8、智商只为个人成功提供了一种潜力，而情商却制约着智商发挥的程度和限度。（对）
 
9、自我意识是一个人对自己的认识、评价和期望，也就是对自己的心理体验。（对）
 
10、我们可以为失败提出成千上万调理由，所以，可以为自己找到一条借口安慰自己。（错）
 
12、发挥自己的优点，压力就会由坏转好，变成我们的动力。（对）
 
13、压力存在于你的态度之中，并且存在于事物本身。（错）
 
14、调整自己的心态去适应坏境，才能够从容不迫的面对压力（对）
 
15、提高自己的竞争意识要让同事和上司了解你的才能，你就能得到比对手更多的机会。（对）
 
16、嫉妒是一种能公开的阳光心理。（错）
 
17、要想真正地去除烦恼，拜摆脱压力，最主要的是确立正确的人生态度。（对）
 
18、避开压力就一定能使你出类拔萃。（错）

19、深呼吸可以增加心跳速度，增加神经紧张，增高血压。（错）
 
20、过多的繁文缛节，如大量的表格填写和文字处理工作，文山会海，均会让人增加信心、树立战胜困难的勇气。（错）
 
21、习惯是指一个人因重复或联系而巩固下来并变成需要的行为方式。（对）
 
22、给工作增添一下色彩，改变一下心态，就能够在工作中找到乐趣。（对）

23、严于律己，宽以待人。律己和待人的态度可以充分反映一个人的24、修养，也是一个决定了能否与人友好相处的重要因素。（对）

25、职场的最高境界是战胜对方，巧妙地暗藏矛盾，减少沟通。（错）
 
26、“人非圣贤孰能无过”，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。（对）
 
27、笑容是最有感染力的表情。经常面带微笑的人，在职场中能散发出无法抵挡的魔力。（对）
 
28、急躁情绪与暴躁情绪、愤怒情绪、焦虑情绪有质的区别。（对）
 
29、外向型的人生性好动，不太注意反省，喜欢轰轰烈烈的做事情。（对）
 
30、在职场中，你会与形形色色的人眼睛相碰撞，从眼睛里读懂对方。（对）

四、多选题
 
1、情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标，具体包括（A B C D E ）

A情绪的自控型   B人际关系的处理能力    C挫折的承受力 
 
D自我的了解度   E对他人的理解与宽容
 
2、常见的情绪困扰（A B C D E）
 
A焦虑     B抑郁     C恐惧     D愤怒     E精神分裂

3、心理压力若长时期得不到缓解和消除，会产生多方面的不良后果。如（A B C D ）

A心脏病    B高血压   C头晕     D心悸
 
4、情绪的一般自我调节的办法是（A B C D）
 
A通过繁忙的工作    B者参加有兴趣的活动去补充、去转换，
 
C轻松地面对和接纳    D大声的还出来
 
5、面对各种（A B C D）的时候，要想把握自己，就必须控制自己的思想，必须对思想中产生的各种情绪保持警觉性，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。
 
A机会    B诱惑   C 困境    D烦恼

6、不断地压抑情感会导致心里障碍，包括（ABCDEF）
 
A心里矛盾    B心里压抑        C情感纠葛       D自我否定        E模糊不清    F飘忽不定
 
7、情商在不同岗位上的要求不同的，智力因素占有较大比重的职业是（ABCDE）
 
A技术工作   B财会工作    C手工艺 
 
D音乐   E绘画， F行政管理

8、激励的技巧一般有（ABCDE ）
 
A教后用激励技巧    B公平激励技巧    C注现实表现激励技巧     D适时激励技巧     E适度激励技巧
 
9、专业技术人员压力的来源于（ABCDE）等
 
A工作性质    B工作环境    C社会因素与个人需求冲突 
 
D竞争因素   E个性因素

10、竞争的客观压力有以下几种（ABCDE）
 
A舆论压力    B亲情压力    C地位压力    D财务压力  E法律压力

11、人们常说的职场生意三件宝是（ ABC ）
 
A货真    B价实   C服务好   D长相好    E身体好

12、减压方法主要有（ABCDEFG）
 
A玩具减压法    B香气治疗    C洗澡解愁    D音乐治疗户外活动

E阅读治疗     F影视治疗     G按摩治疗。

13、能够影响情绪的四大食品（ABCD ）
 
A盐    B酒     C糖   D茶   E咖啡因   F香烟
 
14、如何克服虚荣心，建议以下几点（ ABCD）

A注重学业事业    B学习他人长处
 
C提高自我修养    D合理安排经济
 
15、不得志使人烦恼，而这种烦恼更多的是与（ABCDE ）等情绪体验相混杂，进而抑郁成疾。