湖南航天信息常见问题

其他常见问题

◎车购税采集系统，安装时提示:无法满足机动车采集软件的所有系统必备。在成功安装所有系统组件之前，安装程序无法继续。

处理方法：在安装软件的时候建议在windows xp环境下使用。不要安装在WINDOWS 98的操作系统下，在使用WINDOWS2000的操作系统时，建议将补丁打至SP2以上。

◎车购税采集系统提示您已经X天未传输机动车发票数据了

处理方法：如系统检测到超过一定时限未上传票据将会自动进行提示，请及时检查是否网络连接正常，予以解决。

◎车购税采集系统提示您的系统时间 XXXX-XX-XX X:XX:XX可能不正确，请检查后再开机动车统一发票。

处理方法：使用中，如系统时间与实际时间不符合，系统将会进行提示，（系统时间日期不正确时不得开票）看到以下提示时请退出开票系统，鼠标双击桌面右下角的时间选项,弹出时间选项框，修改成正确的时间与日期后点击确定即可。

◎车购税开票软件如何备份开票数据。

处理方法：非税控版2.0版本：请其备份机动车统一发票开票软件文件夹至C盘和桌面以外的地方。非税控版2.1版本：请其备份jdcxs21文件夹至C盘和桌面以外的地方。税控版：请其备份database文件夹至C盘和桌面以外的地方。

◎车购税采集系统无法获取数据

处理方法：确保机动车销售统一发票开票软件为V2.1版（非税控版）或税控发票开票系统Ver 1.0版，采集软件也必须选择相应的版本。

◎安装运行采集软件后，出现重复传递发票数据

处理方法：需将情况反馈报送至国税局，对数据进行处理后，重新安装一套新的机动车开票软件，保证机器时间准确，录入期初发票数，重新开票，并确保里面只含一个纳税人识别号的发票。

◎重装机动车采集软件后查询不到以前采集的信息（在网上办税大厅预申报没有信息）

处理方法：打开采集软件，在空白处右键点击，再点击手动传输机动车统一发票，选择需要传输的起始时间，传输完后再进入网上办税大厅预申报则有信息。

◎在打印发票时,第一联无内容，但是后几联内容清晰

处理方法：调整打印力度后正常或更换色带后试打。

◎vista系统无法在C盘删除、建立文件

处理方法：VISTA默认“用户帐户控制”（UAC）功能为开启。 进入控制面板——用户帐户，选择“打开或关闭用户帐户控制”。把“使用用户帐户控制（UAC）保护您的计算机”选项前的勾去了，然后“确定”就行了。

◎XP系统设置了密码,但登陆用户时却不用输入密码就直接登陆,在注销用户后再登陆却又要密码

处理方法：在运行里输入control userpasswords2 把里面的"要使用本机必须输入密码"勾上.重启一下,下次开机就会提示你输入密码了。

◎屏幕的右下角语言栏无输入法如何重新显示语言栏及修改输入法

处理方法：控制面板--区域和语言选项--语言--详细信息--高级--不要选“关闭高级文字服务”

◎电脑开机提示按F1进入系统，进入系统后系统时间为**年1月1日，

处理方法：主板电池电量耗尽,需更换电池

◎电脑在一段时间内未使用,屏幕自动变黑,并且无法通过移动鼠标启动

处理方法：请其在控制面板处关闭节能模式

◎点击打印就提示另存为

处理方法：请将虚拟打印机前的勾“√”的去掉，选择现在要使用的打印机按右键设置为默认打印机即可。若不行，则重装打印机驱动。

◎SK-820打印机重装驱动程序后无法打印

处理方法：在控制面板---打印机和传真--右击默认打印机(SK820)--属性--端口---选择USB端口

◎SK800,SK810,HYD2000需更换\使用什么样的色带芯?\使用什么样的色带盒?

处理方法：使用得实DS1700色带芯。

◎点击打印时,不打印,对话框一闪而过.无待打印文档

处理方法：打印驱动损坏或打印机数据线出现故障,请重装驱动及重连打印机线试操作,或更换打印机线

◎打印机不进纸,装纸时有嘀嘀的声音

处理方法：打印机一般都有前后进纸的拨杆，有时用户不小心动了拨杆就会造成无法从正面进纸，此时将拨杆拨回前进纸即可。

◎点击“打印”发票后打印机没有任何反应。其它电脑操作仍可进行。

处理方法：重装打印机驱动

◎打印发票开票员不显示，预览正常

处理方法：重装原装打印机驱动

◎无法使用激光打印机或喷打打印认证结果清单

处理方法：建议其使用针式打印机。

◎预览正常，但打印出的发票左侧商品名称或右侧税额内容打印不全

处理方法：请其将打印机的档板及边距调整结合调整后打印正常

◎安装打印机驱动时提示后台打印程序未运行

处理方法：启动控制面板\管理工具处SPOOLSV.EXE程序。

◎EPSON570K或EPSON580K打印机打印发票时经常错位或本单位信息压缩打印

处理方法：建议其送修到EPSON公司。

◎安装了开票卫士，开具发票时突然断电或死机，重启后自动恢复数据时提示输入管理员密码是多少

处理方法：使用123456后恢复正常。

◎开票卫士,进入系统时提示缺少安全开票的备份盘.

处理方法：更换USB接口并连接在主机后面后再试。

◎安装了开票卫士,双击安全开票时提示:专用U盘本地验证错误

处理方法：缺少开票卫士的驱动,重装开票卫士软件

◎双击开票卫士时提示“配置文件读取错误，请检查版本是否正确”

处理方法：重新安装开票卫士程序