答：（1）可尝试刷新验证码，重新输入进行验证。
 （2）由于浏览器兼容性问题，可能造成部分用户验证码不通过，请根据网页最下端提示的浏览器版本和分辨率要求使用居住证服务平台。
 
网约办理居住证需要携带什么证明材料到现场办理？ 2016-12-07

答：（1）以《暂住证》作为在京居住时间证明网约办理居住证的，到网约现场办理时须携带本人的居民身份证，合法稳定住所证明或合法稳定就业证明或连续就读证明三者之一（结合申请人实际，符合哪一类办证条件就携带哪类证明）。同时，对符合合法稳定就业或连续就读条件申请办理居住证的，若《暂住证》登记的在京居住地址与网上填写现居住地址不一致的，还需提供与网上填写现居住地址一致的在京住所证明。
 （2）若以在京连续6个月缴纳社保（五险）凭证或工资薪金缴纳个税凭证作为在京居住时间证明的，也符合合法稳定就业条件申请办理居住证。到网约现场办理时须携带本人的居民身份证、社保（五险）凭证或工资薪金缴纳个税凭证、与网上填写现居住地址一致的在京住所证明。
 
合法稳定住所证明包括寄住、借住证明吗？出具寄住、借住证明的房主或户主，与申请人不是直系亲属关系，申请人能以合法稳定住所为条件申请办理居住证吗？ 2016-12-07

答：合法稳定住所证明不包括寄宿、借宿证明。申请人在办理居住证业务时，由房屋所有人或户主出具的寄住、借住证明仅属于在京住所证明，与申请人可以不是直系亲属关系。根据《北京市办理暂住登记和居住证实施细则（试行）》规定，合法稳定住所证明包括：
 （1）自有住房的：提供《房屋所有权证》或《不动产权证书》，尚未取得《房屋所有权证》或《不动产权证书》的，提供商品房买卖网签合同。
 （2）租住房屋的：租住居民户房屋的，提供《房屋所有权证》或《不动产权证书》或商品房买卖网签合同的原件或复印件，以及尚有6个月以上租赁期限且记载有房屋详细地址，出租人和承租人双方姓名、居民身份证号码、联系方式、租赁期限的房屋租赁合同或协议；租住农村宅基地房屋的，提供房屋所有人居民户口簿首页和本人页的复印件，以及尚有6个月以上租赁期限且记载有房屋详细地址，出租人和承租人双方姓名、居民身份证号码、联系方式、租赁期限的房屋租赁合同或协议。
 （3）居住在学校、医院、研究所等机关、企事业单位的：提供加盖单位人事、保卫部门公章的居住证明。
 
已经网约办理居住登记卡且系统以已通知何时到何地办理，但至今尚未去现场办理。还能网约办理居住证吗？ 2016-12-07

答：不能再网约办理居住证。但是，如果能提供在京连续6个月缴纳社保（五险）或工资薪金缴纳个税凭证，申请人可以同时持本人的居民身份证、在京住所证明，直接到居住地派出所申请办理居住证。

暂住证和居住证的区别是什么？ 2016-11-12

答：实施居住证制度是户籍制度改革的重要内容。《暂住证》是在当时的历史条件下颁发的临时户籍登记的证件，强调的是对外地户籍来京人员的户籍登记和人员管理。《居住证》虽然也有户籍登记功能，但更强调赋权。根据国家和我市立法精神，外地户籍来京人员符合申领条件，领取《居住证》后，可以在京依法享受劳动就业，参加社会保险，缴存、提取和使用住房公积金的三项权利，以及六项服务、七项便利，并且随着社会、经济发展，持证人可以享受的服务和便利还会逐步扩大。

来京人员应该到哪里办理暂住登记？ 2016-11-12

答：市公安局已经公布了可以办理暂住登记、领取《居住登记卡》的346个流管站名称和地址，群众可以登录北京市公安局官方网站-网上公示-人口管理栏目查询。年底前，本市其余社区流管站都将可以办理暂住登记、领取《居住登记卡》并办理相关业务。

来京人员应该到哪里申领《居住证》? 2016-11-12

答：来京人员无论是按照合法稳定住所，还是按照合法稳定就业、连续就读申领《居住证》，都应到现住地户籍派出所申领。

《居住登记卡》或《暂住证》已满六个月是怎么规定的？ 2016-11-12

答：根据国家和我市立法精神，申领《居住证》条件是在京居住6个月以上，并符合在京有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一。外地户籍来京人员10月1日前办理的《暂住证》，10月8日后领取的《居住登记卡》，在有效期满6个月后，就满足申领《居住证》中规定的“在京居住6个月以上”条件。

《居住登记卡》和《居住证》在办理社会事务时有哪些区别？ 2016-11-12

答：《居住登记卡》是申领《居住证》的基础，发放对象是在京居住不满6个月，或者满6个月但不符合在京有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一，无法申领《居住证》的外地户籍来京人员。
 目前，持有《居住登记卡》或《居住证》均可以办理身份证异地换领、车管驾照业务、住建委房屋过户业务。汽车摇号、出入境证件办理需要提供《居住证》。办理其他社会事务，相关政府部门正在研究完善政策，来京人员需要时可以向相关部门咨询。

暂住证即将过期，但派出所办理居住证的人多，办不上，一旦过期如何办理？ 2016-11-12

答：为方便群众办理居住证业务，《暂住证》即使过期但过期不超过30日，可以作为证明在京居住六个月的证件使用。

办理《北京市居住证》，需要至少满足合法稳定就业、合法稳定住所以及连续就读三个条件中的一个。但很多派出所要求三样证件必须全部齐全才可以办理申领，这是为什么？ 2016-11-12

