广州市旅游局旅游常见问题解答

• 行李丢了怎么办?

    外出旅行，一定要保管好随身物品。如果在机场丢了行李，应携带行李证和机票到该航空公司的“行李遗失处理柜台”填写遗失申请书，向航空公司申请遗失期间的日用品购买费用，大约的标准是每日一件，记着要确认对方调查到何时、何时可以申请损害赔偿等。

一般来说，航空公司对于行李遗失、迟到或损毁，除乘客预先申报较高之价值并预付额外之保值费用外，皆有赔偿限额。

    大多数的国际旅程（包括国际旅行中的国内行程部分），托运行李的赔偿限额约为每公斤20美元；随身行李的赔偿限额为每位乘客400美元；不过，若干航空公司对于易损、贵重或易腐烂物品一概不负赔偿责任。详细资料，应向航空公司咨询，机票上亦会印有简则。

行李在飞机或机场上遗失或被窃，可以向航空公司申请赔偿，若在酒店的保险箱遗失，酒店只会赔偿与失物等价的金额。不过，在酒店房间遗失的话，一般不会有赔偿。

• 怎样使用旅行支票?

    近年来，为使旅游者不用携带大量现款，中国工商银行在一些大中城市发行了一种旅行支票。旅游者在购买这种支票时，要当面在支票上的指定部位逐张签字，在使 用时还需在支票上再次签字，银行在核对两次签字相符后即可兑付。这种支票可以在指定的各省会城市、及旅游城市兑付使用。为了扩大流通范围，银行还在各旅游 胜地特约了代付单位，使旅游者可以到处兑付使用。旅行支票面额固定，分100元、500元、1000元、5000元4种，使用方便，比携带现款安全。购票 人如途中将支票丢失或被盗，可向指定的补偿点挂失并得到补偿。

• 怎样在旅游中观测天象？

    俗话说：“云是天气的招牌”。偏西方出现的云，若由远而近，由少变多，由高而低，由薄变厚，那就预示着天气将由晴转阴雨。在暖季早上，天空如出现底平、突 顶、孤立的云块，即俗称“馒头云”（淡积云），或移速较快的白色碎积云，天气晴好。早晨若天空出现棉絮状云，天气很可能变坏，发展成雷雨天或大风大雨天。 当你看到形如“，”的钩状云从天边移来，则意味着天将下雨，即所谓的“钩钩云雨淋淋”。才出现鱼鳞状云或云层变厚、相交，日落时太阳光盘呈现出一片胭脂 红，均表明即将出现风雨交作的坏天气。若清晨7点以前下雨，上午11点前有可能停止。

    在阴雨天看到西北方向云层裂开，俗称“开天锁”，表明天气将变好。云盖山顶俗称“山戴帽”。云缠山腰叫“云拦腰”。前者兆阴雨，后者主晴天。

例如：“早霞不出门，晚霞行千里”；“东虹日出，西虹雨”；“霜（露、雾）重见晴天”；“人黄有病，天黄有风”；“雷轰天边，大雨连天；雷轰天顶，有雨不狠”。
    看蜘蛛：

    晴天的下午，蜘蛛若大量的结网，在今后的一二天内将会有雨。网结的结实，风雨较大，反之，则较小。雨后结网意味天要转晴。
    看蚯蚓：

    如果蚯蚓是在春夏季节爬出土外，常常有大雨到来。
    观鱼：

    夏季傍晚，鱼塘中若有鱼儿乱蹦出水面的“跳水”现象，预示将有雷阵雨到来。
    观青蛙：

    天气将转雨前，空气中湿度较大，青蛙皮肤较湿润，青蛙的叫声较小，频率也低。风雨将来临时，更听不到蛙鸣。但晴天时，青蛙叫声响亮。
    看鸡鸭：
 　　鸡归窝早，第二天一般是晴天。反之，在天快黑时才进笼，天气将转坏。鸭与鸡的表现却相反，鸭是喜水动物，鸭进笼早，意味天气要转坏；反之翌日是晴天。

• 跟团旅游的注意事项,如何在旅游中维权?

