21. 问：企业基本信息的组织机构代码企业自己怎么修改？
答：企业自己不能修改，只能到区、县(市)建设主管部门进行修改。
22. 问：什么情况下信息可以修改，什么情况下信息不可以修改？
答：如果企业是未上报的，所有信息可以随便变更，该企业类型如果处于审核中，企业是不能进行变更操作的。只有待企业审核通过后才能进行相应的变更操作，而对于审核通过的企业，变更后要发起变更审核，在变更的地方看不到新的资料，只有去企业修改里查看相应的记录。只有等发起变更审核通过后才在所修改的条目后显示变更后的数据。
23. 问：人员姓名和身份证一旦输错,企业自己能修改吗？
答：企业自己不能修改，只能到区、县(市)建设主管部门进行修改。
24. 问：我以前登录进去有数据的，为什么现在登录进去一点数据也没有了，是不是数据丢失了？
答：一般来说数据不会丢失的，之所以数据会丢失，是企业拥有多个用户（企业注册时组织机构代码乱填，可以申请多个用户名）。
25. 问：人员调出和接收问题。
答：先询问对方有没有选择目标企业就是要调进去的公司，公司名称必须在里面选择，如果是手动输入企业名，则可能会造成与系统里面目标企业名称不匹配，则该人员无法调入到对方企业，则对方企业也无法看到是否需要接收被调入的人员。
26. 问：人员调出后要想恢复怎样可以恢复？
答：可以在人员管理-调出记录里进行取消调出操作。
27. 问：外地入杭企业备案加锁是怎么回事？
答：请联系“建筑企业管理站”处理。
28. 问：在企业管理－设立企业下，选择企业类型，“设置联系人与手机号码”确定之后为什么设置界面不会显示？点了页面上按钮后系统没有反应？
答：是因为企业电脑中装了某些屏蔽软件，将弹出窗口給屏蔽掉了，告知企业将这些软件关闭，或者直接让对方按住键盘Ctrl健，然后点击“确定”按钮，直到弹出联系人表后，方可将Ctrl键松开。注：添加人员或发起流程的时候这种情况出现较多。
29. 问：关于人员调动的事情，什么人可以直接调动，什么状态可以直接调动？
答：人员管理[人员身份证在诚信网内是唯一的]，如果企业在修改时提示该人员处于删除状态和非在职状态，可以直接点确定把该人员调入到本企业，否则要进行相应的调动工作。如果是一般人员，企业自己跟原单位联系将所需人员调出，本企业进行调入操作调动到本企业。如果是注册建造师或监理工程师等有专业资格的人员企业自己不能做调动，只能去建委做相应的调动操作（完成之后在自己企业人员管理——人员调动（待调入人员）中进行调入，再将人员加到企业管理——详细信息里面，填写完所有资质情况后发起审核。
30. 问：如何更改企业行业管理所在地？
答：更改企业管理所在地需要登录企业平台到“个人辅助工具”-“更改行业管理所在地”-行业管理所在地：“变更保存”。同时请注意查看红色字的提示。
(三) 企业及人员信息上报
31. 问：企业开通审核，或上报时提示没有权限的话，这是怎么回事？
答：首先确定是不是刚注册的，如果是，要重新登陆，如果不是，请在“个人辅助工具-更改行业所在地”初始化，退出重新登陆。如再有问题，请联系技术支持。
32. 问：我的企业及人员资料都填好了，为什么没有发起企业开通审核的按钮或人员新增审核的按钮（或人员新增审核流程中没人员信息）？
答：首先检查企业及人员的资质情况有没填写完整、企业及人员扫描件是否上传；如资料都填写完整了还存在问题，请联系技术支持。
33. 问：注册建造师资料都填写完之后，选择需要上报的人员，点击“注册建造师资料上报”按钮，该人员在此模块消失，而什么页面都没弹出，是否已经上报成功？
答：未上报成功，点击“注册建造师资料上报”按钮，选择人员在此模块时会消失，但由于弹出窗口被屏蔽未能弹出来，可以到“我的工作－待报信息”中找到注册建造师资料上报的信息流程，点开流程上报到上级主管部门。
34. 问：怎么没有企业开通审核按钮？
答：可能是施工企业的“资质证书”页签信息必须有一条及两条以上。企业“资质情况”未填，或“资质证书”页签只有一条（或没有）。