答：感谢您对我们工作监督，如可以请您告知具体派出所，以便我们针对性改进工作。同时，办理《北京市居住证》，需要申请人持有有效期内且6个月以上的《暂住证》，满足合法稳定就业、合法稳定住所以及连续就读三个条件之一就可以，我们会再次对派出所窗口证件受理审核条件工作进行强调。
 
目前所住房屋为二房东出租，找不到房主的身份证明和房产资料？如何办理？ 2016-11-12

答：按照我市规定，租住房屋申领证件的应当提供房主身份证明和房产资料，请您理解配合。

房产是小产权房的能否办理登记卡或者居住证？ 2016-11-12

答：应当办理暂住登记并领取《北京市居住登记卡》。

暂住证没有办理，如何办理居住证？ 2016-11-12

答：按照我市规定，应到现住地流管站办理暂住登记并领取《北京市居住登记卡》，待持有6个月后，并符合合法稳定就业、合法稳定住所以及连续就读三个条件中的一个，可以到现住地派出所申领《北京市居住证》。
 
未成年的孩子也要办理居住证或登记卡吗？ 2016-11-12

答：一是16周岁以下在校学生，如有办证需求，可由监护人持其所在学校出具的就读证明或本人的学生证，到其现住地派出所办理《北京市居住证》。二是16周岁以下不在读的未成年人，可由监护人或近亲属持其在京居住时间证明和住所证明，到其现住地流管站办理暂住登记、领取《北京市居住登记卡》，或到现住地派出所办理《北京市居住证》。办理业务时，监护人或近亲属需提交存在监护、亲属关系的证明，在工作人员入户核查情况属实的才能予以办理。
 
和北京人结婚的外地人，从来没办过暂住证能申请居住证吗？ 2016-11-12

答：按照我市规定，要到现住地流管站办理暂住登记，领取《北京市居住登记卡》，待持有6个月后，并符合合法稳定就业、合法稳定住所以及连续就读三个条件中的一个，可以到现住地派出所申领《北京市居住证》。
 
目前重新申领的居住证和《北京工作居住证》有区别吗？ 2016-11-12

答：一是申领《北京市居住证》的来京人员，在京可依法享受三项权利，即劳动就业，参加社会保险，交纳、提取和使用住房公积金；可依法享受六项服务，即义务教育，基本公共就业服务，基本公共卫生服务和计划生育服务，公共文化体育服务，法律援助和其他法律服务，国家规定的其他基本公共服务；可依法享受七项便利，即按照国家有关规定办理出入境证件，按照国家有关规定换领、补领居民身份证，机动车登记，申领机动车驾驶证，报名参加职业资格考试、申请授予职业资格，办理生育服务登记和其他计划生育证明材料，国家规定的其他便利。二是《北京工作居住证》由市人力社保局审核颁发，持有该证件的功能和享有的权利请咨询市人力社保局。
 
给自己父母办居住证，还需要证明是父母的孩子，但户口本早分开了，怎么办？ 2016-11-12

答：可写书面证明，本人签字。

开通“北京市居住证服务平台”的作用？ 2016-11-12

答：为了提高效率，缓解网下受理窗口压力，解决现场排队问题，来京人员在家即可填表提交，足不出户即完成居住登记卡和居住证的申请工作，希望广大网民在网上办理居住证相关业务。

什么是网约现场受理时间？ 2016-11-12

答：网约现场受理时间是指受理网点提供网上申请受理的时间。受理网点为了提高办理效率，在一段时间内受理网上申请业务，即网约现场受理时间，具体时间请关注服务平台公示的网约现场受理时间。
 
为什么设置网上申请服务时间？ 2016-11-12

答：网上申请服务时间是指本服务平台提供网上申请服务的时间。由于网上申请后，系统需要执行大量的后台服务，同时需要进行后台信息审核，所以，本服务平台只在约定的网上申请服务时间内提供网上申请服务，具体时间请关注服务平台公示的网上申请服务时间。

网上申请能够提供什么便利？ 2016-11-12

答：来京人员通过北京市居住证服务平台，可以自助填表并提交，进行网上申请。来京人员到现场办理时，不必现场手动填表，可以节约时间，同时，简化了办理程序，提高办理效率。

网上申请登记卡可以代办吗？ 2016-11-12

答：本服务平台提供的网上申请登记卡服务只接受本人持身份证办理，不接受代办。

网上申请登记卡需要提供什么类型的在京住所证明材料？ 2016-11-12

答：根据选择不同的居住类型，提供不同的在京住所证明：
 ①选择自购房屋的：提供《房屋所有权证》或《不动产权证书》，若尚未取得《房屋所有权证》或《不动产权证书》，提供商品房买卖网签合同。
 ②选择租住房屋的：提供在有效期内且记载有房屋详细地址，出租人和承租人双方姓名、居民身份证号码、联系方式、租赁期限的房屋租赁合同或协议。
 ③选择寄宿或借住的：提供房屋所有人或户主出具的寄住或借住证明。
 ④选择单位宿舍、建筑工地、工作场所、学校内部及其他的：提供加盖单位人事或保卫部门公章的居住证明。

网上申请登记卡后什么时候去受理网点现场办理？ 2016-11-12

答：网上申请后登记卡后，系统将按照您选择的受理网点，加入队列排队，每周放号，您收到受理通知后，可以在一周内任一天，按照网约现场受理时间、所选择的网点现场办理。逾期视为放弃，本平台将删除相关申请信息，所造成的不便由用户承担责任。
 
网上申请登记卡的流程相比于受理网点申请登记卡有什么简化？ 2016-11-12

答：对于网上申请登记卡业务，申请人无需现场填写《暂住人口登记表》，窗口受理人员无需翻拍材料，系统默认使用申请人的身份证照片作为卡面照片，简化了办理流程，可以提高办卡效率。