创维电视常见问题解答

1、如何把电视节目按照自己的要求习惯进行编辑排列？

                       A、模拟状态操作：                                                                    

                       (1)按菜单键 — 调台 — 频道编辑（先选择原节目号和目标节目号，再进行节目交换即可）。   

                       (2)按菜单键 — 频道设置 — 频道编辑（先选择原节目号和目标节目号，再进行节目交换即可）。

                       B、数字一体机频道编辑操作方法：                                                         

                       (1)按菜单键 — 节目管理（喜爱、移动、删除）选移动（绿色键）在节目列表里，选择想要移动的节目，按下绿色键，将发现“移动”

                       图标出现在所选节目的后面，通过上下导航键移动到想放置的位置，再按下绿色键或者确定键来保存即可。   

                       注：若电视连接的是机顶盒，需通过机顶盒遥控器调整。

  2、接重低音响没有声音需要如何设置？

                       首先确定是否连接在电视的重低音端口，参考方法有以下几种：                       

                       A、按“主页”—“菜单”— 高级设置 — 重低音开关选择为开 — 将重低音音量调大即可；

                       B、按“酷开”— 酷开设置 — 音响设置 — 重低音开关选择为开 — 将重低音音量调大即可；

                       C、按“主页”— 设置 — 高级设置 — 重低音开关选择为开 — 将重低音音量调大即可；

                       D、按“主页”— 菜单 — 设置 — 高级设置 — 重低音开关选择为开 — 将重低音音量调大即可；

                       E、按“天赐”— 更多 — 设置 — 声音设置 — 重低音开关选择为开 — 将重低音音量调大即可；

                       如按以上方法操作好后，可用手触碰音响，如有震动的感觉，即证明音响在正常工作。

                       注：不同型号操作略有不同，具体以实物为准。 

  3、可浏览网页的电视机，网页历史记录如何删除？

                       A、进入浏览器界面，按菜单选中地址栏，按导航右键往右移动至浏览器设置选项（该选项为齿轮图标），按确定键进入页面，该页面有

                       “清除历史记录、清除我的书签、清除cookie"，用户按下键选中清除历史记录按确定键即可全部清除。

                       B、进入浏览器界面，按菜单选中地址栏，按导航右键往右移动至历史记录选项（该选项图标类似时钟，就在齿轮图标右边），按确定键进

                       入页面，就可看到每条浏览过的网页记录，每条记录后面都有个叉，选中后按确定键就可以单条进行删除。

                       注：上述2种办法即可把浏览过的历史记录删除掉，但回到地址栏还是会看到有10几个网址，这些网址域名不会被清除，但不会影响

                       浏览器速度，请放心使用。

                       C、进入浏览器界面，菜单选中地址栏，按导航右键选中“书签”选项按钮，按确定后进入页面，共有书签、访问最多，历史记录三个选项，

                       此三项选中要删除的书签或记录后，按住“确定”键2秒不放：

                       1）书签电视会弹出“编辑书签、删除书签”；

                       2）访问最多与历史记录，按住“确定”键2秒不放，电视会弹出“添加书签、删除记录”；

                       马上按下导航下键选择删除记录，按确定即可删除(此操作动作要把握好,按快了就直接进网页，慢了就直接选择第一项添加书签项了，如果

                       用户操作不习惯，建议接个USB鼠标，左键点选要操作的书签或记录2秒不放，一样会弹出删除的选项)

                       D、进入浏览器界面，菜单选中地址栏，按导航右键选择历史记录、书签选项后，按确定键进入即可看到相关记录和书签，按导航右键选中

                       像“垃圾篓”的图标后，按确定键，会弹出删除对话框，按导航下键选择确定，再按下遥控确定键即可删除。

                       注：不同型号机的机器浏览器删除记录的方法不同，但大致类似，可参照上述方法操作！

  4、语音博士该如何使用？

                       使用方法：

                       1、使用语音博士电视必须连通互联网；

                       2、语音遥控器启动并使用语音博士的方法：电视首先确认连通互联网并接上接收器，在各应用中通过长按遥控器的“确定”键（长按2秒

                       为麦克风模式）可呼出悬浮的语音博士对话界面，遥控器蓝色麦克风指示灯闪烁表示语音识别模式打开，电视提示“请开始说话”此时可

                       对遥控麦克风说话，实现和语音博士互动。30秒没有对话则自动关闭语音博士，也可以语音指令“关闭语音”来关闭语音博士；

                       3、安卓手机启动并使用语音博士的方法：安卓手机与电视连在同一局域网网段，手机运行云控中心下的“语音博士”应用，搜索并与电视

                       （电视机也要联通互联网）连上后，按住该应用中的“按住说话”选项，对手机说话，即可使用电视语音博士功能了；

                       4、电视派使用语音博士的方法：安卓手机/苹果手机/PAD与电视连在同一局域网网段，搜索到电视并连接，选择电视派右上方遥控器点击

                       “语音助手”，按住该应用中的“按住说话”选项，对手机或PAD说话，即可使用电视语音博士功能。

                       注：具体遥控器是否具备语音功能，根据各型号实物为准！

  5、创维酷开路由器如何设置？

                       首先将电脑设置成自动获取IP地址和自动获取DNS

                        A、当连接好酷开3G路由器后打开电脑浏览器，在地址栏中输入：http://192.168.0.1/ 后按回车键。默认用户名admin，密码 为空；

                       B、进入登录界面后选择“快速设置”，然后点击“下一步";