35. 问：我修改数据后，找不到发起审核的按钮。
答：可以在首页“我的任务”，查看“发起变更企业或人员审核申请”，如果有，点击“发起审核申请”。如果首页没有，而在修改记录里面也没有相应修改记录，则企业上报权限有误，请参照上述方法处理。
36. 问：我单位是外地进杭企业，主管单位应该是企管站，为什么我上报的时候只能上报到杭州市各区建设局？
答：请参照上述方法处理。
37. 问：企业信息变更后，发起企业变更审核申请，为什么提示无权限发起流程？
答：首先在企业管理-修改记录中查看是否存在刚修改信息的记录，请参照上述方法处理。
38. 问：注册建造师在人员管理——人员维护里填了信息，在企业管理——详细信息里面添加进去了，填写了所有材料怎样才能上报？
答：注册建造师上报，可以在人员管理——人员维护里面注册这个人，接着添加到详细信息里面，再在人员管理-注册建造师上报那边填写所有的资质，注意注册建造师“新增资质”那边必须要填写，如果都填写了，可以上报了。
39. 问：已报的信息为什么又出现在待报信息内？
答：企业注册建造师（项目经理）人员信息有下列情况之一者退回企业，需修改后重新发起审核：无照片扫描件、照片扫描件上有钢印、黑白照片、照片模糊不清、姓名与证书上姓名不符、无资质类型、无资质等级、工作单位名称与证书单位名称不符、无资质证书扫描件、上传手册扫描件、资质证书复印扫描件、资质证书扫描件方向错误、聘书过期、资质证号与原件不符、未参加04年项目经理年检人员。
40. 问：我们是外地进杭企业，在信息上报的时候显示可报部门只有杭州地区的？
答：打电话给技术支持，帮你解决之后，企业删除流程，登录重新上报。
(四) IC卡管理
41. 问：我单位的注册监理工程师是从外单位调入，调动之前该人员已经拥有IC卡（可以正常使用），调入我单位后资料完善并且进行上报审核，审核通过后，先前的IC卡无法使用，该人员是否要重新制作IC卡？
答：不需重新制作IC卡，注册监理工程师在调动后，IC卡自动暂停使用，需要企业携带该人员IC卡到发卡部门对该人员IC卡进行恢复使用操作。
42. 问：企业打电话说点击申请IC卡,新增制卡申请时提示“无需要办理的人员卡时”怎么回事？
答：首先咨询下是不是审核通过的,如果审核通过,再确定下资质,如果这些资料都已全的话,再去查下以前是否已办理过IC卡.如果以前有卡的人员不需重新申请IC卡,如果要换卡直接找发卡部门。
43. 问：企业原先已经有一项企业类型了，现在需要新增一个企业类型，问原先IC卡是否需要重新办理？
答：不需要重新办理，。
44. 问：注册建造师的IC卡申请具体流程？
答：可以在人员管理——人员维护里面注册这个人，接着添加到详细信息里面，再在人员管理-注册建造师上报那边填写所有的资质，注意注册建造师“新增资质”那边必须要填写，如果都填写了，可以上报了。等审核通过以后，最后在IC卡管理中去申请IC卡。
45. 问：我单位企业及人员数据完整，且已审核通过，企业及人员IC卡也已拿到，为什么我去报名的时候IC卡信息却刷不出来？
答：诚信网人员数据没有交换到交易中心远程连接信用网服务器，将企业及人员的各类数据重新传输，传输后大概10分钟后即可使用。
46. 问：我是建筑施工总承包企业，我企业想领取多张IC卡，却只领了几张，这怎么回事？
答：企业可以在杭州建设信用网上“关于申领建筑业企业及从业人员IC卡的补充通知”，那边具体说明了那些可以制卡。
47. 问：企业人员可以申领IC卡，并且通知他去领取，而到了发卡窗口，却显示那个人未制卡，未发卡，而要制卡那边又找不到这人，怎么回事？
答：打电话给技术支持。
(五) 企业换证
48. 问：企业点击换证提示企业基本信息未完善，如何处理？
答：在企业基本信息中把其中提示信息中要求的字段完善并保存。
49. 问：混凝土企业点击换证无法获取到换证信息，如何处理？
答：添加施工企业类型并完成问题1 的步骤，并在施工企业详细信息中新增所需换证的资质证书。（新增的施工企业类型无需审核）。
50. 问：为什么换证申请中没有设计与施工一体化资质？
