1、用户使用证书登录应用平台，提示“检查用户证书失败，证书已过期”，如何处理？
 
     请检查客户端显示数字证书是否已过有效期，如已到期 ，请先进行证书有效期更新；
 
2、用户使用数字证书登录相关应用平台，点击“证书登录”，输入密码后，提示“一直验证中,请稍后”或在网页左下角出现“网页有错误”，如何解决？
 
     用户可按以下方法操作处理：
 
（1）、暂时关闭电脑正在运行的杀毒软件，并检查用户的数字证书有效期是否已到期 ；
 
（2）、打开IE网页浏览器，点击“工具”→“internet选项” →“安全” →“受信任的站点”→“站点”，在弹出的小对话框添加登录平台的网址，并将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”前的“勾”去掉，而后确定再尝试登录；
 
3、用户使用数字证书登录相关应用平台，提示“请启用证书客户端，数字证书才能正常使用”，如何处理？
 
出现此种情况，请用户检查电脑是否安装“网证通数字证书客户端”，如果有，建议用户不要将“GDC数字证书客户端”与“网证通数字证书客户端”安装在同一台电脑上，用户需要同时卸载“网证通客户端”和“GDCA数字证书客户端”，重启电脑后，再安装GDCA数字证书客户端即可解决；