广东省国地税电子税务局：www.etax-gd.gov.cn

广东省国税局、广东省地税局联合开发，广东省国地税网上办税、涉税查询等综合办税平台。

广东省电子税务局问题集V1.8

2017年8月
广东地税电子办税服务厅二线运维 编

目录
1.系统登录及配置 1
1.1纳税人可以通过哪些方式登录广东省电子税务局？ 1
1.2广东省电子税务局对于系统的运行环境有哪些配置要求？ 1
1.3用户能否通过手机或平板电脑登陆广东省电子税务局办理涉税业务？ 1
1.4在2017年1月1日后，还可以使用原电子办税厅账号登陆广东省电子税务局办理业务吗？ 2
1.5用户登录时输入原电子办税厅账号，系统浮现的国税/地税勾选框是什么意思？ 2
1.6用户在办理业务时，系统页面一直处于数据加载中，该怎么处理？ 2
1.7CA用户登录时，系统提示“CA控件异常”，怎么办？ 2
1.8CA用户登录时，系统提示“您的CA登录失败，请连接您的CA认证装置或检查CA认证装置的驱动程序。”怎么办？ 2
1.9CA用户登录时，系统提示“选择加载用户签名证书出错”，怎么办？ 3
1.10电脑已经安装了“一键设置”控件，为什么办理某些业务时，系统还是一直提示下载安装“一键设置”控件？ 3
1.11使用账号密码登录，提示“用户名或密码错误”？ 4
1.12使用个人账号登录时一直提示“认证服务异常”，怎么办？ 4
1.13CA用户登录时，系统提示“服务处理内部错误xxxxxxxx”，怎么办？ 4
1.14CA用户登录时，系统提示“没有签名值”，怎么办？ 4
1.15登录电子税务局后，系统提示：纳税人主体已被停用。 4
1.16如何区分当前使用的是国税环境还是地税环境？ 9
1.17如何在国/地税环境快速切换？ 9
1.18广东省电子税务局支持的CA类型有哪些？ 9
2.用户管理 9
2.1广东省电子税务局的上线用户有哪些？ 9
2.2如何开通广东省电子税务局账户？ 10
2.3个人用户注册后，可以修改用户名吗？ 10
2.4用户如何修改登录密码？ 10
2.5用户忘记了登录密码怎么办？ 10
2.6个人用户在注册时，收不到短信验证码怎么办？ 10
2.7个人注册新用户之后如何与企业绑定？ 10
2.8个人通过广东省电子税务局注册绑定的手机号码能否更换？ 11
2.9广东省电子税务局里的“实名制绑定”功能的作用是什么？ 11
2.10用户办理实名制时，系统总是提示“认证不成功”，怎么办？ 11
2.11广东省电子税务局的个人用户身份有哪些，它们之间有什么区别？ 11
2.12广东省电子税务局的个人用户身份有哪些权限？ 13
2.13哪些用户可以收到授权申请？ 13
2.14个人用户一定要办理实名制之后才能绑定企业吗？ 13
2.15个人用户如何为“被代理企业”办税？ 13
2.16进行实名关联时输入证件号码提示：“该证件号码已被其他用户占用，请更换证件信息。” 14
3.申报缴税 14
3.1申报清册 14
3.1.1用户想通过广东省电子税务局进行纳税申报，应通过什么路径进入？ 14
3.1.2广东省电子税务局中增值税及附加税（费）、消费税及附加税（费）的联合申报是如何实现的？ 14
3.1.3广东省电子税务局如何实现通用申报、非核定税种申报、房产税申报、土地使用税申报、土地增值税申报，印花税申报及个人所得税等纯地税业务的办理？ 15
3.1.4广东省电子税务局用户是否可以逾期申报或提前申报？ 15
3.1.5广东省电子税务局的申报清册有时会无法获取国税或者地税的税种信息，这是为什么？该如何处理？ 15
3.1.6为什么某些申报月份下的申报清册显示的税种申报信息不全？ 16
3.2清缴税款 16
3.2.1税款申报成功后，应如何缴款？ 16
3.2.2广东省电子税务局目前支持哪些缴款方式？ 16
3.2.3使用“三方协议扣款”方式扣款失败怎么办？ 17
3.3申报作废 17
3.3.1广东省电子税务局的申报作废功能是什么？ 17
3.4申报查询及打印 17
3.4.1更正申报功能在哪里？ 17
3.4.2“申报查询及打印”功能的申报表查询范围有哪些？ 17
3.4.3为何在申报查询及打印那里，没有【查询】按钮或点击【查询】按钮后，一直在转圈等待？ 18
3.5缴款查询及打印 19
