B、丙只能向甲索赔 

C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 

D、丙可向甲、乙中的一个索赔
 
答案：D 

 
 
34、下列关于预付式消费不符合新消费者权益保护法的是（  ）
 
A、经营者应当按照约定提供商品或者服务
 
B、未按照约定提供商品或服务的，应当按照消费者的要求履行约定，承担消费者必须支付的合理费用
 
C、经营者未按照约定提供商品或服务的，应当退回预付款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
 
D、经营者使用别人的营业执照采取预收款方式提供商品或者服务，产生消费纠纷时，营业执照的持有人不负任何法律责任
 
答案：D 

 
 
35、工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行（   ）制度。

A、调解   

B、化解    

C、协商 

D、调和
 
答案：A

 
 
36、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔    〕。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
 
A、一倍     　　
 
B、二倍     　　
 
C、三倍     　　
 
D、四倍
 
答案：C
 
 
 
37、新《消法》规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经（  ）同意。

A、消费者；   

B、相关部门
 
C、消费者协会
 
D、工商行政管理机关
 
答案：A 

 
 
38、根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的（  ）。