交管12123注册认证常见问答

一、如何注册成为互联网服务平台用户呢？

互联网服务平台用户分为个人用户和单位用户两类。

（一）个人用户：个人用户可下载安装“交管12123”APP实人认证后完成用户注册；此外，也可通过“交管12123”小程序提示引导完成用户注册。

（二）单位用户：国家机关、企业、事业单位、社会团体及其他组织可委托单位授权人前往本地公安交通管理部门窗口办理单位用户注册。单位注册时需携带单位身份证明、委托书、代理人身份证明等材料。

二、个人用户在注册时，如遇本人身份证或手机号码被人占用情况该如何处理？

为解决用户因身份证明号码、手机号码被他人冒用的，导致无法注册互联网服务平台用户的问题，“交管12123”APP提供用户信息申诉功能，用户可以选择“证件号码被他人占用注册”、“手机号码被他人占用”等原因进行申诉，申诉成功后，可使用本人证件号码和手机号码注册互联网平台用户。

三、用户注册手机号码停用、注销或无法接收短信的，如何修改手机号码？

为解决注册用户手机号码停用的问题，“交管12123”APP提供用户信息申诉功能，用户可以选择“手机号码无法接收短信验证码”原因进行申诉，申诉成功后，可使用新手机号码办理公安交管业务。

四、哪些群众可以注册成为互联网平台或“交管12123”APP用户？

互联网服务平台或“交管12123”APP个人用户分为实名认证用户和实人认证用户两类。

（一）实名认证用户：1、车主或驾驶人。拥有本地机动车或驾驶证的车主或驾驶人，可以进行网上注册。注册成功后，用户可以网上获取本人机动车和驾驶证的信息查询、违法处理和罚款缴纳、预选机动车号牌、考试预约、机动车检验预约、事故快处快赔及变更联系方式等服务。2、初次申领机动车驾驶证的学员。学员在本地办理初次申领驾驶证业务后，可以进行网上注册。注册成功后，可以网上获取考试预约和预选机动车号牌等服务。

（二）实人认证用户：1、用户在本平台通过在线实人认证的，用户账户为实人认证用户。实人认证用户除可以获取实名认证用户服务外，还可以获取补换领牌证等服务。