 19
 19
 19
3.5.1如何查询缴款是否成功？ 19
3.5.2为何不能再开具地税的缴款凭证？ 19
3.6税费申报-主附税申报 19
3.6.1在申报增值税或消费税后，因主附税的纳税期限不一致而导致不能进行附加税（费）申报，应如何处理？ 19
3.6.2在增值税或消费税未申报的情况下，用户能否通过广东省电子税务局申报附加税（费）？ 20
3.6.3为什么进入附加税申报表后提示“未找到有效的主税认定信息”？ 20
3.7税费申报-代收代缴车船税申报 20
3.7.1在哪里进行申报代收代缴车船税？ 20
3.7.2申报车船税时，一次导入的车船信息有数量限制吗？ 20
3.7.3填写模板时有何填表要求？ 21
3.8国地税联合财务报表报送 23
3.8.1纳税人使用广东省电子税务局报送国地税联合财务报表的前提是什么？ 23
3.8.2如何进入广东省电子税务局报送国地税联合财务报表？ 24
3.8.3为何在【按期应申报】中没有国地税联合财务报表报送入口？ 24
3.8.4非CA用户可以在广东省电子税务局报送国地税联合财务报表吗？ 25
3.8.5纳税人已经修改备案中的“会计制度名称”，为何在“按期应申报”中还是显示备案前的财务会计制度？ 25
3.8.6纳税人可以逾期报送财务报表吗？ 25
3.8.7纳税人可以作废或更正已报送的财务报表吗？ 26
3.8.8在哪里查看财务报表报送记录？ 26
3.8.9为何提交财务报表后，一直停留在提交状态，提示“正在加载中，请稍等”？ 26
3.8.10为何使用广东省地方税务局电子办税服务厅报送财务报表，点击【填报】按钮提示“请增加或修改地税财务会计制度备案信息，再报送财务报表”？ 31
3.8.11为何使用广东省地方税务局电子办税服务厅报送财务报表，点击【填报】按钮提示“国税税务登记已经注销，请恢复国税税务登记信息，否则不能使用财务报表报送功能，请到前台报送财务报表”？ 31
3.8.12为何使用广东省地方税务局电子办税服务厅报送财务报表，点击【填报】按钮提示“您的CA登录电子税务局失败，请使用‘技术支持’功能，联系在线客服确认您的CA信息是否已在电子税务局注册。【证书不存在！】”？ 32
3.8.13为何使用广东省地方税务局电子办税服务厅报送财务报表，点击【填报】按钮提示“您是用的登录账号登录电子税务局失败，建议更换登录账号，尝试使用纳税人识别号或新的社会信用代码进行登录。【用户不存在】”？ 32
3.9税费申报-个人所得税代扣代缴申报 32
3.9.1扣缴个人所得税在线申报可以申报外籍人员吗？ 33
3.9.2扣缴个人所得税在线申报有人数限制吗？ 33
3.9.3在哪里可以查询打印扣缴个人所得税申报表？ 33
3.10税费申报-居民企业（查账征收）企业所得税年度申报（地税） 33
3.10.1在电子税务局申报企业所得税年报，对浏览器有何要求？ 33
3.10.2为何在【按期应申报】中没有【（地税）企业所得税-应纳税所得额】申报菜单？ 33
3.10.3企业所得税（查账征收）年度申报模板在哪里下载？ 33
3.10.4为何在【表单填报情况选择】勾选表单后点击【下一步】会弹出窗口，提示“停止运行此脚本吗？” 34
3.10.5勾选完需要填写的表单后，点击【下一步】，弹窗提示“您未安装Flash控件，无法上传！请安装Flash控件再试”？ 34
3.10.6选择在线填写后，当需要填写的表单、数据较多，为防止页面突然关闭导致重新填写，有何办法？ 34
3.10.7纳税人进入企业所得税年报后，提示：当前纳税人为就地分摊二级分支机构，请使用跨地区经营汇总纳税企业的分支机构年度纳税申报表进行年度申报？ 34
3.10.8纳税人必须申报《关联业务往来报告表》吗？ 34
4.事项办理 35
4.1事项进度管理 35
4.1.1如何理解常见的涉税事项办理状态？ 35
4.1.2用户可以对涉税事项的相关资料进行补打吗？ 36
4.2涉税事项办理-财务会计制度及核算软件备案 36
4.2.1如何在广东省电子税务局查看财务会计制度备案？ 36
4.2.2在【附送资料报送】中，为何没有上传资料的【选择文件】按钮或提示：“您未安装FLASH控件，无法上传！请安装FLASH控件再试。”？ 36
