全国学历证书查询入口：http://www.chsi.com.cn/xlcx/index.jsp

学信网学历证书查询常见问题解答

【学历网上查询系统】

问：学历查询系统查询学历范围？
 答：学历查询系统可查询 2002年以来的研究生、普通本专科、成人本专科、网络教育以及自学考试等国家承认的全国高等教育学历证书的信息。

问：无证书编号能否查询学历？
 答：无证书编号无法查询学历，请向毕业院校咨询相关事宜，我中心不提供证书编号查询服务。
 
问：网站学历查询系统可以查询学位证书吗？
 答：网站只可查询毕业证书，不可查询学位证书，也不可查询其他等级证书。
 
问：如何使用学历查询系统?
 答：一般情况下，输入证书编号、姓名、查询码和验证码四项，点击“查询”按钮即可出现查询结果。其中证书编号和姓名须与毕业证书上的信息一致。若您是少数民族毕业生，姓名中有分隔符，则该分隔符必须使用半角符号，即“.”。

问：中国移动用户如何获取12位数字查询码？
 答：中国移动用户请编辑短信内容 020 发送到 1065800883077，系统会返回查询码（2元/次）。
 * 如果您没有收到查询码（12位数字），可能是由于移动网关造成的短信延时，请您稍等片刻。如半小时后仍未收到短信，可拨打中国移动通信账户支付客服电话咨询(电话：4006125880)。
 提示：本服务支持移动全球通，动感地带，神州行用户。

问：我在学历查询系统中正确输入了相关信息，为何在网站上无法查询毕业证书？
 答：学历数据查寻不到的可能情况有：学校漏报数据或者学校上报的数据有误等，具体情况可以联系毕业院校学籍管理部门，由校方通过管理平台进行查询并找出网上查询不到的原因。

问：学历查询系统无查询结果页面如何显示？
 答：系统反馈信息:没有符合条件的数据！可能是以下原因所导致：
 1：您的输入信息有误，请核实后重输；
 2：因各种原因，该学历信息暂未上网，可咨询客服或申请学历认证。
 3：不属于国家承认的学历或为假学历；
 以上信息表明数据库中并无该毕业生的网上学历数据。

问：关于查询应届毕业生学历?
 答：在学历查询系统页面中选择“应届毕业生”复选框，可免费查询当年毕业并注册上网的学历数据（学历查询页面有当年上网情况链接），不需要查询码。在毕业年份的后一年查询需付费。若急需确认您学历的真伪，您可直接联系学历认证中心办理学历认证。
 
问：关于证书编号一栏应该输入什么？
 答：证书编号是学校按照教育部制定的编码规则编制打印的，而不是证书印刷的流水号(NO.)。学历查询系统中的“证书编号”，是指您的学历电子注册号码。
 不同的高校对于该号码的称谓不同，有的叫做“学校编号”，有的叫做“电子注册号”等等。但只要您是 2001 年以后毕业的，都可以在毕业证书上找到一个 17 位或者 18 位的数字，这个数字就是本系统中的“证书编号”。 2001 年的毕业生，其证书编号可能不足 17 位，按照毕业证书上的编号输入即可。

问：关于毕业信息有误及查询无果如何处理？
 答：请与毕业院校学籍学历管理部门的老师联系，咨询学历数据上报是否有问题。若有误，须校方重新上报数据，教育部门重新审批数据，才可更新网站信息，网站人员无权修改任何数据。

