答案：A, C
 
 
 
4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（　）。
 
A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见
 
B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
 
C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
 
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
 
答案：A,B,C,D
 
 
 
5、消费者投诉由（  ）或者（  ）的县（市）、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向（  ）投诉，也可以向（  ）投诉。
 
A、经营者所在地
 
B、经营行为发生地
 
C、经营者所在地工商行政管理部门
 
D、第三方交易平台所在地工商行政管理部门
 
答案：ABCD
 
 
 
6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（  ）以上（  ）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

A、1万   

B、3万  

C、一倍   

D、十倍
 
 答案： C,D
 
 
 
7、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（   ）等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
 
A、医疗费                        　　
 
B、护理费
 
C、交通费