走出去”企业、外国企业常驻代表机构、独立个人等各类纳税人的需要归集整理办税办社保辅导，方便纳税人对照了解日常各事项的办理流程及管理要求等（参看“办税指南-办税辅导”）。

（二）涉税咨询（网上12366）

参看第三节“网上12366服务专区”介绍。

（三）智能服务平台（智能咨询服务）

参看第三节“智能服务平台”介绍。

（四）场景式服务

提供主要业务的场景式导航帮助。以用户角度出发，模拟应用场景导航方式提供服务帮助。

（五）办税地图（管征机关和办税服务厅地图）

方便纳税人查看地税管征机关、办税服务厅（室）的分布情况，以及办公地址、邻近道路、周边建筑、公交线路、联系电话等详细信息。

（六）办税日历

用于查看每月的申报注意事项及申报期截止时间。

（七）常用电话

提供各业务职能部门对外公开的咨询电话、举报投诉电话等，方便纳税人与税务机关联系。

（八）下载中心

包括表报下载和软件下载。提供纳税人下载各类报表和涉税文书的空表格式及各类填表说明、办理事项说明等。

纳税人办理涉税事项时，可到税务机关领取各类文书表格，也可直接在线下载文书表格自行打印，并根据要求进行填写报送。表报下载的分类与办税指南的分类基本对应。

（九）税费计算器

主要提供个人所得税、私房出租税收、社保费、契税、车船税计算器等。 

三、查询区

又称“在线查询”。面向纳税人提供全面的涉税信息查询。面向社会提供纳税信用查询（税务登记信息、欠税情况等）、发票查询（发票商家、网络发票信息、发票异常情况等）、社保查询（社保缴费及查询、一卡通用户号查询等）、涉税事项办理情况等查询功能。

四、公告区

 又称“涉税公告”。包括纳税信用级别公告、欠税公告、未达起征点认定情况公告、定期定额及定额调整公告、违法案件公告、限期改正公告、税务登记证件及发票遗失公告、税务登记证件失效公告、非正常户公告等。

§5.2.政府信息公开

政府信息公开包括政府信息公开文件规定、政府信息公开指南、政府信息公开目录、政府信息公开年报、政府信息公开意见箱、依申请公开、区局政府信息公开等。通过网站进行全面直观的政府信息公开，接受社会监督，提供信息服务等。

政府信息公开目录包括机构职能、计划规划、税收法规、办税指南、行政审批、统计数据、人事任免、公务员招考、招标采购、财政预算、注册税务师及税务师事务所管理、办税公开等。

网站设置依申请公开平台，可从网上直接提交申请、查询反馈结果。

§5.3.公众参与

公众参与包括在线访谈、网上调查、意见征集、留言反馈、举报投诉、局长信箱、纳税人学堂等。其中：

一、举报投诉

在线对税务违法违纪行为或税务干部不良税风进行举报、投诉，或提出有关建议等，举报人或投诉人可实名或匿名进行举报、投诉，并可通过系统给予的查询密码查询税务部门处理结果或信息反馈等。

（一）税收违法行为检举：举报人对纳税人偷税、漏税、发票违章等涉税问题进行举报。

（二）税务干部违纪检举：举报人对我局税务干部存在的廉政方面等问题进行举报。

（三）服务投诉：投诉人对厦门地税机关及其工作人员在行政执法过程中有不依法行政、行风不正等问题进行投诉。 

二、网站信箱

网站提供局长信箱、效能建议信箱、税企邮箱、技术员信箱、网站管理信箱等多条信箱反馈渠道。这些信箱主要用于沟通交流、反映问题。如果是属于涉税（或社保）咨询，建议通过“网上12366”留言咨询；属于举报投诉的，建议通过网站“举报投诉”进行举报或投诉。

（一）局长信箱：通过该邮箱发信给我局，进行沟通交流、反映问题等。

（二）效能建议信箱：对厦门地税干部职工在工作作风、服务态度、办事效率等工作提出宝贵意见和建议。

（三）税企邮箱：向网上办税用户提供免费信箱，用于收取电子申报等网上办税回执、涉税文件、事项通知。用户也可通过电子邮件与税管员、技术人员反馈涉税问题或网上办税问题，实现税企信息交流。使用该邮箱需登录网上办税大厅。

（四）技术员信箱：向网上办税用户提供“技术员信箱”，当用户办税办社保过程中遇到技术方面的问题时，可直接通过该信箱反映问题并留下联系方式，技术人员会尽快联系帮助核实解决问题。使用该邮箱需登录网上办税大厅。

（五）网站管理信箱：对于网站建设的意见建议或感想，可点击首页下方“联系我们”，即可进入网站管理信箱进行留言。

§5.4.税收法规

税收法规包括基本税法、涉税法律（节录）、社保法规、其他法规、最新文件（法规库）、政策辅导、图解税收、优惠政策、税种介绍等，提供法规文件搜索功能。其中：