    （1）选择旅行社一定要选门面大的，那种上门服务或者是在写字楼里面租个房子的都不可靠。
    （2）不要只看旅行社的牌子,现在旅行社的门市部门基本都是加盟方式，所以最好找到旅行社最高层的部门。
     （3）考察选择旅行社的时候一定要多比较，不能只听单一的报价，一定要问清楚包含和不包含，尤其是机场建设费，燃油附加费，保险和一些自费项目。
     （4）很多旅行社都把价格门槛制定得很低，但是又附加很多必须消费和选择消费，一定要事先做功课，你会发现必须消费的景点都很瞥，稍微好一点的景点都要自己再出钱。
     （5）跟团旅游中最好不要在导游推荐的购物地买东西。
    （6）合同签字一定要认真阅读，把每一项条款看清楚。

    （7）如果旅行途中发现自己的团费和其他同团人员价格差异很大，一定要想办法复印同团人员的合同，并且要到他们的联系方式。旅游局有明确规定，同一个团队 的价格差距不能高于15%，也就是最低价和最高价差距不能高于15%。如果高于，它是一定会退钱的。但是前提是有同团人员的合同证据。

• 目前中国公民可以自费前往的境外旅游目的地及国家有哪些？

    截止2004年9月1日，中国政府已批准开放90个国家和地区为中国公民自费组团旅游目的地。
    其中，已正式实施的有54个：

    亚洲19个：新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、韩国、日本、越南、柬埔寨、缅甸、尼泊尔、印尼、文莱、斯里兰卡、马尔代夫、印度、巴基斯坦、土耳其、以及中国香港、澳门等特别行政区；

    欧洲30个：欧盟24国（瑞典、芬兰、法国、德国、西班牙、葡萄牙、意大利、卢森堡、比利时、荷兰、希腊、奥地利、捷克、爱沙尼亚、拉托维亚、立陶宛、波 兰、斯洛文尼亚、匈牙利、斯洛伐克、塞浦路斯、马其他、丹麦、爱尔兰）和挪威、冰岛、瑞士、列支敦士登、克罗地亚和罗马尼亚；

    大洋州2个：澳大利亚、新西兰；

    非洲2个：埃及、南非；

    美洲1个：古巴。

    此外，已签署备忘录的非洲8国（埃塞俄比亚、肯尼亚、坦桑尼亚、赞比亚、毛里求斯、塞舌尔、津巴布韦、突尼斯）和约旦的中国公民出境游业务将在12月15 日起开始实施；我与斐济和瓦努阿图也签署了备忘录；目前，大洋州还有3个国家和地区（汤加、库克群岛、北马里亚那群岛）、拉美6国（墨西哥、厄瓜多尔、秘 鲁、巴西、阿根廷、智利）、加勒比9国（圭亚那、巴哈马、牙买加、苏里南、巴巴多斯、圣卢西亚、安提瓜和巴布达、特里尼达和多巴哥、多米尼克）等都将在签 署备忘录后陆续实施。

• 旅行社为什么要收取我的押金？

    签证是出境旅游的关键部分，旅行社之所以可以比较容易的取得签证是由于旅行社和使馆之间的良好合作关系和良好信誉。任何国家都欢迎正常的旅游人士，但是任 何国家都不欢迎非法移民。旅行社之所以要收取押金是从资金上得到游客的担保，避免非法移民情况的出现。旅行社收取客人的押金会在游客返回出发地后立即向客 人返还。

• 出境旅游的团款一般包括什么、不包括什么？

    （1）报价中一般所包含的内容有：往返国际机票、境外食、宿、行、游，签证，星级酒店住宿、导游及领队服务、旅行社责任保险，特别赠送项目（以合同约定为准）；
    （2）不包括：护照工本费或加急费用，机场建设税、境外导游司机小费、自愿选择参加的额外付费项目，收费电视、电话、洗衣、个人购物，因自然灾害、交通延阻等人力不可抗拒因素所引起的额外费用。

    具体的服务内容请您参考旅行社各线路详情。