                       C、在“因特网连接”下拉窗口中选择“PPPOE”项（PPPOE适用于宽带拨号的网络，具体以家里网络环境而定），在“用户名”及“密

                       码”栏中输入网络运营商为您开通宽带时提供的宽带账号及密码，点击“下一步” ；

                       D、进入“配置您的无线网络”界面，无线网络名称可修改，建议不能有中文，在“安全模式”选择“启用WPA/WPA2无线安全（增强）”

                       选项，在“网络密钥”栏自行设置至少8位的密码（此密码在连接无线网络时使用，请务必牢记）；

                       E、设置完成，点击“保存”按钮后酷开3G路由器设置完成，点击“保存”后路由器进入重启状态，这个过程需要40秒左右；

                       F、重启完成后，路由器设置即保存成功。若设置正确，路由器即可连接到网络。

 6、云平台中家庭成员账号及密码如何查看？

                       手机/PAD端登陆云平台，需要输入账号和密码，输入家庭成员任意一个账号和密码都可以登录，以下是在电视端云平台找到账号与密码的

                       方法：

                       1、遥控按“云分享”键进“用户设置”，选择“成员管理”按确定键进入，选中成员头像后，按“菜单”键打开快捷菜单，选择“编辑”

                       按确定键，进入成员基本信息界面，如（爸爸）— 按菜单键 — 选编辑成员信息 — 按确定键进入 — 弹出的页面中的账号和当前密码，就

                       是手机端云平台登陆时需要的账号和密码。

                       2、主页进入设置 — “用户设置”，选择“成员管理”按确定键进入，选中成员头像后，按“菜单”键打开快捷菜单，选择“编辑”按确

                       定键，进入成员基本信息界面，即可查看到家庭成员账号和密码。

                       3、CooFace2.0、3.0系统查看云账号和密码：按遥控器“云分享”/“云助手”（遥控器上有此按键） — 用户设置 — 成员管理 — 查看

                       （选择家庭成员账号，按菜单键，选“查看”可查看到账号和密码。

  7、电视机无信号/蓝屏/提示“USB搜索中”/提示“待机”倒计时如何处理？

                         A、确认电视连接方式；

                         B、检测外接信号是否正常使用（是否有信号）；

                         C、外接信号线端口是否连接正确，确认连接好；

                         D、电视状态是否切换至相应信号状态。

                        此类情况一般是由于信源通道不正确所导致，根据接的信号不同，需自行选择信号通道，参考方法有以下几种：

                        (1）按信号源按键（也称信源或切换或视频）切换至电视/视频/分量/电脑/HDMI — 按确定键（如遥控器圆盘中间的按键不是确定键，即

                       可按“音量+”键）；

                        (2）主页 — 外接设备 — 视频/分量/电脑/HDMI — 确定键；  

  8、电视机的开关机音乐和按键/菜单操作音如何关闭?

                        参考方法有以下几种：

                        A、按菜单键 — 高级 — 开关机音乐（菜单操作音也称按键操作音） — 关闭；

                        B、按主页键 — 设置 — 高级设置 — 开关机音乐（菜单操作音也称按键操作音） — 关闭（此音量调为“0”）；        

                        C、按主页键 — 设置 — 声音设置 — 开关机音乐 — 关闭（例：E600Y系列）。

                       注：如电视有开关机音乐，但电视菜单里无关闭选项可联系我们安排工程师上门解决

  9、电视每次开机都提示“无线快捷菜单 ”，如要关闭该如何操作？

                       首先在电视机遥控器上找到“主页”按键，在主页界面上再按“菜单”键，然后选择到“设置”下面的“高级设置”，再选择“无线快捷

                       菜单”将其选择为关闭即可。（主页 — 菜单 — 设置 — 高级设置 — 无线快捷菜单 — 关闭）

10、电视字幕显示不全或显示异常/两边有黑边图像不满屏，如何处理?

                       按遥控器上的“显示模式”按键（或按“菜单”键 — 显示模式） — 选择到16：9或全屏模式（多次按遥控器上“显示模式”按键，每按

                       一次就会变换一个模式，切换到16：9或全屏模式即可）     

                       扩展模式指切除上下边缘一小部分，适合看美国大片；全景模式指将两侧的宽度作了调整，看的范围更宽，中间部分是不失真的，但两边

                       失真的较历害；图强模式指的是有效改善16比9电视接收4比3信号时图象拉伸变扁的情形；字幕模式和电影模式效果差不多，但在看有字

                       幕的影片时建议打成字幕模式，这样字幕会完全显示出来；人物模式也可以有效缓解图象被水平拉伸的现象。            

                       注：电视具备的显示模式在不同的信号源下也是不一样的，并且每台电视到底具备何种具体的显示模式是以电视具体显示为准。