4.2.3在【附送资料报送】中，必须报送的《财务、会计制度或财务、会计核算办法》是指哪个文件？ 36
4.2.4在【附送资料报送】中，对上传的附报资料文件有何要求？ 37
4.2.5非CA用户可以在广东省电子税务局进行财务会计制度及核算软件备案吗？ 37
4.2.6涉税事项提交成功后，在哪里查看该事项的办理状态？ 37
4.3涉税事项办理-变更登记 37
4.3.1纳税人可以通过广东省电子税务局的“变更登记”功能做哪些项目的变更？ 38
4.4涉税事项办理-通用问题 38
4.4.1为何在预览提交或者查看PDF时，页面是几段英文，而不是填写的表单？（问题图如下） 39

1.系统登录及配置
1.1纳税人可以通过哪些方式登录广东省电子税务局？
（1）直接进入广东省电子税务局官方网站：
http://www.etax-gd.gov.cn/
（2）也可以通过广东省地方税务局门户网站：http://www.gdltax.gov.cn/和广东省国家税务局门户网站：http://www.gd-n-tax.gov.cn/登录广东省电子税务局。
1.2广东省电子税务局对于系统的运行环境有哪些配置要求？
（1）建议用户在Windows 7以上版本的Windows操作系统上运行广东省电子税务局。
（2）建议使用Internet Explorer 8以上版本（含Internet Explorer 8）的IE浏览器或其他以IE为内核的第三方浏览器。
（3）请用户安装Adobe Reader11或以上版本的Adobe PDF阅读器，下载地址为：https://get.adobe.com/reader/?loc=cn&promoid=KLXME
（4）CA用户需要安装CA自带的控件，还需要安装兼容性CA控件，下载地址为：http://www.etax-gd.gov.cn/sso/login企业CA登录主窗口的“企业CA控件”。
1.3用户能否通过手机或平板电脑登陆广东省电子税务局办理涉税业务？
由于广东省电子税务局是基于Windows操作系统及桌面版IE浏览器进行开发的，而且大部分涉税业务的办理需要Adobe Reader、CA控件、一键设置工具等第三方插件的支持。因此，为提高办税体验和办税质量，请用户使用台式电脑或笔记本电脑登录广东省电子税务局办理涉税业务。
1.4在2017年1月1日后，还可以使用原电子办税厅账号登陆广东省电子税务局办理业务吗？
可以。2017年1月1日之后，纳税人仍可使用原电子办税厅账号登录广东省电子税务局办理地税业务。
1.5用户登录时输入原电子办税厅账号，系统浮现的国税/地税勾选框是什么意思？
由于国税和地税原来都有各自的网报系统，因此用户在输入原电子办税厅账号时，浮现的勾选框是为了区分的账号是来源于国税原网报系统还是地税原电子办税厅。
1.6用户在办理业务时，系统页面一直处于数据加载中，该怎么处理？
由于广东省电子税务局的页面开发基于HTML 5技术，并不支持IE7及其以下版本的IE浏览器和非IE内核的第三方浏览器，因此上述问题有可能是系统对浏览器不兼容而造成的。建议用户使用Internet Explorer 8以上版本（含Internet Explorer 8）的IE浏览器或其他以IE为内核的第三方浏览器。
1.7CA用户登录时，系统提示“CA控件异常”，怎么办？
请用户在“企业CA登录”窗口点击“CA控件下载”，下载后根据提示进行安装，安装成功后系统会以绿色字体提示：“企业CA控件正常！可正常使用。”
1.8CA用户登录时，系统提示“您的CA登录失败，请连接您的CA认证装置或检查CA认证装置的驱动程序。”怎么办？
（1）下载CA驱动；
(2）重装一下CA驱动，重新插入CA试试；
(3）请使用IE8或以上版本；
(4）如果是WIN10系统，建议在Windows 7或XP系统电脑上登录；
（5）如果是地税CA，建议先登录地税电厅客户端，然后再登录电子税务局；
(6）以上方法都无法解决，请联系技术支持人员。
1.9CA用户登录时，系统提示“选择加载用户签名证书出错”，怎么办？
请用户检查电脑是否插入了CA证书及是否安装了CA控件和CA驱动程序，下载地址为：http://www.etax-gd.gov.cn/sso/login 企业CA登录主窗口的“企业CA控件”。
