2) 危机具备以下哪几大特点：
      A. 出乎意料，无章可寻，消息不灵通，谣言四起
      B. 事态发展极快，组织内外产生失控现象
      C. 问题受到密切注视，需马上处理；
      D. 以上都是。
3) 危机指的是严重危险的根由，严重困难的关头,它是()?
      A. 人的感知所决定的。
      B. 人生、历史、疾病过程中的一个紧要的转折关头。
      C. 一个痛苦历史的记录。
      D. 疾病的转归点。
4) 潜伏期的特点是:
      A. 危机的产生阶段
      B. 危机的孕育阶段
      C. 消息是通过非正式渠道的传递，很快引起相关人群的心理恐慌。
      D. B+C
5) 处于危机发作期时，需要指挥者具有下列哪些素质？
      A. 临危不惧
      B. 有条不紊的有力、明确、全面协调的指挥
      C. 从众心理的疏导
      D. 以上都是
6) 发作期的特点是:
      A. 弥漫的小道消息一定程度上得到确认。
      B. 传言已经成为现实。
      C. 人们往往本能地强化前一阶段的非理智行为，如疯逛地购物、储存食品等
      D. 以上都是。
 
医患沟通技巧
单选类型试题：E/D/D/BCD/D/ABCD/E/E/A/A
1) 关于医务工作者与患者沟通良好的叙述错误的一项是：
      A. 医务工作人员应给予患者安全感
      B. 医务工作人员应增强患者归属感
      C. 医务工作人员应了解患者期望
      D. 医务工作人员应理解并接受患者得病之后个人的感受和体验
      E. 医务工作人员主要应了解患者的临床体征，患者情绪是次要因素
2) 患者就医后，可从医院得到的价值不包括：
      A. 产品价值
      B. 服务价值
      C. 人员价值
      D. 人生价值
      E. 形象价值
3) 关于说话方式叙述错误的一项是：
      A. 首先明确沟通的对象
      B. 语意一定要明确
      C. 理解患者的情绪
      D. 左右患者的想法

多选类型试题：
4) 适宜的微笑对病人是一种：
      A. 嘲讽
      B. 理解
      C. 关心
      D. 尊重
5) 马思洛的需求理论不包括：
      A. 自我实现
      B. 自尊
      C. 归属和爱
      D. 生活需要
      E. 生理需要
6) 患者在医院就医时会付出哪项成本：
      A. 资金成本
      B. 时间成本
      C. 精神成本
      D. 体力成本
7) 倾听的表现不包括：
      A. 积极的肢体语言
      B. 目光的交流
      C. 及时给予反馈
      D. 关注患者的话题
      E. 与患者积极探讨相关问题
8) 医生与患者沟通，主要通过以下哪种途径：
      A. 视觉
      B. 听觉
      C. 触觉
      D. 味觉
      E. 嗅觉
9) 医疗工作者与患者意见不一致时，所采取的沟通交流方法不包括以下哪一项：