答：杭州建设信用网上不受理设计与施工一体化企业的换证申请。
51. 问：换证申请中为什么有部分资质没有？
答：1、请核实原有资质是否需要换证；2、检查施工企业类型中相应的资质有没有录入；3、联系技术支持；
52. 问：在发起换证申请后，发现注册地址等信息不正确或为空，下一步该如何操作？
答：如注册地址、资质编码等填写错误或为空，需要将原申请删除，变更信息，并重新发起换证申请。如果已经上报主管部门，需要上级部门将申请退回。退回后，需要删除之前申报记录，重新发起申请表格，走流程。
53. 问：换证申请是否可以发起多次？
答：目前系统只允许发起一次换证申请，请在上报时检查资质是否录全。
54. 问：申请换证时，提示企业资质条件不符合，省政务中心要求新增人员,下一步该如何操作？
答：人员不足，需要在杭州建设信用网新增相关人员，人员新增完成后，需要刷身份证，发起人员审核，审核通过后，参照“省平台数据交换” 方法，将人员数据推送至省平台即可。
(六) 省平台数据交换
55. 问：省厅平台无法获取到变更后的企业信息，怎么才能做数据上报？
答：企业信息变更后，需要在杭州信用网中重新推送上报。具体操作：登录“企业维护平台”，通过“数据上报管理”->“省厅数据对接”，点击“推送企业”在弹出页面中完成数据推送。
56. 问、企业及人员信息如何推送到省平台
答：在杭州建设信用网企业通过审核的数据以及人员通过身份证核验且验证的数据可以推送，登录“企业维护平台”，通过“数据上报管理”->“省厅数据对接”。点击推送企业按钮推动企业信息；点击推送人员（全部）按钮在弹出窗口中可以上传所有符合条件的人员。点击推送人员（单个）在弹出界面中选择需要推送的人员，然后点击推送上传选中的人员；
57. 问：如何知道信息是否推送到省平台？
答：在数据推送时每条记录会提示是否推送成功，显示推送成功后。1.可以到“企业维护平台”，通过“数据上报管理”->“省厅数据对接”的推送记录。确认向省厅推送的数据。2. 到省建管平台进行查询。
58. 问：数据是否自动推送到省平台？
答：目前企业和人员基本信息不自动推送至省平台，需要企业登录“企业维护平台”，通过“数据上报管理”->“省厅数据对接”，选择需要推送的数据，点击到省平台。
59. 问：数据推送后提示程序错误怎么办？
答：因省平台访问量比较大，在白天推送失败，可以换到晚上空闲时再推送，如果还是推送失败请联系技术支持。
60. 问：新成立企业数据如何推送省平台?
答：首先在杭州建设信用网注册并填写企业基本信息（打星号的必填）；其次保存成功后携带相关资料到区、县（市）建设主管部门申请推送至省平台；
61. 问:数据成功推送至省平台，但在办理省厅办理资质时提示“组织机构代码或社会统一信用代码为无”，省厅不予办理企业资质？
答：数据能成功推送至省平台说明组织机构代码录入完整，检查“社会统一信用代码” 字段是否录入了“无”，如果是，删除“无”，没有“社会统一信用代码”信息，空着不需要填写。
(七) 企业报表管理
62. 问:填写数据报表时，以前填写的报表如何修改合同时间？
答：已经通过审核入库的数据不允许修改，尤其是时间字段。
63. 问: 统计口径中本市，市外省内，省外的含义？
答：本市是指大杭州的范围；市外省内是指除本市的范围；省外是指除浙江省的范围 。
64. 问:本市，市外省内，省外上报的数据谁负责审核？
答：本市的数据由相应的区、县（市）主管部门审核；市外省内和省外的数据由企管站负责审核。
65. 问: 企业本月没有产值需要上报企业报表吗？
答：需要，没有产值也需要点击保存一下。
(八) 中介机构资质申报
66. 问: 中介机构资质申报流程？
答：首先需要在杭州建设信用网填写完整的企业、人员信息。待审核通过后，登录 “中介机构资质申报”平台，平台首页点击“同步杭州建设信用网数据”，从杭州建设信用网获取数据。其次，按照流程步骤，完成中介机构资质申报环节。
67. 问: 中介机构资质企业或人员数据获取失败？