湖南增值税发票网上认证常见问题-湖南航天信息

 ◎进入网上认证软件V3.5版时提示：“您可能不是本软件的合法用户CANDN NET OPEN　C:\renw\PZWJ.Htxx”
处理方法：在线注册，可能为未注册成功

◎一体化软件版本(3.5版本)登陆时提示：登陆税局认证服务器失败
处理方法：1、检查服务器地址http://222.240.202.149:98能否在IE内打开，网络正常的，一般为用户代码、密码错或已更改；或者税务端未开户
向所属税局重设用户名和密码

◎认证发票时提示：“连接解密工作站失败，请重新提交数据！”
处理方法：原因是提交认证发票数据时认证服务器工作繁忙造成的,解决方法是退出网上认证软件,重新进入操作即可

◎AV160扫描发票时提示夹纸
解决方法：关闭扫描仪电源，打开扫描仪前盖，取下进纸板，重新安装并卡紧

◎V3.5版注册时提示无法连接注册网站，返回值为空
处理方法：1、注册网站出现问题，稍后再试注册。
2、网络故障，安装了防火墙或注册网址屏蔽造成的，请关闭防火墙和开通访问权限

◎进入网上认证时提示:运行扫描仪程序认证前,请先安装扫描仪驱动程序并接通扫描仪
处理方法：1、检查FB1880扫描仪后面的安全锁是否打开
2、把电脑\扫描仪关机断电,更换USB接口后,打开扫描仪，
3、重启计算机，发现新硬件并安装；或者关掉扫描仪后重装扫描仪驱动

◎V3.5版进入网上认证提示网上认证提示服务已过期\或部分按纽为灰色无法点击
处理方法：出现这种故障的原因是网上认证服务费已到期,请您续交服务费，续交服务费后，仅需点击参数设置-在线注册后即恢复正常

◎一体化软件进入系统后提示注册已过期
处理方法：出现这种故障的原因是网上认证服务费已到期,请您续交服务费，续交服务费后，重新下载注册文件，再进入网上认证系统

◎扫描发票时提示扫描仪返回无法识别的错误,原因有以下几种:1.未打开扫描仪2.发票有污…………
处理方法：出现这种问题的原因是发票未放置好或票面污损造成的。请重新放置或检查发票是否正常

◎认证发票时提示发票识别错
处理方法：请在参数设置-设置扫描仪参数内，设置颜色为8位灰度, 分辨率300,宽度14CM,长度24CM或检查票面是否整洁干净

◎用户咨询认证发票提示解密成功，但比对不符
处理方法：点击发票修正按钮，与纸质票面比对直接修改扫描后不正确的图像数字

◎一体化认证软件怎样认证固定资产发票
处理方法：点击网上认证模块，点击姝菜单栏认证处理菜单--固定资产发票认证

◎进入网上认证时无注册类别
处理方法：出现这种问题的原因是重装了操作系统,解决方法是需要重新安装网上认证软件

◎网上认证通过的发票本地查询不到，通过远程查询提示有＊张发票，但无法更新到本地库
处理方法：出现这种问题的原因是网上认证软件数据库出现故障,需先卸载原网上认证软件并删除安装目录后重装网上软件

◎扫描发票时密码区全为数字“8”
处理方法：可能是安装时选择了错误的扫描仪型号或发票放置错误。解决方法先检查发票放置位置及扫描图像窗口的图象是否为横向正面

◎网络检测提示网络不可用,无法连接代理网站，扫描时提示
处理方法：出现这种故障的原因代理网站地址设置错误造成的,解决方法是点击参数设置-网络参数设置内代理网站地址为http://222.240.202.149:98后点击确认，并请关闭防火墙

◎点击在线注册时提示:此软件版本与注册版本类型不匹配或无开户信息,无法注册
处理方法：出现这种问题的原因是税号未注册或税局未开户造成的。我们会在缴费后24小时内开通注册，并请向税局确定是否开通网上认证权限

◎一体化软件点击：“打印认证结果清单"时提示：代码：10000，提示Printer selected或Range check error
处理方法：出现这种问题的原因是未设置打印机为针式打印机,或一体化软件未安装完整造成的，解决方法是先设置打印机为针式打印机试操作,如不能解决，先备份数据，卸载后完全安装网上认证一体化版本

◎一体化企业使用“企业远程下载注册文件工具”，不能正常下载企业注册文件，提示“注册码错”或“服务器错”
处理方法：问题的原因为税号录入错误或未注册，解决方法请检查税号是否录入正确或者检查是否缴纳费用，重新注册

◎企业网上认证出现520错误,“待认证”“无可用解密机”“无法认证”
处理方法：出现这种故障的原因是由于同时认证的企业过多，造成网络数据拥挤引起的，建议用户最好不要总是把发票集中到月底进行认证，一个月可以分多次提前认证，以更好的利用网络资源，避免这种情况的发生。第二，出现这种情况以后点击屏幕左上方的确定按钮再一次进行提交

◎FB1880扫描仪安装正常，但扫描时为图像窗口为白板.

处理方法：请开扫描仪背面的保护锁后恢复正常.

◎扫描发票时提示装入TWAIN.DLL错误

     处理方法：重新安装扫描仪的驱动。

◎安装V3.5或V4.1及FB1880C扫描仪驱动后仍提示找不到扫描仪,已多次重新连接数据线

处理方法：卸载扫描仪驱动程序，重新安装。

◎扫描仪如何扫描其他彩色图片

处理方法：可以使用EXCEL中插入菜单下的“图片-来自扫描仪或照相机”设置参数后再扫描。

◎网上认证登陆成功,扫描发票后提示：认证请求已被税局网上认证服务器拒绝

处理方法：认证服务器忙，请等待一段时间后再试。

◎网上认证V3.5软件,中晶DI610扫描仪(自动馈纸+平板扫描)扫描仪安装后可以正常预览,但扫描识别时提示未安装或参数设置有误,无法扫描发票.

处理方法：安装网上认证时必须选择AV830C型号的扫描仪.因为610为平板+自动进纸方式。