注：如果电脑已经安装原电子办税厅客户端，则用户可使用CA证书直接登录电子税务局；如果电脑安装了天翼税通服务平台（但未安装原电子办税厅客户端），则须保持天翼税通服务平台为启动状态，用户才能使用CA证书登陆广东省电子税务局。
1.10电脑已经安装了“一键设置”控件，为什么办理某些业务时，系统还是一直提示下载安装“一键设置”控件？
（1）安装最新的“一键设置”工具（用户可以通过点击系统登陆窗口下方的“IE检测下载”按钮进行下载）；或在跳转到原电子办税厅时，根据弹窗的提示点击“点击下载”，安装控件。
（2）把http://www.etax-gd.gov.cn/设置为信用站点（依次打开IE浏览器的“Internet选项”-“安全”-“受信任站点”-“站点”，添加上述网址即可）。
1.11使用账号密码登录，提示“用户名或密码错误”？
（1）使用原电子办税服务厅网报账号密码登录时，要注意这个网报账号属于地税网报账号还是国税网报账号；若是地税的网报账号，需要点击“地税”；若是国税的网报账号，需要点击“国税”。
（2）使用电子税务局新注册的账号密码登录时，要确认输入的账号是否跟注册时的账号一致。纳税人若忘记登录账号，可以联系技术支持人员查询。
1.12使用个人账号登录时一直提示“认证服务异常”，怎么办？
建议清除IE缓存后关闭浏览器；重新打开浏览器再次登录，或者换电脑操作。
1.13CA用户登录时，系统提示“服务处理内部错误xxxxxxxx”，怎么办？
建议关闭浏览器重新登录试多几次或换电脑试试。
1.14CA用户登录时，系统提示“没有签名值”，怎么办？
当前插入的CA信息可能没有同步数据到电子税务局。纳税人可以联系服务支持：地税技术支持热线：10000-9；国税技术支持热线：4007112366。
1.15登录电子税务局后，系统提示：纳税人主体已被停用。
纳税人主体停用原因有多个，纳税人可以根据具体的停用原因进行进一步的处理，详见下表。
停用原因 电子税务局提示信息 纳税人处理方法
国税原因停用  
国税税收档案编号重复 停用原因为国税税收档案编号重复，请联系税务机关处理。 联系国税税务人员，上报运维处理。
国税识别号重复 停用原因为国税识别号重复（识别号：，纳税人名称：，主管税务机关：；……）请联系税务机关处理。 联系国税税务人员，与对方税务机关沟通，明确哪一方纳税人识别号错误，由错误的一方税务机关发起变更或上报运维处理。
国税社会信用代码重复 停用原因为国税社会信用代码重复（社会信用代码：，纳税人名称：，主管税务机关：；……），请联系税务机关处理。 联系国税税务人员，与对方税务机关沟通，明确哪一方纳税人社会信用代码错误，由错误的一方税务机关发起变更或上报运维处理。
国税组织机构代码重复 停用原因为国税组织机构代码重复（纳税人识别号：，纳税人名称：，组织机构代码：，主管税务机关：；……），请联系税务机关处理。 联系国税税务人员，与对方税务机关沟通，明确哪一方纳税人组织机构代码错误，由错误的一方税务机关发起变更或上报运维处理。
国税纳税人名称重复 停用原因为国税纳税人名称重复（纳税人识别号：，纳税人名称：，主管税务机关：；……），请联系税务机关处理。 联系国税税务人员，与对方税务机关沟通，明确哪一方纳税人名称错误，由错误的一方税务机关发起变更或上报运维处理。
国税工商号重复 停用原因为国税工商营业执照号码重复（纳税人名称：，纳税人识别号：，工商营业执照号码：；……），请联系税务机关处理。 联系国税税务人员，与对方税务机关沟通，明确哪一方纳税人工商营业执照号码错误，由错误的一方税务机关发起变更或上报运维处理。
地税原因停用  
地税税收档案编号重复 停用原因为地税税收档案编号重复，请联系税务机关处理。 联系地税税务人员，上报运维处理。
地税识别号重复 停用原因为地税识别号重复（识别号：，纳税人名称：，主管税务机关：；……）请联系税务机关处理。 联系地税税务人员，与对方税务机关沟通，明确哪一方纳税人识别号错误，由错误的一方税务机关发起变更或上报运维处理。
地税社会信用代码重复 停用原因为地税社会信用代码重复（社会信用代码：，纳税人名称：，主管税务机关：；……），请联系税务机关处理。 联系地税税务人员，与对方税务机关沟通，明确哪一方纳税人社会信用代码错误，由错误的一方税务机关发起变更或上报运维处理。
