航天信息：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总

1、问题描述：开票软件安装过程中，提示NSIS错，具体错误提示如下图所示。

问题原因：开票软件安装包下载不完整。

解决方案：重新下载开票软件安装包，再进行安装。安装包比较大，建议拷到U盘上，不要直接运行安装。

2、问题描述：开票软件安装过程中，一直停在安装界面不动，具体如下图所示。

问题原因：.net文件没有自动安装。

解决方案：退出软件安装界面，手动安装microsoft.net framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。

3、问题描述：进入开票系统，提示英文错，具体错误提示如下图所示。

问题原因：.net文件没有安装成功。

解决方案：开票软件安装程序会出现没有自动安装microsoft.net framework4.0，安装好开票后，进入时会有图示错误，需手动装microsoft.net framework4.0。

4、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理?

解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要去税局，由税局操作人员在防伪税控税务端的企业发行子系统-数字证书-重签证书，重签证书后恢复默认口令88888888。

5、问题描述：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0的默认密码是什么？如果开票管理员密码忘记了该怎么办？

答：用户密码：123456，证书口令：88888888。如果开票管理员密码忘记了，只能重新安装开票软件了，将口令恢复默认口令。注意在重新安装开票后，执行发票修复恢复数据。证书口令在重装开票软件后不会恢复默认。

6、如果企业将升级版V2.0开票系统移机，之前设置的用户密码和证书口令会变化吗？

答：用户密码不会写入金税盘，移机后用户密码即为初始密码：123456；证书口令会写入金税盘，如果移机前未修改，则口令为：88888888，如果移机前修改过口令，则移机后口令不变。

7、问题描述：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。

问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。

解决方案：1、开具金额较小的发票；2、到税务机关增加离线开票限额；3、将计算机连网，待发票数据自动上传后重试；4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。

8、问题描述：机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？

解决方案：企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。

9、问题描述：发票上传不了，一直显示未报送或开票时提示超过开票离线时长。

问题原因：可能是安全接入服务器地址设置不对，或者发票上传服务器压力大不稳定。

解决方案：先核对安全接入服务器地址（点击“系统设置\系统参数设置\基本参数设置\上传设置”，核对“安全接入服务器地址”是否正确设置，地址后的端口号是否加上），如果地址正确但不能上传：可能是由于最近升级用户较多，发票上传服务器处理数量大，影响到处理速度，导致有些用户发票暂时上传不了，可以稍后再试，如果着急开票，可以点击“报税处理\办税厅抄报”将发票资料抄入金税盘或报税盘中，到税务大厅进行报税处理。

10、问题描述：（1）企业购买了货物运输业增值税专用发票，但在发票填开里只有“专用发票填开”一个菜单。（2）新增开票员后不能开具机动车销售统一发票。

问题原因：开票员权限设置问题。

解决方案：查看该开票员是否具有开具货物运输业增值税专用发票的权限，需用管理员给开票员进行授权。

11、问题描述：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0是否可以在WIN8操作系统下使用？

答：支持winXP sp3、win7、win8、win8.1操作系统，系统可以是32位或者64位。

12、问题描述：在商品编码中创建商品时商品税目能直接选择吗？

答：不能直接选择，选择框为空，只有通过输入税目代码才能显示。

13、问题描述：升级版V2.0的用户进入开票提示：税控发票开票软件（金税盘版），异常，如图所示。

问题原因：一些杀毒软件误将开票软件认为病毒所致。例如，以江民杀毒软件为例，误将开票软件识别为木马所导致，如图所示。

解决方案：需要在杀毒软件中将开票软件设为为安全可信任的程序，不同杀毒软件中的设置方法有所不同，以江民杀毒软件为例，在杀毒软件“隔离区”或“文件恢复区”将开票软件恢复，再将相关文件添加到白名单 。点击“黑白名单管理”，把开票软件设置为不扫描，具体如下图所示。

14、升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。

问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。

解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。

15、升级版V2.0远程抄报的使用条件是什么？

答：1、只支持征期远程抄报。

2、不支持逾期报税。

3、离线发票必须全部上传完毕。

16、如何完全卸载升级版开票软件V2.0？

答：开始--程序--开票软件---卸载，即可完全卸载开票软件V2.0软件（包括：数据库、注册表等）

17、问题描述：系统初始化时，信息填写完毕，“下一步”按钮是灰色的，无法进行点击，如下图所示。

问题原因：图片显示不完全，导致信息输入不完整。

解决方案：（1）图中“用户密码”下面的“确认密码”没有显示，使用TAB键切换到此处，输入密码。

（2）修改显示比例：

Win7系统：控制面板—小图标—显示—修改为“较小100%”

Winxp系统：桌面空白处右键--“属性”—“设置”—“高级”—修改为“正常尺寸96DPI”。

18、机动车销售统一发票的申报接口如何使用？

答、机动车销售统一发票申报接口注册文件为JC60ST， 申请文件注册后，每开具一张机动车销售统一发票后，在默认路径下“......开票软件/税号命名的文件夹/OutPutFile/jdcBZGSFile”下自动生成DAT类型加密文件，以便用户申报使用。

19、问题描述：如何更新离线授权信息到企业端？

答：（1）开票软件下载：在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票系统时，开票系统会自动下载并更新本地该授权信息。

（2）税务端变更写盘：在企发子系统中通过“更换金税卡/金税盘/税控盘”或“重新发行”功能，将该授权信息写入企业金税盘或税控盘。

（3）报税后清卡：报税后清卡时，系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长等授权信息写入税控设备。

20、目前开票系统中，企业能够通过两次抄税，将同一征期税分别抄入金税盘和报税盘中，在这种情况下该如何报税？

答：企业只需持任一个设备（金税盘或报税盘）将征期税报税成功后，另一个设备中的税无需特殊处理，下次抄税时会覆盖上次抄税信息。