福建国税网上办税常见问题

一、注册登陆 
序号 状态 具 体 内 容 
1 问题 网上办税大厅的网址是什么？ 
回答 www.fj-n-tax.gov.cn或www.fjtax.gov.cn，点击“办税大厅”。 
2 问题 怎样申请网上办税业务？ 
回答 登陆www.fj-n-tax.gov.cn办税大厅注册成功后，打印该申请表，连同税务登记证副本和企业法人（负责人）的身份证复印件到所属税务分局的前台办理开通及授权手续。 
3 问题 登录网上办税大厅，用户名一栏中提示“请安装JAVA虚拟机”，是否一定要安装？ 
回答 是的，如不安装将会导致用户不能正常登录网上办税大厅。 
4 问题 没有装虚拟机但是登陆正常。不装虚拟机会有问题吗？ 
回答 能登陆可以不安装。 
5 问题 “点击下载JAVA虚拟机”后页面没有任何反应？ 
回答 请检查是否有安装上网助手或其它的的拦截控件，如有，请退出重试，另外，还可以到下载中心－税务软件里下载后再安装。 
6 问题 点击办税大厅马上关闭，无法进入？   
回答 请安装虚拟机。国家税务局首页-办税指南-下载中心-税务软件-网上办税虚拟机下载-下载JAVA虚拟机安装软件   
7 问题 下载并安装后好JAVA虚拟机后，点击办税大厅马上关闭，无法进入？或输入税务登记证号码和密码后，密码自动清空？ 
回答 确认安装成功后且IE浏览器是6.0版本，请您更新您的加载项。工具——管理加载项——已经使用的加载项——“选中相应的JAVA虚拟机的控件”——点击“更新ACTIXE控件”，详情请参考操作手册。 
8 问题 已经安装了虚拟机程序，但打开办税大厅的页面后还会提示安装或点击办税大厅马上关闭？   
回答 确认安装成功后且IE浏览器是6.0版本，请您更新您的加载项。工具——管理加载项——已经使用的加载项——“选中相应的JAVA虚拟机的控件”——点击“更新ACTIXE控件”，详情请参考操作手册。  
9 问题 用户注册提交资料时提示“法人代表与实际资料不相符，请确认资料”？ 
回答 请确认纳税人资料是否填写正确，是否有输入空格，税务登记号中有字母的应大写。 
10 问题 登陆办税大厅时提示“从ctais2.0系统中获取纳税人信息发生错误”？ 　 
回答 新开户，登记纳税人信息表里没有信息，请您联系税管员。 
11 问题 申请表中的密码提示问题和答案如何填写；有什么作用。 
回答 类似于问答的形式如问题：我的电话号码是多少，答案：123456；填写后请务必牢记该问题和答案，密码遗失时可以通过这个重设密码。 
12 问题 注册时填写资料有错误,怎样修改资料? 
回答 请在开通后使用税务登记号和密码登录进入办税大厅，点击“修改资料”即可修改。 
13 问题 网上申请成功后，是不是就可以进行网上办税了？ 
回答 不是，还需带上相关资料（打印好的申请表并加盖公章及税务登记证副本和企业法人（负责人）的身份证复印件）到主管税务机关申报服务大厅办理开通手续。 
14 问题 登陆网上办税大厅时，提示密码错误或忘记密码，怎么办？ 
回答 使用网上办税大厅里的“忘记密码”功能找回密码。如果密码提示问题及答案遗忘，请与主管税务机关联系。