加载金融功能的杭州社会保障市民卡常见问题解答

1.目前加载金融功能的杭州社会保障·市民卡是否可选择其他银行？
 
交通银行为金融IC卡首发银行，后续会有其他银行陆续上线，敬请关注杭州市民卡有限公司相关公告。

2.办理加载金融功能的杭州社会保障·市民卡收费标准？
 
杭州社会保障·市民卡免收卡年费、首次办卡及大杭州无金融功能市民卡置换金融功能市民卡的工本费。

3.办理加载金融功能的杭州社会保障·市民卡的申请条件？
 
年满16周岁具有民事行为能力的杭州市主城区户籍人员或者缴纳杭州市主城区医保人员 (境外人员，含港、澳、台暂不办理)，均可由本人持二代身份证（交行金融市民卡申领、补换均必须本人，二代证丢失时，有效期内的临时身份证也可，其余证件均不受理）提出申请。
 
若为首次申领，需本人持二代身份证，若为换卡还需提供老卡，至市民卡城东服务厅、城南服务厅、城西服务厅、城北服务厅或主城区任一交行网点办理。
 
4.办理加载金融功能的杭州社会保障·市民卡需要多久？
 
市民卡城东服务厅、城南服务厅、城西服务厅、城北服务厅首次申领为2小时，下午3点后申领的于办理次日领卡，置换交行金融市民卡领卡时间为1小时，下午4点后需次日领卡。主城区任一交行网点办理申领及补换均为10个工作日。
 
5..办理加载金融功能的杭州社会保障·市民卡可以在市民卡网站上办理吗？
 
暂时不可以。
 
6. 加载金融功能的杭州社会保障·市民卡与原卡的区别？
 
随着应用领域的扩展和功能的不断完善，加载金融功能的杭州社会保障·市民卡为隐形磁条、接触式芯片和非接触式芯片合一的复合卡片。针对卡面也做了相应的调整。

7.加载金融功能的杭州社会保障·市民卡具备的应用功能？
 
加载金融功能的杭州社会保障·市民卡在具备原卡功能的同时新增银行金融功能，等同于银行借记卡。凭卡上的金融功能可存取现金、转账汇款、刷卡消费、购买产品等，方便市民在享受公共服务同时享有金融服务。
 
8. 加载交行金融功能的杭州社会保障·市民卡丢了，卡上的金融功能如何挂失？挂失是否需要手续费？

持卡人在市民卡丢失后可以申请金融功能的挂失，挂失方式有书面挂失和非书面挂失。市民卡的书面挂失由客户本人或委托他人到主城区任一交行网点办理。客户至网点办理时需持本人有效二代身份证原件；委托他人代办的，代理人需出示持卡人和代理人双方有效二代身份证原件。
 
非书面挂失方式如下：

方式一：市民可通过电子渠道（包括网上银行www.95559.com.cn、手机银行、电话银行95559、自助银行等）自助办理卡片挂失（需验证密码）。
 
方式二：市民遗失卡并遗忘交易密码，且无法及时至网点办理书面挂失手续时，可通过电话银行人工客服办理应急挂失（无需验证密码）。应急挂失非正式挂失，如需转移余额还需至网点办理正式挂失。
 
非书面挂失（含应急挂失）立即生效、长期有效。

9.加载交行金融功能的杭州社会保障·市民卡找回后如何办理金融功能的解挂？
 
若客户遗失的杭州社会保障·市民卡找到需解挂，需本人持卡、二代身份证至交行主城区任一交行网点柜面办理解挂业务。

10.加载交行金融功能的杭州社会保障·市民卡补卡后，原卡金融功能的余额及功能如何转移？
 
市民在杭州社会保障·市民卡遗失后，可至市民卡城东服务厅、城南服务厅、城西服务厅、城北服务厅进行补卡，补卡后需至主城区任一交行网点办理金融功能的书面挂失或非书面挂失中的（不含应急挂失），若为应急挂失的，还需办理书面挂失后，满7天后，持本人身份证原件至主城区任一交行网点办理金融功能的的余额及功能转移。

11.加载交行金融功能的杭州社会保障·市民卡补卡后，如原卡找回，金融功能是否可以正常使用？
 
杭州社会保障·市民卡遗失后，如已办理金融功能挂失补卡手续，原卡金融功能将无法继续使用。

12.加载交行金融功能的杭州社会保障·市民卡换卡后，原卡金融功能的余额及功能如何转移？
 
市民卡城东服务厅、城南服务厅、城西服务厅、城北服务厅或主城区任一交行网点办理换卡后原金融功能的余额及功能直接转移至新卡。

13、加载交行金融功能的杭州社会保障·市民卡的办理时间？
 
因银行业务的特殊性，市民卡城东服务厅、城南服务厅、城西服务厅、城北服务厅办理加载交行金融功能的杭州社会保障·市民卡的时间统一为9:00-17:00，节假日遵循各服务厅对外放假公告。主城区交行网点办理时间遵循各网点对外营业时间。