地税组织机构代码重复 停用原因为地税组织机构代码重复（纳税人识别号：，纳税人名称：，组织机构代码：，主管税务机关：；……），请联系税务机关处理。 联系地税税务人员，与对方税务机关沟通，明确哪一方纳税人组织机构代码错误，由错误的一方税务机关发起变更或上报运维处理。
地税纳税人名称重复 停用原因为地税纳税人名称重复（纳税人识别号：，纳税人名称：，主管税务机关：；……），请联系税务机关处理。 联系地税税务人员，与对方税务机关沟通，明确哪一方纳税人名称错误，由错误的一方税务机关发起变更或上报运维处理。
地税工商号重复 停用原因为地税工商营业执照号码重复（纳税人名称：，纳税人识别号：，工商营业执照号码：；……），请联系税务机关处理。 联系地税税务人员，与对方税务机关沟通，明确哪一方纳税人工商营业执照号码错误，由错误的一方税务机关发起变更或上报运维处理。
联合原因停用  
组织机构代码关联不等 停用原因为国地税组织机构代码不一致，国税组织机构代码：，地税组织机构代码：。 联系税务人员，核实国地税组织机构代码是否一致，如不一致，需办理变更。
社会信用代码关联不等 停用原因为国地税社会信用代码不一致，国税社会信用代码：，地税社会信用代码：。 联系税务人员，核实国地税社会信用代码是否一致，如不一致，需办理变更。
法定代表人信息关联不等 停用原因为国地税法定代表人信息不一致，国税法人名称：，身份证号：，地税法人名称：，身份证号：。 联系技术支持查询国地税登记的法人姓名、法人证件类型、法人证件号码是否一致；若不一致，纳税人可以做变更登记，把不一致的地方改回来。
纳税人名称关联不等 停用原因为国地税纳税人名称不一致，国税纳税人名称：，地税纳税人名称：。 联系税务人员，核实国地税纳税人名称是否一致，如不一致，需办理变更。
课征主体类型不等 停用原因为国地税课征主体类型不一致，国税课征主体类型为：，地税课征主体类型为：。 联系税务人员，核实国地税课征主体类型是否一致，如不一致，需办理变更。
工商号关联不等 停用原因为国地税工商营业执照号码不一致，国税营业执照号码：，地税营业执照号码：。 联系税务人员，核实国地税工商营业执照号码是否一致，如不一致，需办理变更。
国地税数据无效 停用原因为国地税数据无效。 联系税务人员，上报运维处理。
国地税存在非正常状态 停用原因为国地税存在非正常状态，国税状态：，地税状态：。 联系税务人员，核实纳税人国地税纳税人状态是否正常，如不正常，需办理非正常解除。
共管户变更后关联不上（国地税档案号不一致） 停用原因为变更后税收档案编号关联不上。请联系税务机关办理。 联系税务人员，基层税务机关可通过金三系统的“国地税管户对照关系管理”功能进行税收档案编号的关联修改。关联时需核对国地税纳税人关键信息：社会信用代码、税收档案编号、纳税人名称、法人身份信息（名称、证件类型、证件号码）组织机构代码证号码，只有关键信息一致的纳税人，关联后方可正常使用电子税务局。
1.16如何区分当前使用的是国税环境还是地税环境？
由于电子税务局部署了两套环境，不同的环境下使用电子税务局会有细微差别，一般不影响操作。
（1）拖动登录后的页面到最下面，若在“服务支持”中，“广东省国家税务局”在前，说明当前是在国税环境下操作的。
（2）拖动登录后的页面到最下面，若在“服务支持”中，“广东省地方税务局”在前，说明当前是在地税环境下操作的。
1.17如何在国/地税环境快速切换？
登录电子税务局后，把网页地址中的“www”改成“gs”，按回车键，即可切换到国税环境；把网页地址中的“www”改成“ds”，按回车键，即可切换到地税环境。
1.18广东省电子税务局支持的CA类型有哪些？
广东省电子税务局支持的CA类型有：广东省内（深圳除外）原使用国税、地税网上办税系统的任一CA类型，包括GDCA和网证通CA。
2.用户管理
2.1广东省电子税务局的上线用户有哪些？
（1）原国、地税网报企业用户
（2）原国、地税CA用户
（3）原地税网报个人用户
（4）在电子税务局新注册的个人用户
2.2如何开通广东省电子税务局账户？
浏览器打开网址：http://www.etax-gd.gov.cn/xxmh/html/index.html。
