广州国税网上申报系统-广州国税网上办税服务厅-广州国税网上办税系统

广州国税网上申报办税系统入口：http://wssw.12366.gov.cn:8801/sjwg/resources/nsfw/wsbs/start.htm

广州国税网上办税大厅网上申报指南
 
　　一、网上办税大厅
 
　　（一）1号窗和2号窗。1号窗是广东省国家税务局建设并运营，为全省（含广州）国税纳税人提供网上办税服务；2号窗是广州市国税局建设并运营，为广州市国税纳税人提供更多的、具广州特色的网上办税服务。
 
　　1号窗和2号窗共同组成网上办税服务大厅，具体功能请查看登录页面的“1号窗简介”和“2号窗简介”。
 
　　（二）开户。网上办税1号窗开户须纳税人到主管税务机关办税厅办理开户手续；网上办税大厅2号窗采用自动开户方式，纳税人完成税务登记次日，就可以免费使用网上办税大厅2号窗，不需要办理开户手续。
 
　　（三）登录方式。
 
　　1、普通登录。（1）纳税人可以使用“用户名+密码”的方式进行登录；（2）网上办税1号窗的初始用户名为纳税人识别号，初始密码为纳税人开户时生成的随机密码，纳税人可以用此密码登陆1号窗后点击修改资料模块修改密码，网上办税2号窗的初始用户名和密码均为纳税人识别号，纳税人首次登录后请及时修改登录密码；（3）如果忘记密码，请携带税务登记副本原件到主管税务机关办税大厅进行密码修改，网上办税1号窗提供密码找回功能，如果忘记1号窗的密码可先尝试通过密码找回功能找回密码；（4）使用该方式登录系统，有部分办税服务不能使用。
 
　　2、数字证书登录。纳税人申领数字证书后可以使用该方式进行登录，使用该方式登录系统，能够使用全部网上办税服务。
 
    二、数字证书
 
　　为保障纳税人网上办税的安全可靠，网上申报、缴税、网上认证、普通发票验旧、涉税事项受理等功能需开通数字证书才能使用。纳税人可通过广州市数字证书管理中心（www.gzca.gd.cn）申请办理数字证书并开通国税应用。
 
    三、市民邮箱
 
　　（一）市民邮箱是广州市政府建立的、采用实名制管理的免费邮件系统，广州国税局会把电子批复文书等有关资料发送到纳税人的市民邮箱中。
 
　　（二）市民邮箱的登录地址是http://www.gzemail.cn，请纳税人使用“机构用户登录”进行登录。
 
　　（三）已在其他政府部门开通市民邮箱的纳税人，可使用原有的用户名和密码。尚未开通市民邮箱的纳税人，广州国税将自动为已进行税务登记的纳税人免费开通。
 
　　（四）企业的用户名是组织机构代码（九位，不含“-”符号）；个体户的用户名是身份证号码。初始密码均为用户名后六位。首次登录后请及时修改密码，以免信息泄漏。
 
　　（五）如果纳税人忘记市民邮箱密码，可以通过网上办税大厅2号办税窗口“服务区->市民邮箱密码重置申请”功能申请重置邮箱密码。

广州国税网上办税网上申报常见操作问题

一、一号窗口常见问题 3
1. 上传一般纳税人增值税申报盘或认证发票文件时，提示：文件签名失败。或提示上传的文件名错误。 3
2. 一般纳税人上传发票认证文件时，点击“上传”时，弹出下载保存文件的对话框。或提示“新建任务”。 5
3. 上传申报文件后，提示版本过低。 5
4. 一般纳税人增值税申报成功后，通过申报征收模块查询会查询到2条申报记录，一条有数据，一条数据为0。 5
5. 在申报征收模块的申报表查询中下载申报表时提示：该功能未开放。 6
6. 一般纳税人通过1号窗口下载的申报表不是本企业的申报表。 6
7. 一般纳税人不能下载增值税专用发票认证结果，提示“只能下载年月之前的认证结果”。 7
8. 一般纳税人增值税申报已上传申报文件，但不能清缴税款。 7
二、网上拓展常见问题 8
9. 点击“我要缴税”提示登陆超时。 8
10. 登录网上拓展时，提示：请先登录系统。 8
11. 通过1号窗口网上拓展模块，不能下载汇算清缴鉴证报告。 9
12. 进行核定征收企业所得税的年度申报时，属于小型微利企业，但申报表没有自行生成减免数。 9
13. 纳税人不能通过网上拓展打印完税凭证。 9
三、PDF表格常见问题 10
14. PDF表格不能填写，打开时提示：本文档启用了ADOBE READER扩展功能。文档自创建后已补更改，无法再使用扩展功能。请联系作者以获取本文档的原始版本。 10
15. 打开下载的PDF表格提示“PLEASE WAIT……”。 10
16. 申报表签名后，不能提交，出现错误提示。 11
17. PDF表格进行签名或提交时提示：必填域不能为空。 12
18. PDF表格提交时提示：报表发送失败： 数字证书验证不通过，请选择正确的数字证书，对PDF文件签名，谢谢！ 12
19. 进行数字证书签名时，弹出窗口，要求添加数字身份证。 13
20. 关联报表上传后，查询显示失败“核心系统异常” 14
21. 文化事业建设费申报表上传后，查询显示失败：“核心系统异常” 14