甘肃网上纳税服务平台系统常见问题问答

1、问：非CA认证的纳税人忘记软件的登录密码怎么办？
 
答:纳税人需联系主管税务机关税收管理员从纳税服务平台后台管理系统查询纳税人密码。
 
2、问：非CA认证的纳税人登录系统时无法收到短信验证码怎么办？
 
答：纳税人先核实登录的系统是生产环境还是测试环境，其次核实登录账户与操作人员绑定的手机号码是否正确，如果不正确，纳税人需要联系专管员在纳税服务平台系统后台重新绑定手机号码。
 
3、问：个人所得税明细申报可以填报什么类型的个税申报业务？
 
答：按照业务安排，个人所得税明细申报主要支持企业代扣代缴的工资薪金收入，年终一次性奖金、劳务报酬、稿酬等项目暂不通过明细申报进行填报，而是通过通用申报的个人所得税汇总申报进行申报。
 
4、问：工资由总公司管理，本地公司没有个人工资明细信息的怎么办？
 
答：本地公司没有个人工资明细信息，肯定没办法按照个人所得税明细申报填报，只能通过通用申报的个人所得税汇总申报或到征收大厅申报处理。
 
5、问：个人所得税通过明细申报后申报金额与纳税人财务报表金额有几分钱的差异怎么办？
 
答：由于系统计算方法与纳税人计算方法、模板计算方法可能存在差异，在四舍五入时会造成系统申报金额与纳税人财务报表金额出现差异。对于这种情况，纳税人应以税务局纳税服务平台系统计算数据为准，正常申报即可。
 
6、问：个人所得税明细申报模板填写审核通过，导入系统后，系统提示正在导入但一直无法导入为什么？
 
答：纳税人桌面环境和操作可能产生这样的情况，建议纳税人首先退出系统，重新登录，在导入个人所得税模板之前，重置本地报表。如果仍然不能解决该问题，建议纳税人拨打客服电话寻求帮助。
 
7、问：个人所得税模板填写时反应很慢，保存时出错是怎么回事？
 
答：纳税人个人所得税明细申报模板填报应遵守正确的操作规范，如操作错误会产生以上的情况。纳税人可从甘肃地税官网下载培训视频学习操作规范，或者拨打客服电话咨询操作方法。
 
8、问：纳税人在通用申报模块申报营业税没有其他附税是怎么回事？
 
答：纳税人输入完营业税之后需要点击界面下方的“计税”按钮，其他附税系统自动带出。
 
9、问：有些情况下纳税人只申报个别附加税或者申报附加税的计税依据不相同怎么办？
 
答：纳税服务平台附加税种的申报严格按照税务局系统核定带出，计税依据必须一致。因此，对于此类特水情况只能通过税务局征收大厅申报。
 
10、问：过了申报期限，纳税人客户端为什么不显示税种了呢？
 
答：过了申报期限，系统不允许纳税人进行网上申报的，会对税种进行屏蔽。
 
11、问：纳税人在登录网上纳税服务平台客户端后，系统出错，无法正常报税，或者报税未超过缴税期限出现滞纳金如何处理？
 
答：纳税服务平台客户端可以自动更新，如果纳税人使用的客户端版本过旧，会出现以上情况。需要在地税官网下载安装最新的客户端。
 
12、问：填写通用申报时不显示税种怎么办？
 
答：登录时客户端没有成功获取税种核定信息，纳税人需要点击“重新获取税种”按钮，并重置本地报表即可。