必须在航班起飞前15分钟乘机，所以需要预留出足够托运行李和通过安全检查的时间，以保证不误机。

28.在办理网上乘机手续的时候，我能不能升级我的舱位等级呢？

网上办理乘机手续不支持升舱。如需升舱，请跟销售单位联系或到始发机场售票柜台处理。

29.代码共享航班是否可以使用网上办理乘机？

网上办理乘机手续目前不支持南航5跟7开头的代码共享航班。

30.我可以为我的旅行同伴办理网上乘机手续吗？

可以办理。

31.怎么我在网站找不到办理乘机手续的菜单？

办理乘机手续的菜单在南航网站http://www.csair.com"服务大厅"页面中；如果是会员,请用会员账号登陆即可看到。

32.我已经登入会员专区。为什么无法查询我的订位纪录？

如果您是会员并且成功购买南航机票，那么登陆南航网站，即可查询相关的信息。无法查询信息的原因可能有：您尚未进行有效的预订；您的网络状况较差，延迟多，查询信息显示不全；我们的服务器较忙。您可以换个网络环境、电脑或者稍后再试。

33.已过了我航班出发前一天的14点，为什么我无法办理乘机？

可能是以下几种原因：
 南航未在您乘机的城市开通网上办理乘机手续服务，
 航班临时变动；
 网络或其他原因。
 可到机场柜台或稍候办理。

34.为什么我无法登录？

请检查网络链接是否正常，如果正常，请核对输入的登陆信息是否正确；有时由于系统维护，可能会暂时不能登陆，可到机场柜台或稍候办理。

35.我已订位并且欲办理网上乘机手续。为什么无法查询到我的订位记录？

查询预订信息，需要以预订机票的会员账号登陆网站。有时也需要检查是否网络问题。

36.我为什么会被要求提供航班信息？

我们需要通过您提供的信息在我们的系统中查询您的机票预订情况。

37.我如何取消我的乘机手续?

可以使用办理乘机手续时的操作方式进入办理页面，然后通过取消登机牌按钮来取消办理的座位。

38.我可以在取消在线办理乘机手续后重新办理同一航班的乘机手续吗？

可以。

39.为什么我不可以取消在线办理乘机手续？

如果办理了行李托运或晚于航班起飞前1小时，那么将不能在线取消。如需取消，请到机场与工作人员联系。

40.我怎样在取消乘机手续后变更我的预订?

可以联系原出票单位进行处理，也可以拨打南航网站服务专线：4006695539(国内)；+86-20-22395539（国际） ( 7×24小时服务)，或南航销售服务热线95539（国内）；+86-20-86682000（国际）。

41.取消乘机手续是否意味着取消了机票预订?

不是，在线取消乘机手续，只是放弃了之前选择的座位，并不表示取消了机票预订。

42.网上办理乘机手续之后，我要如何领取我的登机牌

国内始发的旅客，网上办理乘机手续之后，可以自行打印登机牌。
 国际始发的旅客，如您已打印网上办理乘机手续的凭证，请持该凭证于航班起飞60分钟前到机场柜台领取正式登机牌（香港出发旅客除外）

43."网上办理乘机手续"服务是否适用于所有南航的航班

现阶段，南航网上办理乘机手续服务仅开通部分城市始发的航班，并不是所有航班。具体可通过网站查询。

44.为何我找不到我想办理网上乘机的航班？

可能是您预订的航班暂时不提供网上办理乘机手续的服务，可以到机场柜台办理。

45.我可以为婴儿预办乘机手续吗？

很抱歉，网上乘机手续暂不支持为儿童和婴儿办理。

46.完成"网上办理乘机手续"后，我是否可取消所预订的机票？

要办理取消所预订的机票，必须先取消办理乘机手续。

47.我在网上办理了乘机手续，打印出来的登机牌里面，都包含有哪些信息呢？

登机牌包含的信息有：您的姓名、航程、票号、证件号、座位、航班号、航班日期等。

48.为何我办理网上乘机手续选择的座位跟到机场打印的登机牌上显示的不一致？

可能是由于您网上乘机手续未办理成功或者是此航班发生合并、取消或机型变动等原因导致。

49.我应如何设置我的打印机以便打印我的登机牌呢？

为了方便打印登机牌，打印机分辨率需要大于300dpi，包括激光打印机在内。如果不确定打印机的设置，建议查询机器的说明书。打印机需要用A4纸并用高级模式，最好使用黑白打印。

50.假若我自助打印的登机牌不完全，该怎么办？

可以调整好打印机，重新办理并打印；或直接到始发机场柜台处理。

51.自助打印登机牌需要哪些设备？

您的电脑必须安装了相关软件，如阅读PDF文件的软件
 已连接上互联网的电脑
 支持300dpi像素或以上的打印机
 A4或者标准尺寸的纸张
 浏览器必须开启弹出窗口之功能

52.自助乘机通过哪些途径得到我的预订信息？

南航的自助乘机通过以下三种方式来获得您的预订信息：一是将二代身份证直接放在刷卡区识别；二是在触摸屏上输入客票号码或者身份证号码或者明珠卡号；三是扫描手机二维码。