D、精神损失费
 
答案：A、B、C
 
 
 
8、经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担（  ）等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。
 
A、修理、重作、
 
B、更换、退货、
 
C、补足商品数量、
 
D、退还货款和服务费用或者赔偿损失
 
答案：ABCD
 
 
 
9、经营者不得（   ）。　　
 
A、对消费者进行侮辱、诽谤　　
 
B、侵犯消费者的人身自由　　
 
C、搜查消费者的身体及携带的物品　　
 
D、拒绝消费者索要服务单据的要求　　
 
答案：A,B,C,D
 
 
 
10、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（  ）。
 
A、商品或服务存在缺陷 

B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的
 
C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

 D、生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的
 
答案：A,B,C,D
 
 
 
11、经营者与消费者进行交易，应当遵循（  ）原则。
 
A、自愿原则 
 
B、平等原则
 
C、公平原则 
 
D、诚实信用原则
 
答案：A,B,C,D
 
 
 
12、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，下列监督属于社会监督的是（   ）
 
A、某消费者组织  
 
B、消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为        
 
C、某电视台曝光侵犯消费者权益行为
 
D、某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚
 
答案：A,B
 
 
 
13、下列（   ）属于消费者享有的合法权益。