问：查询内容显示为“*”是什么意思？
 答：学历电子注册数据中，存在一些内容缺失或者不完整的情况，这些内容在查询结果中将用星号（“*”）代替。

问：我查到自己的学历信息后，点击"查看学历认证报告"，为什么报告上有"虚拟"两个字?
 答：这说明尚未申请办理学历认证报告，看到的只是报告样式。

问：关于毕业证书丢失，如何补办毕业证？
 答：我中心不补办任何毕业证书。若证书丢失，请与毕业院校联系补办毕业证丢失证明书。

问：如何得知某种学历国家是否承认？
 答：只有取得毕业证后经过学历认证或登录网上查询才知道结果。

问：询问某学校是否为国家的承认的学校？
 答：请您与当地教育管理部门咨询，我单位无法进行解答。

问：学历查询系统为什么会出现空白页面？
 答：由于 Windows 98 和 Windows Me 系统中的 IE 不能很好的支持大字符集，因此当您使用以上系统时，请在“查看 -> 编码”菜单中把编码设为“自动选择”，以免出现空白页面或换台电脑登录。

问：网上结业证书信息如何更新为毕业证书信息？
 答：曾经为“结业”证书，后取得“毕业”学历，现查询还出现结业证书，请直接与毕业院校联系，由高校登陆管理平台提交修改意见，报省市管理部门审批，系统自动修改，修改后立即生效。或者也可办理学历认证。

问：为什么系统会提示验证码有误？
 答：若提示验证码错误，请将输入法切换至英文输入法或半角状态下输入信息即可。
 网页所显示的四个数字即是验证码。若电脑无法显示验证码，点击鼠标右键，点击显示图片，即可看到。若此方法仍无法显示，建议您换一台电脑再试。

问：我为什么必须输入验证码？
 答：验证码是学历查询系统提供的一种基本的安全防范措施，其根本目的在于杜绝一些非法用户采用程序提交等手段攻击系统，确保合法用户的正常使用。验证码必须与图片中给出的四个数字一致。

问：网上学历查询结果中的照片从哪年开始有？
 答：2002 年（含）以后的学历有照片；2001年的毕业生都没有电子照片。
 若在网站查询到的毕业证书显示暂无照片（2002年及后的学历），则说明您的照片没有上网，请与毕业院校联系。
 没有照片不会影响毕业证书审验。如果需要补照片信息,可以联系学校补报照片，或者登录图像校对网站(http://xjxl2.chsi.com.cn/pv/stu/login.do)校对图像信息。

问：姓名中有生僻字怎么办?
 答：系统提供了部分生僻字列表，以方便进行姓名的输入。若此列表中有需要的汉字，将其复制后粘贴在姓名一栏即可。否则请在姓名一栏中填写姓名中生僻字左侧的汉字。

以下举例说明姓名中存在生僻字时该如何填写：
 用 “*” 表示生僻字，请注意生僻字的位置与输入内容的对应关系：
 姓名　　 输入内容
 ---------------------------------
 王小*  　 王小
 王*小　　王
 *小王　　暂时无法查询，请联系我中心。

问：往届生补交学费了为什么还不能查到学历？
 答：请咨询毕业院校学籍管理部门学历数据上报的时间，若是把您的学历数据同今年应届毕业生的学历数据一起上报了，则应届生的学历数据正在陆续更新中，并没有完全上网，部分学历数据正在教育部门分批审核过程中，若在网上查询不到相关学历信息您可以等一段时间再查询。

问：军队学历为何查询不到？
 答：军队院校的学历数据有保密性，在网上无法查询，您可以申请办理学历认证，认证中心会根据您毕业证书的情况出具书面的查询报告。认证的具体事宜可咨询认证中心，电话：010-82332257（周一至周五8:30-11:30、13:00-16:30），邮箱：xlrz@moe.edu.cn。学历认证申请流程：http://www.chsi.com.cn/xlrz/ct05.shtml 。

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【学历认证系统】

问：学历认证页面中的报告编号是什么？
答：办理了学历认证后，若学历无问题，即可得到一份《学历认证报告》。该报告上会显示报告编号。若没有办理学历认证，是不会产生报告编号的。如需在网上查询学历，可登录学历查询系统。
 
问：哪些学历可以得到认证？
 答：八十年代以后的国内大专以上学历（含大专）一般都能受理（具体以认证机构的要求为准）。

问：我应如何申请办理学历认证？需要提供哪些材料？
 答：请点击以下网址选择就近的认证机构，即可查看认证申请办法、机构地址和联系方式：
 http://www.chsi.com.cn/xlrz/201202/20120228/284945923.html
 
