出现此类问题的，可以通过人员信息采集-更多操作-异常身份证处理菜单进行处理，注意，在使用前需先在税局办税大厅对该纳税人进行人员登记，然后再在此菜单进行操作

　　注：姓名带生僻字，添加人员信息的办法同上。

　　八、港澳台地区人员没有英文名，人员信息采集中英文名为必录项目，如何填报？
　　英文名应根据有效身份证件上的姓名进行填写，如护照、港澳来往内地通行证上的姓名，请按照名字在前（即given name）,姓在后（即family name），姓名中间包含空格的格式进行填写，且姓名均为小写。