湖南省地税局网上办税服务厅：http://wt.hnds.gov.cn

湖南省地税网上办税、网上申报、发票查询等综合办税服务大厅。

湖南省地方税务局网上办税服务厅常见问题解答

1、如何在新网厅系统中查询以前的申报缴税信息
 
    答：登陆后，在《“涉税查询”》《“申报缴税信息”》“申报信息”、“缴税信息”中查询往期申报、缴税信息。
 
2、如何在新网厅系统中查询老系统中填报的财务报表数据。
 
    答：新网厅系统采用最新规范的财务报表，老系统的数据不在新网厅系统中展示。
 
    老系统数据提前保存，在系统上线前已经通知纳税人。如果仍需查询老系统数据，请联系税务人员。
 
3、关于申报信息查询及打印
 
    答：从新网厅系统申报的税费，可以到“网上申报”》》“申报缴税查询”》》“申报表查询”中查询及打印网上申报的数据。
 
    所有申报信息（包括大厅、老申报系统、新申报系统的申报信息），请到“涉税查询”》》“申报缴税信息”》》“申报信息”中查询。
 
4、财务报表填不了数字或负号无法输入
 
    答：1、切换一下输入法；
 
    2、点击右上角“填表说明”，查看逻辑关系。
 
5、纳税人无法登陆，如何处理
 
    答：情况1：登陆时提示“用户已注销（用户过期或失效）!”
 
    处理方式：请到大厅重新进行网厅注册。
 
    情况2：登陆时提示“用户密码错误!”
 
    处理方式：请输入正确的密码，如果已经忘记密码，请到大厅重置密码。
 
    情况3：登陆时提示“您所在的主管税务机关尚未使用网上办税服务厅!”
 
    处理方式：请确认你的主管税务机关是否是已经上线网厅的税务机关，如果主管税务机关错误，请到大厅修改。
 
    情况4：登陆时提示“用户不存在!”
 
    处理方式：请输入正确的管理代码。
 
    情况5：登陆时提示“核心征管前置系统业务繁忙，请稍后再试!”
 
    处理方式：稍后重试，如果仍出现错误，请记录纳税人管理代码、及联系方式，提交网厅项目组解决。
 
6、为什么申报成功了，但是没有缴税
 
    答：只做了申报流程，但未进行缴税操作。
 
    处理方式：新网厅系统申报与缴款分步进行，即先进行申报，申报成功后，再进行缴税，对应系统中的菜单分别是“我要申报”、“我要缴税”。
 
    缴税时可以选择“三方协议缴税”或“网上快捷缴税”，走完缴税流程后需要到“缴税查询及异常处理”中查询缴款是否成功。
 
7、“三方协议缴税”与“网上快捷缴税”区别
 
    答：三方协议缴税：是指纳税人在地税局签订了三方协议后，通过三方协议账号直接进行税费缴纳。
 
    网上快捷缴税：是湖南地税新推出的税费缴纳方式。纳税人可以使用任何一张银联卡（包括：银行卡、信用卡），通过输入卡号及密码等信息进行税费缴纳。银联卡会有网上支付限额，缴纳前请确认限额内是否能够足额缴纳税款。
 
    注：纳税人在“我要缴税”页面操作时，请仔细选择缴税方式。如果已经签订了三方协议，建议选择“三方协议缴税”进行税费缴纳。个体工商户建议使用“网上快捷缴税”。
 
8、扣税状态说明及处理
 
    答：“缴税查询及异常处理”界面中“扣税状态”说明及对应的处理方式。
 
    等待扣税(扣款中)：已经发起“三方协议缴税”，正在等待财税库银扣款。
 
    处理方式：稍后点击“查询”，重新查询扣税状态。
 
    等待扣税(未扣款)：已经发起“网上快捷缴税”，但中途停止网上银联缴税操作。
 
    处理方式：选择该笔缴税数据，可以进行“重新缴税”或“撤销”操作。如果该笔缴税数据中包含滞纳金的税款，不能进行“撤销”操作，但当日可以进行“重新缴税”操作，次日及以后将不允许在网上进行“重新缴税”，需要到办税大厅进行缴税。
 
    扣税失败：“三方协议缴税”及“网上快捷缴税”扣税过程中出现异常。请点击“查看明细”在“扣税异常”中查看失败原因。
 
    处理方式：选择该笔缴税数据，可以进行“重新缴税”或“撤销”操作。如果该笔缴税数据中包含滞纳金的税款，不能进行“撤销”操作，但当日可以进行“重新缴税”操作，次日及以后将不允许在网上进行“重新缴税”，需要到办税大厅进行缴税。