江苏省电子税务局ca登录常见问题解答

特别提醒：国、地税网站合并，全部通过国税江苏省电子税务局网站登录及申报：https://etax.jsgs.gov.cn/sso/login

（原地税网站停用，不要再通过地税网站登录及申报）

一、须知：

1，为了正常登录及申报，请使用最新版360浏览器【极速模式】。（请不要通过行助手服务大厅链接登录，默认打开IE浏览器，无法登录）

2，请务必安装最新版行助手—2.0版本：http://www.jsca.com.cn/servicedip/266.jhtml

3，登录：点击右上方电子税务局—我要报税—数字证书登录。

4，外观是【苏州国税】字样的非江苏CA证书，请咨询背面电话。

5，税务申报疑问请咨询税务局电话：12366。

！！！本月热点问题：

【1】江苏CA检测失败，请使用最新版360极速模式、谷歌Chrome或火狐Firefox浏览器打开本系统。

解决办法：

1，浏览器不支持——

XP系统——请使用最新版360浏览器，【极速模式】登录。

Win7以上系统——请使用最新版360浏览器，【极速模式】登录，或最新版谷歌（Chrome）浏览器或火狐（FireFox）浏览器登录。

360极速浏览器：https://browser.360.cn/ee/；360安全浏览器：http://browser.360.cn/。

谷歌浏览器：https://www.google.cn/chrome/；火狐浏览器：http://www.firefox.com.cn/。

2，已使用360浏览器最新版本登录，网页奔溃，需要手动设置IE SSL、TLS——工具——Intelnet选项——高级——SSL、TLS选项全部勾选。

【2】地税报表，提交，提示：系统异常error；验证CA失败，请稍后再试或联系CA公司。

解决办法：

1，使用360安全浏览器最新版（10的版本）极速模式登录江苏国税电子税务局：https://etax.jsgs.gov.cn/sso/login 选择【税费申报及缴纳】申报，多刷新页面，可以正常提交。

2，打开浏览器——工具——Intelnet选项——内容——清除SSL状态，退出江苏国税电子税务局后重新登录再进行申报。

3，若以上不能解决，税务系统升级，稍后再试。

【3】调用后台服务超时，超时信息：.....

解决办法：

1，税务系统问题，非CA证书问题，可以尝试多操作几次或联系税务局12366咨询。

二、常见问题：

1、 国税入口常见问题

常见问题【1】江苏CA检测失败，请使用最新版360极速模式、谷歌Chrome或火狐Firefox浏览器打开本系统。

解决办法：

1，浏览器不支持——

XP系统——请使用最新版360浏览器，【极速模式】登录。

Win7以上系统——请使用最新版360浏览器，【极速模式】登录，或最新版谷歌（Chrome）浏览器或火狐（FireFox）浏览器登录。

360极速浏览器：https://browser.360.cn/ee/；360安全浏览器：http://browser.360.cn/。

谷歌浏览器：https://www.google.cn/chrome/；火狐浏览器：http://www.firefox.com.cn/。

2，已使用360浏览器最新版本登录，网页奔溃，需要手动设置IE SSL、TLS——工具——Intelnet选项——高级——SSL、TLS选项全部勾选。

常见问题【2】该用户未在电子税务局开户。

解决办法：

1，打开行助手2.0--证书检测--详情--国税税号--

1）国税税号是新税号（91开头）：联系主管国税机关进行开户，同步登陆权限，国税电话：12366。

2）国税税号是老税号（3开头）：若已备案新税号，带资料去CA服务点更新成新税号，点击查看：。

2，大批量出现，税务系统问题，非CA证书问题，换时间操作或联系税务局12366咨询。

常见问题【3】江苏CA GetUserInfo 31失败1：msg format unknown

解决办法：

1）用360安全浏览器【极速模式】操作（网址右边点击E标志修改成闪电标志的【极速模式】）。

2）卸载行助手，重启电脑，重新安装最新版本行助手。

常见问题【4】CA证书已插上，登录的时候一直提示：请先把CA插至USB口上

解决办法：

此为提示，非报错，只需拖动下方的箭头，验证好拼图后再点登录即可。

常见问题【5】输入密码后返回登录首页，网页无响应，IE网页崩溃。

解决办法：

1，使用360浏览器，切换到极速模式再登录。

2，点击下载：自动修复工具.zip，关闭所有网页，运行自动修复工具，再重新登录。

常见问题【6】您的CA设备中用户信息不正确，或，当前使用的江苏CA设备不属于当前登录用户。

解决办法：

1、确认只插了江苏CA（外观行或CA），请勿同时插入金税盘或网银U盾。

2、确认插的是报税的U盘（550-无锡社保，572-南京公积金，585-南通社保，都无法用来报税）

3、证书是否正常识别：

打开行助手2.0--证书检测--不显示证书名称，或，证书检测--详情--所属KEY类型--未知类型，代表证书不识别。

点击查看图示：证书正常识别图示.png ，点击查看：

4、网页上方或下方是否有提示，此网站运行加载项，点击允许。  

常见问题【7】CA控件安装错误，请重新下载补丁，错误号：无。

解决办法：

1，清除浏览器缓存——打开浏览器——工具——Intelnet选项——内容——清除SSL状态。

常见问题【8】

江苏CA江苏CA login失败：1：未找到证书；

江苏CA login失败：1：找不到对象或属性；

江苏CA login失败：1：该秘钥集未被定义。

解决办法：

1）证书识别问题，把证书拔下换接口重插，行助手可以正常识别到证书，再登录。

2）若还是不识别，点击查看图示：证书正常识别图示.png ，点击查看：

常见问题【9】CA客户端 已停止工作；TrustCA.exe 应用程序错误。

1，关闭所有浏览器和网页，点击【立即检测】，或者【查看详情】中的【重新检测】即可。

2，卸载重装最新版行助手：

三、更多帮助：

若以上都解决不了，请来电咨询，电话：025-96010，或者通过行助手首页在线客服咨询；若咨询比较繁忙，也可以点击进入24小时自助答疑服务：输入问题关键字获得解答。