交管12123平台使用常见问题解答

“交管12123”平台是公安部推出的全国统一的互联网交通安全综合服务管理平台，用户通过手机应用商店下载安装“交管12123”手机APP软件，或登录该管理平台（http://bj.122.gov.cn），注册成功后就可以网上自助查询车辆违法情况、处理交通违法、缴纳罚款，以及办理预选机动车号牌、考试预约等各项车驾管业务，无需再跑到交管部门的执法站窗口和银行现场办理，免去很多奔波之苦。

其中，网上自助处理交通违法功能是该平台的一大亮点。通过“交管12123”平台，用户可以：

1.自助处理本人和绑定的非本人名下机动车单一违法行为罚款金额在200元及以下、且累计记分不满12分的非现场交通违法记录，并支持所有带银联标识银行卡在线缴纳罚款；

2.通过“罚款缴纳”功能自助缴纳民警现场处罚的交通违法；

3.自助处理本人名下机动车和绑定的3辆非本人名下机动车的交通违法记录；

4.处理本人名下机动车和绑定的非本人名下机动车在全国范围内的非现场交通违法记录。

交管12123平台使用常见问题解答

1、手机号在注册时显示已经被占用或不一致？

初次注册时，如果系统显示手机号码已被占用或与办理车驾档登记时的手机号码不一致，可能是存在以下两种情况：一是手机号被占用的，说明该手机号已经在“交管12123”平台上注册过驾驶员用户或车主用户，由于“交管12123”平台要求一个手机号只能任意注册为一个驾驶员用户或机动车所有人用户，所以该用户不能够在使用该手机号注册。二是显示手机号与登记手机号不一致的情况。如果用户装有“交管12123”的手机，同时装有本人名下的支付宝，即注册用户的身份证号与支付宝账户注册用户身份证号一致，此种情况下，可以通过支付宝辅助身份认证完成用户身份验证进行注册，同时可以通过“一键变更手机号码”功能对车驾档案信息中留存的手机号进行在线修改。用户在注册环节，如果手机号无法接收身份验证短信，且不能通过支付宝进行辅助身份认证的，则需要到车管分所窗口现场办理申请变更业务。

2、身份证号显示已经被占用？

这种情况绝大多数都是驾驶人在初次申领机动车驾驶证时已经在“交管12123”平台完成了注册，后来由于个人忘记等原因，重新在平台再次提交注册申请时造成的。用户可以通过平台自带的“忘记密码”功能，重新输入身份证号及手机验证码，进行登录平台操作，并修改相应的密码即可。如果无法收到手机验证码，则可以通过“在线申诉”功能，按要求提交相关材料后予以变更并完成注册。

3、提交照片后还是无法绑定非本人名下机动车？

这种情况大多数是因为群众未按规定上传照片，导致用户上传照片与身份证明照片差异较大，无法确认本人是否使用了修图后或翻拍的照片，群众需上传3张照片（本人手持身份证明的头部照片；车主手持身份证明与待绑定机动车行驶证的头部照片；本人身份证明、车主身份证明及待绑定机动车行驶证放置在一起的照片），照片底色应选择深色背景（浅色背景因水印不清晰导致无法识别）。