东奥会计在线/东奥会计网校为何屡遭投诉

东奥会计在线屡遭投诉，曾经比较知名的会计培训品牌-东奥会计在线近几年屡遭投诉，并非是个案，仁者见仁智者见智，仅供参考，这折射出东奥会计在线管理存在问题，服务有待提高等：

东奥会计在线投诉一、315在线网：

投诉主题:东奥会计在线欺骗、蒙蔽学员团购注会冲关班课程投诉日期:2013-04-07    投诉地区:广东省    投诉人:骆女士    
    我是2012年4月9号通过支付宝在东奥会计在线上购买了2012注册会计师冲关班课程，购买之前有打电话咨询过东奥客服，说是两年之内，可以任意听课，并且没有规定必须2012年一次性要报考6科，而且当时在搞买三送一，买4送二的活动，说一年不过，第二年免费听课，我觉得挺划算的，所以参加了买4送二这个活动（会计、审计、税法、经济法、财务成本管理、公司战略与风险管理，6科总共1680元）。

      2012年4月底我报考我会计和税法，大概5、6月份左右我在东奥会计在线网页上发现它们又推出了一个新课程--注会通关无优班（6科只需要2000元，5年之内可以任意听课，而且像我购买的冲关班课程可以通过补差价升级成无优班，我知道后马上联系客服，一共打了两次电话，第一次客服告诉我说只要我补320元就可以升级，我说好的，我考虑一下，后来过了几天，我决定补差价，所以又联系了客服，很明确的告诉她我要把已经购买的注册会计师冲关班通过补差价升级成通关无优班，当时客服告诉我说通关无优班有一条规定就是必须一次性报考6科，而且不能缺考，假如成绩不通过，下一年才能享受免费继续听课的优惠，我听到这条规定后马上跟客服说我前段时间已经报名会计跟税法考试了，客服说我可以再去报考另外4科，我说我是上班族，不可能一次报6科，没有那么多时间看书，就算报了也肯定是不及格，这不是浪费报考费吗？我说算了，我不升级课程了，当时客服并没有告诉我冲关班也要求一次性报考6科，考试不通过，第二年才能继续听课这条规定），2012年10月中考试，到2013年1月份左右成绩出来了，我的会计跟税法都没及格，所以2013年3月22号左右我又登录了东奥会计在线，准备听课以便参加2013年的注会考试，登录我的帐号后发现我的6科课程都不见了，马上联系东奥客服4006175588，当时客服说会帮我提交申请，帮我开课的，让我等几天。

      2013年3月26日我接到东奥客服的电话，她说因为我2012年只报考了会计跟税法，所以她现在帮我开通这两门课程，另外4科2012年没有报考的课程已经不能听课了，视为我自动放弃，我就说我买的是冲关班课程，两年之内6科课程都是可以免费听课的，然后她说不是这样的，要2012年6科全部报名考试，而且不能缺考，假如成绩不通过，这样2013年才可以免费听6科的课程，我说我购买你们冲关班课程的时候没有一位客服有告诉我必须要一次性报考6科这条规定，她说不好意思，是有这条规定的。

      所以现在我要投诉东奥会计在线、东奥客服人员，欺骗、蒙蔽、误导消费者购买其课程，对重要信息（比如一年必须报考6科）没有明确解释也没有做出任何详细说明，所以才会导致现在这种状况发生，假如我购买注会冲关班课程时有客服告诉我（必须一年一次性报考6科这个重要条件），那我也不会一次性就买6科的课程了。我在东奥的学号是19627437，在此期间我用以下电话号码联系过东奥客服，东奥都有电话录音的。

       我购买课程是通过支付宝购买的，他们没有开收据给我，请帮我处理此事，谢谢

东奥会计在线投诉二、诚搜网：投诉北京东奥时代教育科技有限公司

我于2011年09月23日通过网银实时支付了北京东奥时代教育科技有限公司关于深圳会计继续培训费17元，经本人多次与对方客服沟通（提供转帐的相关资料），北京东奥以未收到我的付款为由，至今都拒绝为本人开通网上在线会计培训。http://www.ca315.com/ts/hangyefuwu/20111026/383949.shtml

东奥会计在线投诉三、东奥会计在线官网论坛：

东奥，本来就是给大家一个学习的平台，但怎么学习的平台如此的差呢？
我把我与东奥答疑给贴出来，让大家看看---------------可能是我太傻了，连答疑都完全看不会了。（那答疑，简直比政府发言，还标准，还让人摸不清哟）------------------答非所问 那绝对是通病（肯定 百分之九十九的学员 都遇到这样的问题）；误人子弟 有吗？（大家自己看吧）
我已经给出了超人的耐心去一步步去分解每个问题，相信连小学生都能弄的明白我问的问题是什么了（只是小学生不懂解答而已）。而 东奥的答疑 ............呵呵.......不想多说了,不想再问了，简直就是对牛弹琴........................(还要怎么问，才能给出一个正确的答复呀。我已经不会问了。)
东奥答疑你把学员的问题解决了吗？别越答越混了，可能你没混，但学员 晕 了!!!--------问题 原封不动 的 还给 学员....................呵呵。。。。。。。。。。。。

提问： 减值 与 一次还本付息[答疑编号：20590407]
 silverwing
以本题为例：
20×0年1月1日，XYZ公司支付价款1 000元(含交易费用)从活跃市场上购入某公司5年期债券，面值1 250元，票面年利率4.72%，按年支付利息(即每年59元)，本金最后一次支付。合同约定，该债券的发行方在遇到特定情况时可以将债券赎回，且不需要为提前赎回支付额外款项。XYZ公司在购买该债券时，预计发行方不会提前赎回。
问：1. 如果持有到期投资发生减值110元的会计处理？（请老师把每一步的会计计算，与分录提供出来可以吗？谢谢！）
2. 如果是一次还本付息，本题的会计分录与计算又是怎样的呢？（请老师把每一步的会计计算，与分录提供出来可以吗？谢谢！） 提问时间：13-05-27 14:51

 teacher644
尊敬的学员：
  您好！