问：如何办理成绩单认证？
 答：办理成绩单认证需同时认证学历，并提供成绩单原件（须学校档案馆或教务处盖章）。办理英文成绩单认证，须同时办理中文成绩单认证。
 
问：军队学历如何认证？
 答：申请军校学历认证，需提交申请表、毕业证书原件、复印件、身份证及军官证复印件、应征公民入伍批准书、现役或退役、退伍证明复印件、个人档案中的学籍或毕业生登记表复印件。其中属于1992年起取得军队生长干部学历的，需补充提供士兵入学批准书;属于1994年起参加普通高考进入学校取得学历的，需补充提供“普通中学应届高中毕业生入军队院校批准书”;如在校学习期间无军籍身份请在《学历认证申请表》上注明。
 
问：如何办理英文认证报告？
 答：办理英文认证报告需同时办理中文认证报告。

问：认证时间需要多久？
 答：1.一般情况，认证工作在申请正式受理后20-30个工作日内(不含节假日、双休日)完成。
 　　2.如超出30个工作日未能完成认证，认证处将按申请人所选择的延期或撤销申请处理。申请人需在《中国高等教育学历认证申请表》中选择逾期处理方式，如未选择将视为选择延期处理。
 　　3.如遇特殊情况，无法对申请材料进行认证，认证处将通知申请人，并退还所缴费用。
 　　4.如因申请人提供材料(信息)不完整、不准确或不真实，导致认证工作不能按时完成，不能退还申请费用。
 　　5.受相关学校寒、暑假影响，假期期间部分学历认证申请复核工作无法正常进行，认证工作亦难以在正常工作日之内完成。建议申请人提前申请认证，以避免假期造成的影响。
 
问：如何查询办理进度？
 答：为方便申请人随时了解认证办理进度，认证资料正式受理之日起两个工作日(不含节假日、双休日)后，申请人可登陆“中国高等教育学生信息网”学历认证页面(http://www.chsi.com.cn/xlrz/)查询学历认证进度。
 
问：办理学历认证可否接收传真件？
 答：学历认证不接受传真件，同时提供的材料需清晰。

问：咨询学位认证的相关问题？
 答：请登录中国学位与研究生教育信息网（http://www.cdgdc.edu.cn/）进行咨询。
 
问：咨询国外学历学位认证的相关问题
 答：请登录中国留学网（http://www.cscse.edu.cn/）进行咨询。
 
问：关于复议？
 答：证书持有人如对认证结果持有疑义，可在领取结果后2个月内提请复议申请。申请复议需交回《学历证书查询结果通知》，并提供学校招生录取底册(复印件加盖学校档案馆公章)、学校档案馆或教务部门证明、以及证明人姓名及联系方式。(因相关申请资料逾期销毁，故超过2个月不再受理复议，需重新进行认证)
 　　特别提示：
 　　1.认证结果为“不属于国民教育系列学历证书”的，不提供复议。
 　　2.军校毕业学历申请复议，请自行先与中国人民解放军院校新生学籍和学历证书电子注册信息管理中心联系。
 　　3.自考毕业学历申请复议，需提供毕业院校所在省自考办证明以及个人档案中的《毕业生登记表》。
 　　4.复议不再收取认证费用，如需邮寄复议结果，需另行支付邮费。
 
问：毕业证遗失了该怎么办？
 答：需到毕业院校申请补发《毕业证明书》；
 
问：关于报告备份
 答：与原报告样式基本相同，报告编号为黑色。
 
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【学历电子注册图像校对系统】

问：学历电子注册图像核对系统中查询不到照片？
 答：关于毕业生图像校对系统中没有您的信息的情况,如果您确定已经由中国图片社的做过图像采集,这可能是因为
 1.您的照片正在中国图片社的制作过程中;
 2.您的照片正在由全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心的技术人员处理上网;
 