2.3个人用户注册后，可以修改用户名吗？
个人用户在广东省电子税务局注册后，不能对用户名进行修改。建议纳税人注册时使用简单易记的用户用，以免忘记。
2.4用户如何修改登录密码？
广东省电子税务局只支持在本系统注册的个人用户进行密码修改，用户可以在【账户设置】-【用户管理】-【用户信息管理】-【修改密码】页面下进行密码修改。
原电厅用户暂无法在本系统进行密码修改，用户可以通过登录原电子办税厅进行密码修改或联系主管税务机关进行密码重置。
2.5用户忘记了登录密码怎么办？
（1）在广东省电子税务局注册的个人用户可以在登录页面选择【找回密码】功能进行密码重置。该操作须用户提供登录账号及注册时绑定的手机号码。
（2）使用原电厅网报账号用户可以通过联系主管税务机关进行密码重置。
2.6个人用户在注册时，收不到短信验证码怎么办？
个人通过广东省电子税务局注册账户时，需提供“短信验证码”。目前地税环境支持使用广东省内的移动、联通、电信三家运营商的手机号码，国税环境支持全国的移动、联通、电信三家运营商的手机号码。
2.7个人注册新用户之后如何与企业绑定？
新用户注册个人账号之后，点击【账户设置】可以进入【授权申请】界面，向企业发出授权申请。有企业管理权限的账号也可以主动向新注册的个人账号进行授权。
2.8个人通过广东省电子税务局注册绑定的手机号码能否更换？
可以。个人用户登陆时以个人身份进入系统，点击【账号设置】，进入【用户信息管理】-【账户信息】界面，点击“手机号”右侧的【更改绑定】即可。
2.9广东省电子税务局里的“实名制绑定”功能的作用是什么？
目前国税的实名制方式有两种，一是网上实名制认证，二是国税前台实名制认证。如果用户已经在国税前台进行了实名制认证，再到广东省电子税务局注册的话，则用户只需在广东省电子税务局使用“实名制绑定”功能，输入其在前台已经实名认证的身份证号码，系统就会向前台绑定的手机号码发送短信验证码，验证通过后即可完成实名制绑定。也就是说，用户不需要在广东省电子税务局再办理一次实名制认证。
2.10用户办理实名制时，系统总是提示“认证不成功”，怎么办？
目前实名制业务是一项纯国税业务，请用户向国税部门咨询有关事项,或联系国税技术支持。
2.11广东省电子税务局的个人用户身份有哪些，它们之间有什么区别？
用户身份 操作说明
法人
（前提：已实名认证） 在纳税人授权申请时身份信息必须是税务登记中备案的企业法人，输入企业识别号，用户身份选择“法人”，权限类型选择“管理权限”，点击提交，身份验证通过后系统自动赋权。
财务负责人
（前提：已实名认证） 在纳税人授权申请时身份信息必须是已经在金三系统中备案的财务负责人，输入企业识别号，用户身份选择“财务负责人”，权限类型选择“管理权限”，点击提交，身份验证通过后系统自动赋权。
办税员
（前提：已实名认证） 在纳税人授权申请时，输入企业识别号，用户身份选择“办税员”，权限类型选择“办税权限”，根据该用户的身份勾选相应的权限内容，如“申报缴税”、“涉税事项办理”等，提交后，需要具有法人或财务负责人或普通管理员权限的用户审批通过后赋予相应办税权限。
涉税服务组织员工（前提：已实名认证） 涉税服务组织员工是涉税服务组织中为其它被代理纳税人办税的员工。只有当申请的纳税人为涉税服务组织时，才可选择该用户身份。输入企业识别号，用户身份选择“涉税服务组织员工”，提交后，需要具有法人或财务负责人或普通管理员权限的用户审批通过后赋予相应权限。
普通管理员
（前提：已实名认证） 申请用户是已经在金三系统中备案的办税员，身份验证通过后系统自动赋权，反之系统会提交给具有法人或财务负责人权限的用户审批，审批通过后赋予相应管理权限。
个税社保管理（不用实名认证） 在纳税人授权申请时，输入企业识别号，用户身份选择“个税社保管理”，权限类型选择“办税权限”，根据该用户的身份只能勾选“社保费管理”和“个人所得税代扣代缴申报”办税范围，提交后，需要具有法人或财务负责人或普通管理员权限的用户审批通过后赋予相应办税权限。
2.12广东省电子税务局的个人用户身份有哪些权限？
权限种类 用户身份
管理权限 法人、财务负责人、普通管理员
办税权限 法人、财务负责人、普通管理员、办税员、个税社保管理、涉税服务组织员工
