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法宣在线国家工作人员学法用法及考试平台常见问题解答

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一、申购相关问题

1.如何申购？

新疆和内蒙古自治区各单位向同级司法局普法办报送本单位参加学习考试的人数，向中国民主法制出版社账户汇款，出版社收到司法局汇总的各单位报表之后核实到款，情况相符则开出发票及激活账号，10个工作日内将账号统一发送给司法局，并将发票寄送开票单位，各单位收到发票后可以向司法局申领账号。

其他省份单位直接与我社驻该省办事处主任联系申购账号即可。填写表格发送给当地司法局，汇款到中国民主法制出版社账户，将单位开票名称、申请账号数量、联系人、电话、地址和汇款凭证发邮件到我社驻该省办事处主任联系邮箱或发传真到010-62167260，我们收到传真或邮件核实到款后10个工作日内开出发票并激活账号。

2.本单位需要增加账号怎么处理？

参照上个问题，账号增加后，单位管理员登录管理员账号，在“单位会员管理”页面逐个添加或者下载模板批量添加。在模板添加账号的时候不能改动模板原有设置，职务级别参照“sheet2”的《全国职务级别一览表》。

3.已缴费但未获得账号怎么办？

如果是新疆和内蒙古自治区，请先询问同级司法局是否提交单位报表，已经提交的联系我社驻该省办事处主任询问。其他省份单位可直接联系我社驻该省办事处主任。

    二、平台登录问题（先看系统提示什么）

1.系统提示账号密码错误怎么处理？忘记密码怎么办？

请确认账号是否为13位数字，如果账号正确看一下密码是否正确，密码大小写错误或键入空格或有标点符号都会导致不能登录。

如果忘记密码并没有绑定手机或者QQ的，找本单位管理员（一般是直接给学员发账号的人）重置密码。

如果忘记密码但是已经绑定过手机或者QQ号码，可以点击登陆页面“忘记密码”，根据系统提示重新设置新密码。

2.系统提示账号不存在或者失效怎么处理？

请确认账号是否为13位数字，没有绑定过手机或者QQ号码的不能用手机或者QQ号码作为账号登录。

如果账号没有输入错误，请联系本单位管理员登录管理员账号查看。

帐号失效找单位管理员启用帐号。

3.系统提示验证码错误怎么处理？

请先查看使用的浏览器是否是火狐浏览器，如果是的话，先确认验证码中“0”（大圈）和“o”（小圈）是否输入错误，如果没问题的话找到网址输入栏右边的“e”或者“”切换浏览模式试一下。如果还不行的话，按ctrl+shift+delete调出清理浏览器缓存页面，勾选浏览历史记录和cookie，清除后按ctrl+F5刷新后就可以了。

4.点击登录没反应怎么办？

请更换为火狐浏览器。

5.忘记账号怎么办？

请联系本单位管理员为您查找。

6.初始密码是什么？

单位管理员账号初始密码是666666，学员账号初始密码是888888。

7.在电脑上如何登录平台？

在浏览器地址栏输入www.faxuan.net，点击左边所在省份，在新页面左侧输入账号密码登录。

8.自己注册的账号为什么不能登录？

平台账号是单位统一下发的，不能自己注册。帐号找单位管理员索取。