同程旅游汽车票预订常见问答

不取票/凭取票号可以直接进站吗？

同程订票后需要去车站换取纸质车票，如有特殊情况，视车站实际情况为准。

订票成功后没有收到取票短信怎么办？

如未收到取票短信，您可以登录同程客户端汽车订单中心查询我的订单，记录取票信息。如查询不到，建议在发车前半小时来电同程客服4007-777-777咨询具体取票信息。

订票能否用护照或其他有效证件购票呢？

订票只支持大陆居民第二代身份证号码，其他证件无法下单购票。

订票成功后为什么没显示座位号信息？

由于订票时无法在线选座，因此取票信息中不包含座位号，您去车站取票时取票系统会自动生成座位号。

可以预订儿童票吗？

目前暂时无法预订儿童票，请您到发车站指定窗口进行咨询购买

为什么车次信息中没显示目的地车站名？

同程暂时无法查询到目的地车站信息，建议您向乘车站窗口或咨询台工作人员进行咨询

为什么出发地栏提示找不到输入的城市名称？

该区域暂未开通网上预售票功能，您暂不能预订。

可以提前几天购票？

各地订票预售期在5-10天不等，具体以实际预售期为准。

订票成功后发现填写的手机号码错误该怎么办？

订票时填写的手机号码错误会导致您无法收到取票短信，您可以登录同程用户中心查询我的订单，记录取票信息，凭取票信息和身份证取票。如订单中心查询不到具体的取票信息，建议发车前半小时来电同程客服4007-777-777咨询具体取票信息。