其中：
*法人、财务负责人、普通管理员具有所有办税权限
*办税员、涉税服务组织员工的办税范围（不定选）：申报缴税、涉税事项办理、发票管理、出口退税、社保费管理、个人所得税代扣代缴申报、信息采集
*个税社保管理的办税范围（不定选）：社保费管理、个人所得税代扣代缴申报
2.13哪些用户可以收到授权申请？
已关联企业的并且拥有管理权限的个人账号（包括法人账号、财务负责人账号、普通管理员账号）可以收到其他个人用户的授权申请。企业账号也可以收到授权申请。
2.14个人用户一定要办理实名制之后才能绑定企业吗？
不需要。非实名的个人账号可以申请获得个税社保管理的身份，可申请“社保费管理”、“个人所得税代扣代缴申报”两种办税权限。
2.15个人用户如何为“被代理企业”办税？
个人用户注册并实名后，首先要在【纳税人授权申请】向税务代理企业发出授权申请，税务代理企业确认其成为本企业的涉税组织员工后，税务代理企业具有管理权限的用户就可以在【用户管理】-【税务代理机构管理】-【代理人员管理】中赋予该个人用户关于“被代理企业”的办税权限。
2.16进行实名关联时输入证件号码提示：“该证件号码已被其他用户占用，请更换证件信息。”
广东省电子税务局只支持一个用户名实名认证绑定一个身份证件号码。如需查询证件号码被哪个用户名绑定，可联系技术支持咨询。
3.申报缴税
3.1申报清册
3.1.1用户想通过广东省电子税务局进行纳税申报，应通过什么路径进入？
用户登录广东省电子税务局后，依次点击【申报缴税】-【申报清册】，在【申报清册】菜单下，用户可以自行选择进入【按期应申报】或【其他申报】模块进行税费申报。
（1）按期应申报：本模块为用户提供增值税及附加税（费）、消费税及附加税（费）和其他本期应申报税种的网上申报功能。
（2）其他申报：本模块为用户提供偶发性业务的网上申报功能，如通用申报、非核定税种申报、房产税申报、土地使用税申报、土地增值税申报，印花税申报等。
3.1.2广东省电子税务局中增值税及附加税（费）、消费税及附加税（费）的联合申报是如何实现的？
广东省电子税务局通过国、地税系统间的信息共享共用，实现增值税及附加税（费）、消费税及附加税（费）的联合申报。
（1）目前增值税一般申报暂时沿用国税报税软件导盘申报方式，增值税申报成功后即可进入附加税（费）申报界面进行附加税（费）申报。
（2）小规模增值税申报可以通过“网页填写申报”或者“离线PDF申报”两种方式进行。完成主税申报后，系统会进入附加税（费）申报界面并自动将的“当期增值税应补退税额”作为附加税（费）的计税依据，若当期存在代开发票数据，则用户可手工修改附加税的计税依据，核实数据后申报即可。
3.1.3广东省电子税务局如何实现通用申报、非核定税种申报、房产税申报、土地使用税申报、土地增值税申报，印花税申报及个人所得税等纯地税业务的办理？
用户在【申报缴税】-【申报清册】-【按期应申报】或【其他申报】界面下，点击纯地税税种信息右侧的“填写申报表按钮”后，系统将自动跳转到原地税电子办税服务厅对应功能模块，用户按照以往在原地税电子办税服务厅的操作步骤进行纳税申报即可。
3.1.4广东省电子税务局用户是否可以逾期申报或提前申报？
（1）【按期应申报】-【国地税联合税费申报】下的税费申报不支持逾期申报。原地税电子办税服务厅支持逾期申报，逾期申报的需按规定缴纳滞纳金。
（2）不支持提前申报。
3.1.5广东省电子税务局的申报清册有时会无法获取国税或者地税的税种信息，这是为什么？该如何处理？
出现上述情况是由于广东省电子税务局系统在调用国、地税核心数据库时出现异常，造成申报清册展现的内容有误。用户可以通过点击“重置申报清册”按钮，使申报清册正常显示；如问题依然存在，可联系技术支持报告问题。
3.1.6为什么某些申报月份下的申报清册显示的税种申报信息不全？
广东省电子税务局的【按期应申报】页面只显示当月应申报的税种信息。如果存在按季申报的税种，则系统只会在1月、4月、7月及10月的申报月份显示按季申报的税种信息。
若不存在上述情况，请用户点击“重置申报清册”按钮，使页面内容显示正常；如问题依然存在，可联系技术支持报告问题。
3.2清缴税款
3.2.1税款申报成功后，应如何缴款？
