正品保障

以上全是

答案解析： 在天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行“商品如实描述”、“商品7天无理由退换货”、“正品保障”义务。

11、 当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

当扣分达到或超过48分时

当扣分达到或超过24分时

当扣分达到或超过12分时

当扣分达到或超过64分时

答案解析： 《淘宝规则》第三章第三节第二十三条，会员严重违规扣分累计达四十八分的，给予查封账户的处理。

12、 以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？

差价补拍

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13、 以下哪一项是符合《淘宝规则》

散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的

侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的

反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的

针对购买的商品特征进行评论的

答案解析： 《淘宝规则》

14、 以下哪种行为属于& uot;商品与所发布的类目或属性不符& uot;?

袜子放T恤下

耐克运动鞋放阿迪下 300万像素的摄像头放500万下

这三种情况均正确

答案解析： 《淘宝规则》

15、 以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？

商标侵权、盗版

店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息

图片、文字版权侵权、专利侵权

这三种情况都是

答案解析： 商标侵权、盗版，店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息，图片、文字版权侵权、专利侵权都属于侵犯他人知识产权的行为，一旦违反将按照规则进行处罚

16、 以下哪些行为属于违背承诺？

买家索取发票时，告知不提供

买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票

销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司

这三种情况均违反

答案解析： 《淘宝规则》第五章第四节第五十四条，违背承诺

17、 天猫消费积分发票的要求是什么类型的

服务类发票

餐饮发票

必须是增值税发票

销售发票（普通发票或增值税发票均可）

18、 商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用吗？

可以

不可以

不清楚

都不正确

答案解析： 商家开出的消费积分发票金额不得少于同期积分金额总额，多出金额不可以下次抵用

19、 将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？

违反商城店铺规范

商城人气炒作

乱用关键字

发布违法信息

答案解析： 将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传属于商城人气炒作的行为

20、 以下哪种属于一般违规行为？

扰乱市场秩序

发布制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍；

盗用他人账户

商品与所发布的类目或属性不符

答案解析： 《淘宝规则》第五章第四节，一般违规行为

21、 出现下列哪种情况，天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？