5. 在申报征收模块的申报表查询中下载申报表时提示：该功能未开放。
 
原因：申报征收模块目前只能下载一般纳税人增值税申报表，不能下载企业所得税、小规模增值税或其它申报表。
解决方法：如是通过网上申报企业所得税或小规模增值税的，可进入网上拓展查询之前的申报表进行下载。

6. 一般纳税人通过1号窗口下载的申报表不是本企业的申报表。
原因：一般是使用了迅雷下载的原因。
解决方法：使用IE浏览器下载，不要使用其它下载工具。

7. 一般纳税人不能下载增值税专用发票认证结果，提示“只能下载年月之前的认证结果”。
 
原因：没有注册相关的控件，或相关的控件缺失。
解决方法：1、点击“开始”；2、选择“运行”，然后输入：regsvr32 jscript.dll（中间有空格），再按回车键。3、如注册成功（见下图），则重启IE浏览器进行下载认证结果；如注册不成功，或提示文件不存在（见下图），则可能缺少jscript.dll文件，可通过360修复或通过百度自行下载。建议由公司的电脑技术人员处理。
 
注册成功的提示。
 
注册失败的提示。

8. 一般纳税人增值税申报已上传申报文件，但不能清缴税款。
原因：可能是以下原因造成1、未申报成功；2、申报成功但不需要征税；3、系统故障
解决方法：
1、可尝试重新申报，如已申报成功，则会提示，已申报。或通过“申报征收”模块下面的“申报表查询”查询是否有申报记录。
2、查看申报表的31栏“本期应补(退)税额”中是否有税额需要缴纳。
3、如有税金需要缴纳但不能清缴的，建议与主管国税局联系。

二、网上拓展常见问题
9. 点击“我要缴税”提示登陆超时。
原因：一般是在网上拓展模块申报完成后，点击网上拓展的“我要缴税”时出现登陆超时的提示。原因不明。
解决方法：可以返回到“申报征收”模块，点击“网上缴税”进行缴税。

10. 登录网上拓展时，提示：请先登录系统。
 
原因：1、浏览器设置问题。2、网络原因。
1、解决方法：使用IE浏览器，在浏览器中点击“工具”——“Internet选项”——“常规”——“浏览历史记录”内的“设置”。
 
在Internet临时文件里面设置为第一个“每次访问网页时”，再点击“确定”。再关闭所有的网页后重启电脑，再重新进行登录。
 
2、如使用“长城宽带”的用户多数会出现这个问题，建议使用其它网络进行申报（如电信、移动）。非“长城宽带”用户出现此情况的，也建议尝试使用其它网络进行申报
11. 通过1号窗口网上拓展模块，不能下载汇算清缴鉴证报告。
原因：可能是系统原因造成。
解决方法：请登陆到2号窗网上办税大厅——办税区——鉴证报告查阅报送模块，进行鉴证报告的下载。

12. 进行核定征收企业所得税的年度申报时，属于小型微利企业，但申报表没有自行生成减免数。
原因：需要先在《税收优惠明细表》中填写“从业人数”、“资产总额”和“所属行业”。填写后，才能自行生成减免数额。
13. 纳税人不能通过网上拓展打印完税凭证。
原因：可能是以下原因造成1、纳税人未申报成功；2、纳税人申报成功但不需要征税；3、申报成功但未清缴税款；4、申报成功，已清缴税款，但税款未正式入库；5、网上打印完税凭证只能打印一年内的，超过一年的，要到前台打印（一年是指连续12个月）。
解决方法：请通过上述的原因逐项排查。

三、PDF表格常见问题
14. PDF表格不能填写，打开时提示：本文档启用了ADOBE READER扩展功能。文档自创建后已补更改，无法再使用扩展功能。请联系作者以获取本文档的原始版本。
 
原因：1、下载的报表为已申报成功的记录，而不是空白的表格；2、当前电脑的系统时间不是正确的日期。
解决方法：1、属于正常情况，已申报的记录不能修改，如要进行申报，请点击“我要申报”再选择相应的模块重新下载申报表；
2、修改电脑的系统为当天正确的日期，再重新打开PDF表格就能填写，不用重新下载。

15. 打开下载的PDF表格提示“PLEASE WAIT……”。
 
原因：使用了“福昕阅读器”或其它非ADOBE READER的PDF阅读器打开下载的表格。
解决方法：请使用ADOBE READER10.0版本的阅读器打开PDF表格。
可能存在问题：已下载安装ADOBE READER10.0，但双击打开文件时仍有上述的提示。
解决方法：1、右键点击已下载的PDF表格，选择“打开方式”，再选择使用ADOBE READER打开。2、先打开ADOBE READER10.0的版本，再通过软件的菜单打开下载的PDF文件。

16. 申报表签名后，不能提交，出现错误提示。
 原因：PDF阅读器安全设置，导致申报表不能访问网络，出现上面的提示。
解决方法：1（推荐）、点击Adobe Reader菜单栏的“编辑”—>“首选项”
在“首选项”界面选择左边的“安全性（增强）”去掉“启动增强的安全性”复选框前面的勾（注：本操作在同一台电脑上只需设置一次，以后进行申报时可不必重复操作）。
 
2、然后点击信任按钮，选择总是信任此文档，然后保存并覆盖原来的文档。
 
如已按上述方法设置都不能提交（即不能访问网络），则需要手工添加信任文档。