（1）联合税费申报。申报成功后，点击“缴税”按钮跳转到“清缴税款”界面。用户可根据实际情况，自行勾选主税和附加税（费）进行缴纳，若已经签订了三方协议，点击“立即缴款”进入“国税、地税-三方协议扣款”界面，即可进行扣款。若未办理三方协议，点击“立即缴款”后即可进入“在线银联支付界面”。
（2）其他税费申报。申报成功后，点击【申报缴税】-【清缴税款】进行缴款。
3.2.2广东省电子税务局目前支持哪些缴款方式？
目前广东省电子税务局提供“三方协议扣款”及“银联支付”两种缴款方式。申报成功后，系统会默认使用“三方协议扣款”，当检测到未办理“三方协议”时，系统会跳转到“银联支付”界面，则用户可以使用其他银行账户进行扣款。
3.2.3使用“三方协议扣款”方式扣款失败怎么办？
纳税人可以根据扣款失败返回的信息进行初步判断。若不是因为扣款账号余额不足引起的话，纳税人可以联系税局专管员报告问题。
3.3申报作废
3.3.1广东省电子税务局的申报作废功能是什么？
纳税人可通过此功能作废当期未缴款的申报表，且该申报表未过申报期限；如作废时间超过申报期限，请上门作废申报表。
3.4申报查询及打印
3.4.1更正申报功能在哪里？
在【申报缴税】-【申报查询及打印】，查询到申报记录之后点击【更正】按钮。
注：广东省电子税务局更正申报只支持通用申报表、非核定税种申报表的更正申报，其他申报表不能更正申报，只能上门更正申报。纳税人如需更正申报个税代扣代缴申报，可以使用广东省地方税务局电子办税服务厅进行更正申报。
3.4.2“申报查询及打印”功能的申报表查询范围有哪些？
目前电子税务局不支持打印上门申报、简易申报的申报表，如需打印该申报表，请上门打印；不支持查询打印个人所得税代扣代缴申报表，如需打印该申报表，请登录电子办税服务厅客户端进行查询打印；不支持查询打印个人所得税生产经营申报表，如需打印该申报表，请使用个人身份进入电子税务局或使用原地税个人账号登录电子税务局进行查询打印。
3.4.3为何在申报查询及打印那里，没有【查询】按钮或点击【查询】按钮后，一直在转圈等待？
请纳税人设置浏览器兼容性。
对于IE9、10，按键盘上的“F12”键，打开“开发人员工具”。点击浏览器模式为IE9，文档模式为IE9，如下图所示。

对于IE11，按键盘上的“F12”键，打开“开发人员工具”。点击按钮“”，选择“9”，如下图所示。

3.5缴款查询及打印
1.1.1.2.1.3.3.5.1如何查询缴款是否成功？
（1）可进入“清缴税款”界面，查看是否存在已申报未缴款的记录来确认是否缴款成功。
（2）可进入“缴款查询及打印”界面查询缴款记录。
3.5.2为何不能再开具地税的缴款凭证？
广东地税从2017年7月1日起，全面推广电子税票，纳税人可以开具电子税票代替原来的缴款凭证。
电子税票开具路径：【事项办理】-【涉税事项办理】-【证明】。
3.6税费申报-主附税申报
3.6.1在申报增值税或消费税后，因主附税的纳税期限不一致而导致不能进行附加税（费）申报，应如何处理？
若增值税或消费税与附加税（费）的纳税期限不一致，则申报主税后，系统跳转到附加税（费）申报界面时会提示：“因您的附加税费纳税期限核定与主税不一致，无法进行联合税费申报，请联系您的主管税务机关处理”。上述为正常提示，请按照提示到主管税务机关调整附加税费的纳税期限或者进行按所属期在【其他申报】-【通用申报】申报附加税费。
3.6.2在增值税或消费税未申报的情况下，用户能否通过广东省电子税务局申报附加税（费）？
在增值税、消费税未申报的的情况下，用户可以通过【申报缴税】-【申报清册】-【其他申报】页面下的“通用申报”和“附加税（费）纳税申报表”申报附加税（费）。但用户无法在【申报缴税】-【申报清册】-【按期应申报】进行附加税（费）申报。
3.6.3为什么进入附加税申报表后提示“未找到有效的主税认定信息”？
请纳税人检查当前企业/单位是否有认定有效增值税、消费税等主税种信息；若没有，请到【其他申报】-【通用申报】进行申报附加税费。
纳税人认定的主税跟认定的附加税费纳税期限不一致，使用“国地税联合税费申报”申报附加税也会提示“未找到有效的主税认定信息”。建议纳税人到【其他申报】-【通用申报】进行申报附加税费或联系税局核实附加税的纳税期限为何跟主税的纳税期限不一致。