陕西省地税局电子税务局：http://www.snds.gov.cn/portal/site/site/portal/snds/dzswj.portal

陕西地税局电子税务局开户登陆类常见问题解答       
  
    1、新办纳税人怎样完成开户？
    组织类纳税人在完成税务登记后，持税务登记证件或三证合一执照原件，经办人身份证明原件及复印件到主管税务机关办税服务厅完成开户业务。自然人纳税人在完成税务登记后，持本人身份证明原件及复印件到主管税务机关办税服务厅完成开户业务。
    2、电子税务局客户端如何下载？
    请您登陆陕西省地方税务局门户网站(www.12366sds. gov.cn或www.snds.gov.cn)。在首页“办税服务”模块下，点击“客户端下载”图标下载电子税务局客户端；点击“电子税务局操作手册”图标下载电子税务局操作手册。也可点击“陕西省地方税务局电子税务局”图片链接登录电子税务局网页版办理相关涉税业务。
    3、安装客户端时弹出“一键修复”的窗口，有什么作用？
    安装过程中会弹出“一键修复”的对话框，对系统配置，网络设置，是否安装了 pdf 阅读器等选项进行检测，如果检测未通过，可点击“一键修复”进行修复。修复成功后点击“完成检测”将自动执行剩余安装过程。
    4、安装客户端，首次运行提示报表控件未安装，点击一键配置提示请用管理员账户登录重新配置，如何解决？
    以Win7为例，在电子税务局图标上点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，重新运行程序后，点击一键配置。
    5、如何登录电子税务局？
    （1）原网上办税系统纳税人，登录电子税务局客户端办理涉税事项。使用“用户名和密码方式”登录的纳税人，其登录账号为“纳税人识别号”(税务登记证号或社会统一信用代码)，密码为原网上办税系统的登录密码；使用“数字证书方式”登录的纳税人，登录方式与原网上办税系统一致；
    （2）纳税人在税务机关申请开通电子税务局后，可登录电子税务局客户端办理涉税事项。登录账号为“纳税人识别号”，密码为在税务机关开户时设置的密码；
    （3）原网上办税系统自然人登录电子税务局网页版办理涉税事项，登录账号为“身份证号码”，密码为原网报系统登录密码；
    （4）自然人在税务机关申请开通电子税务局后，可登录电子税务局网页版办理涉税事项。登录账号为“身份证号码”，密码为税务机关开户时设置的密码；
    （5）个体工商户在税务机关申请开通电子税务局后，可登录电子税务局客户端办理涉税事项，登录账号“纳税人识别号”，密码为税务机关开户时设置的密码。
    6、账号密码登录客户端提示用户状态不正确，用户不存在，如何处理？
携带税务登记证件和经办人身份证件原件及复印件到办税服务厅前台查询纳税人税务登记状态、网上办税开户状态，如果是三证合一户，请先完成信息补录，如果网上办税没有开户，请先进行开户。
    7、登录界面显示不全，看不到登录按键如何处理？
    这个问题可能和本机设置有关，以Win7为例，在桌面右键空白地方，选择“屏幕分辨率”，点击“放大或缩小文本和其他项目”，选择“较小（S）-100%（默认）”选项，点击应用，重新注销Windows后，再次运行电子税务局。
    8、提示“登录失败！用户名或密码错误”如何处理？
    请纳税人确认一下登陆输入的用户名是否为正确的纳税人识别号正确，输入的密码是否正确，注意区分大小写。登录密码一共可输入5次，如果5次均输入错误，系统会提示用户已锁定，锁定后纳税人无法再次输入密码，等待5分钟后才可继续输入密码。
    9、纳税人原网上办税系统密码丢失，如何登陆电子税务局？
    目前，纳税人可持税务登记证副本或三证合一执照原件和经办人身份证明原件及复印件去主管税务机关办税服务厅服务受理岗办理密码重置。
    10、CA纳税人登录电子税务局时提示“无来访用户信息”？
    请先联系税务机关或者联系12366获取纳税人登记序号信息后，再联系CA公司进行处理。
    11、登录时提示“网报登录失败，获取不到登录身份”？
    尝试在非高峰期操作，避开上午10点-12点，下午3点到5点这两个时间段。
    12、为什么在点击登录后，会出现多条纳税人信息需要选择？
    目前，金税三期系统的外来经营报验户、跨区税源登记户和其单位纳税人的纳税人识别号一样。所以，部分使用用户名密码方式的纳税人在登录电子税务局时，会出现多条记录，纳税人可根据显示的信息（课征主体类型、主管税务科所、生产经营地址）来确定登录的纳税主体，完成纳税申报。如果课征主体类型、主管税务科所、生产经营地址等信息都一致，无法判断登录主体，纳税人可选择一条信息，登录电子税局在基础信息-登记信息中进一步进行判断。
    13、纳税人目前使用用户名和密码方式登录电子税务局，如果想使用CA数字证书登录怎样处理？