处理方法：发票打印模板文件出现故障,需进行发票模板的更新，请点击“发票管理→票据打印格式设计→发票打印格式”，点击带有黄色小太阳标志的“模板”按钮，并在弹出的对话框中选择“确定”即可。

◎升级开票软件到6.13后，双击防伪开票或选择操作员点确定后提示英文点击确定后提示消失，或提示主程序试验遇到问题需要关闭．无法进入开票软件

处理方法：问题的原因是因为电脑内有些软件跟开票有冲突造成的,首先尝试以下操作：1.右击任务栏点击任务管理器，结束进程内的KP.EXE程序，在控制面板－区域语言选项－语言－详细信息－默认输入语言选择为＂简体中文－美式键盘＂点击应用，确定后再双击防伪开票．2.请其查看是否在搜狗,谷歌输入法、QQ医生\QQ拼音等软件,如果有的话请其删除后再重新启动电脑;

◎预览、打印发票为两张！第一张空白，第二张为正常发票！

处理方法：以XP操作系统为例按以下步骤查找：控制面板/区域和语言选项/区域选项/自定义/数字/度量衡系统，.将度量衡系统中的“美国”改为“公制”,之后再重新登录开票系统，更改完设置后，需要重新启动计算机。

◎预览、打印发票时开票日期处显示为方框

处理方法：操作系统字库出现异常,病毒影响到程序文件。可在区域和语言选项中,将时间属性设置为标准格式如H:mm:ss，或者进行C盘查杀，如果查杀不能解决只需重新安装操作系统即可解决。

◎打印发票时字体很大，无法打印到发票的纸张之内，怎么处理

处理方法：可以通过打印机属性中的纸张设置一项，将纸张设置为“自定义”纸张或“航信纸张”的方式。

◎重装打印机驱动，在打印发票时，提示打印发票字体大

处理方法：XP系统:点击左下角的开始--设置---打印机---用右键点击默认打印机--选择"属性"--"高级"--"打印处理器"--"默认数据类型"改为"RAW"即可(若已经是此选项，在“高级”里选择“直接打印到打印机")

98系统:点击左下角的开始--设置---打印机---用右键点击默认打印机--选择"属性"--"详细资料"--"后台打印设置"将后台打印数据格式"EMF"改为"RAW"即可。并设置打印机纸张大小为“航信纸张”。

◎双击防伪开票图标时提示：“本系统应在windows 小字体模式下，是否退出重设字体

处理方法：点击“是”后，鼠标右键单击桌面，选择“属性/设置/高级/DPI设置”，应为“正常尺寸（96DPI）”，点击“应用”再点击“确定”。若为WIN98操作系统此处应选择“小字体”。

◎在开票系统中如何输入平方米

处理方法：在WORD 文档中设置㎡后复制粘贴到开票系统。

◎企业在开普通发票时,如果是个人、名称、税号怎么填写

处理方法：请填写名称即可，税号可填写15个0或不填写。

◎填开发票时无法从商品库内调出商品且无错误提示

处理方法：先检查所调用的商品行是否为绿色行，绿色行一般为上级编码、发票上已有一行商品再次选择时的商品与第一行税率不一致或该行商品税率不符合发票要求。如：开具专用票只能选择税率为17%、13%、6%、4%的商品。最后一个原因选择的商品发票税率符合发票要求，但在商品税目内无此税目，此时需在商品编码选择其它相同税率的税目。