A、可以记入信用档案，但不能向社会公布
 
B、可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见
 
C、看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布
 
D、应当记入信用档案，向社会公布
 
答案：D 

 
 
39、对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项不属于“三包”（  ）
 
A、包修 
 
B、包换
 
C、包取 
 
D、包退
 
答案：C 

 
 
40、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者〔    〕出具。
 
A、必须     　　B、不一定     　　C、可以     　　D、视情况而定
 
答案：A
 
 
 
二、多选题（每题1分，共计40分。多选或者少选均不得分。）
 
1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（   ）
 
A、消费者定作的；
 B、鲜活易腐的；
 C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
 D、交付的报纸、期刊。
 
答案：A,B,C,D
 
 
 
2、消费者在购买、使用商品的时候，享有（　）的权利。
 
A、自主选择　
 
B、索要购货凭证 

C、公平交易 

D、没收经营者的不合格商品
 
 答案：A,B,C
 
 
 
3、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（  ）得到尊重的权利。
 
A、人格尊严　
 
B、个人性格　
 
C、民族风俗习惯
 
D、作为名人的特殊身份