一般这个过程从拍照日起需要1-2个月.如果超过这个时间仍然没有查找到您的信息,可能是您的信息出现了缺失,请联系学校相关部门老师进行补拍。

问：图像核对系统核对错误怎么办？
 答：图像核对系统学生只可核对一次，若信息无误，可直接点击确认，数据第二天即可生效。若有误，可提交修改意见，您的数据提交后由毕业学校学籍学历管理部门根据您的意见进行更正。

问：图像校对系统中的学历类别有哪几种？
 答：普通高等教育，成人高等教育，研究生，网络教育。

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【学信就业（学信卡）平台】

问：学信卡的学历查询范围如何？
 答：学信卡只限单位用户使用，可查询 2002年以来的我国所有高等教育机构颁发的普通高校和成人高校的学历信息，含硕士、博士研究生、普通高校本专科生、成人高校本专科生（暂不含自考）。

问：如何购买学信卡？
 答：可参考学信卡购买流程: http://job.chsi.com.cn/help/newintro/19.jsp
 再次购买学信卡，仍按第一次购买学信卡的流程操作。

问：如何使用学信卡？
 答：登陆网站学信就业频道（http://job.chsi.com.cn/），在页面右上角选择“用户注册”，请选择企业用户栏中的“单位注册”项进行注册，注册成功后以单位身份登录后台管理系统中，选择账户管理中的“账户充值”项，输入学信卡背面的卡号和密码，点击“充值”按钮即可完成充值，方可使用『毕业生资源』『招聘管理』『简历管理』『短信』『学历查询』等模块。

问：为什么学信卡会充值不成功？
 答：输入密码时注意区分数字及字母大小写，例如：数字“0”与字母“O”、 数字“1”与字母“I”容易混淆。
 若还不可正常充值，可联系客服人员，提供卡号和密码进行确认，电话：010-82199588。

问：学信卡面值多少？有何区别么？
 答：面值为200元、500元、1000、2000元。执行统一收费标准，功能完全相同。

问：学信卡有有效期限么？
 答：学信卡无时间限制及有效期限，按次扣费，只要帐户里有余额就能使用。
 
问：关于查询学历时费用情况说明？
 答：系统计费时，只要用户对录入信息进行了一次查询，即进行计费。
 因此提醒用户在查询过程中，若出现多匹配或无匹配的情况，尽可能修改查询条件或补充查询条件，直到查询结果唯一，若中途停止查询，则计费已经生效。

问：学信就业频道用户名和密码忘记如何处理？
 答：若该用户名已使用学信卡成功充值，请发送公函（须加盖单位公章）传真至我中心，内容包括购买单位的单位名称、学信卡卡号、学信卡密码、联系人和联系方式。传真至010-62160938，本中心将及时确认，并通过电话回馈相关信息。若无法提供学信卡卡号和密码，也可将原购买学信卡的发票连同公函一起传真至我中心，并写清联系人和联系方式。
 若并未使用学信卡成功充值，无需查询，可重新注册用户名信息即可。
 
问：查询无结果是怎么回事？
 答：查询出现“没有符合条件数据”说明学历信息有问题，具体情况可以办理学历认证。

问：通过学信卡查询学历会有几种结果显示？
 答：学历核对结果共分唯一匹配、无匹配、多匹配、未核对四种状态，
 对查询结果唯一的，系统记录“唯一匹配”；
 对始终不能匹配查询条件的，系统记录“无匹配”；
 对查询结果始终不唯一的情况，系统记录“多匹配”；
 对暂不查询的学历，系统记录“未核对”。

问：学信卡一次可以批量查询多少数据？
 答：一次最多只可查询20条学历数据。可上传*.txt或*.xls文档。

问：大批量查询学历数据如何办理？
 答：单次查询数量在1000人以上，且一年不低于5000人，可与网站市场部联系办理，电话：010-62167237