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沈阳干部在线学习常见问题解答

1无法观看视频，画面显示白屏、黑屏

第一步,安装或升级Flash最新播放器: 官方下载
注: 下载安装后, 须关闭全部浏览器窗口, 重新开启浏览器方可正常观看。

第二步,清空浏览器缓存: 打开IE浏览器菜单, ”工具” —> ”Internet选项” —> ”常规” —> ”浏览历史记录” —> 清除浏览器Internet临时文件、缓存、垃圾、Cookie等, 重启浏览器。

第三步,使用安全软件清理系统插件（清理掉流氓插件），修复浏览器到默认配置。

第四步,进行过上述操作后仍未见效，请联系您所在地区的宽带运营商，帮您查看连接问题，并设置适合您的DNS地址。

设置DNS的步骤如下：

1) 打开网络连接，右键查看网络连接属性；

2) 选择Internet协议版本4，查看属性；

3) 请联系您的网络运营商获取正确的DNS服务器地址；

如果您使用的是360浏览器, 打开菜单”工具” —> ”浏览器医生”（或按下键盘上的F1）,按”一键修复”, 重新启动浏览器。

视频播放器加载需要时间，且视频播放速度取决于当地网络环境，建议在此期间减少其他网络操作以加快缓冲速度。

如果您通过上述操作仍然没有解决问题，可能是您所使用的网络运营商劫持了视频的网址解析，将视频解析到了错误的IP上，所以出现播放错误或长时间的缓冲，我们建议您联系您的运营商或宽带安装公司的服务人员来帮您修复解决。

2无法观看视频，提示”Error loading media:File could not be played!”错误

此问题是由于视频文件损坏或者链接出错导致，建议您与平台管理人员联系或点击屏幕右侧在线反馈，将问题反馈给管理人员。

3画面一直加载中，拖动进度条无效

建议您检查网络稳定性，暂停其它的下载活动, 如: BT下载、其它P2P软件的数据交流。可显著提高视频的流畅度。

清空浏览器缓存: 打开IE浏览器菜单, ”工具” —> ”Internet选项” —> ”常规” —> ”浏览历史记录” —> 清除浏览器Internet临时文件、缓存、垃圾、Cookie等, 重启浏览器。

视频若播放一段后停止缓冲，尝试将视频进度条向后拖动一小段。

视频长时间不加载，进行过上述操作后仍未见效，请联系您所在地区的宽带运营商，帮您查看连接问题，并设置适合您的DNS地址。

设置DNS的步骤如下：

1)打开网络连接，右键查看网络连接属性；

2) 选择Internet协议版本4，查看属性；

3) 设定使用下面的dns地址；

4学习进度自动保存

学习课程自动保存并全程跟踪学习记录，学习完课程后，刷新课程页面，可查看学习实时进度。

5断点续播

将保持本次学习进度和最后学习时间点，以便支持续播功能，即下次继续学习，系统自动判断接着上次学习点继续课程学习。

6学习监控

为了防止学习作弊，设置了自动学习监控，每10分钟自动监控用户学习，不点击“继续学习”按钮，系统自动暂停记录学习进度，不会影响暂停前的学习进度保存；点击”继续学习“按钮，继续记录跟踪用户学习。