处理方法：进入编码设置窗口后未点击“编辑”按钮，未使窗口处于可编辑状态而造成的。解决办法：点击“编辑”按钮，即可进行相关的编辑操作。

◎编码库中的客户数据或商品数据太多，应如何实现定位查找、匹配查找等快速查询

处理方法：按住Ctrl键，同时在欲查询的项目栏上点击鼠标左键，就可弹出“查找”窗口，在此窗口中的“查找内容”栏中输入您要查找内容的关键字，点击“查找下一个”按钮，则系统自动按查询要求跳转到下一结果处，实现快速定位查找。

◎在进行客户编码、商品编码、备份目录等修改编辑后，点击关闭窗口，但下次打开时却发现数据未被更新

处理方法：当用户在上述各窗口中进行了编辑、修改后必须使用窗口左上角的“退出”按钮来实现“存盘退出”，只有这样才能将刚做过的编辑、修改保存到相应数据库中；如果直接点击窗口右上角的“╳”关闭按钮，则所做的编辑、修改将不被保存。或者可以先点击右上角的勾，再点击“╳”，则可以保存。

◎输入客户编码税号时,发现字体较其它较粗、较大，该如何处理？

处理方法：关闭中文输入法（CTRL+空格键）。

◎在“系统设置/商品编码”中录入商品信息，在单价的小数点后输入了5位数字，但是只能保存4位小数。

处理方法：用户是在“系统设置/商品编码”中输入的单价，此处只显示四位小数，但在填开发票时能正常调出5位小数。或直接在票面上输入（单价共可输入16个字符，包括小数点。）。单价的小数位并不是固定的，而是根据可以打印的区域和单价整数部分的长度，尽可能的保留有效小数位，目前最长包括整数位和小数位可以保留16位。

◎在客户编码库中录入多行客户信息时，每编辑一栏内容前都需要设置输入法，每换一行也要重新切换输入法，是否可固定输入法

处理方法：需在某栏目标题（如“名称”）处单击鼠标右键，在弹出的“选择栏目编辑方式”对话框中对文字输入法进行设定，然后点击“√确认” 按钮后退出即可固定输入法。（但只对设置的栏目起作用，且在每一次退出编码表后失效）。

◎在客户编码库中添加新客户名称时提示：错误10000，client table filed备注not found， 点击确定后提示“压缩动态库连接失败”

处理方法：进行“编码族重建”、或备份数据后做“数据整理”、“数据重建”；用以前年份备份库中的客户编码库文件覆盖WORK目录下的相应文件；若都无效则需重装开票系统。

◎新增客户编码提示：税务登记号末尾校验字应为*

处理方法：开票系统有对税号进行校对的功能,对于输入的税号对不符合规范,会提示错误.解决方法:核实对方是否为一般纳税人，是否有开专票的权限。

◎IC卡购买发票后，如果未及时读入金税卡内，此时IC卡损坏，怎么处理？如已读入金税卡，IC卡损坏了，怎么处理

处理方法：如果是还未读入金税卡，可先到税务部门的发行系统更换IC卡，然后持更换后的IC卡到发售系统进行手工退票，此后税务部门将该企业退回的发票再卖给用户；如果是已读入金税卡，则只需要到税局填写专用设备更换单并盖章，到我公司购买一块IC卡即可。

◎企业进行了非征期抄税后，未报税直接开票，至征期不慎将IC卡丢失，此时应如何处理

处理方法：应更换IC卡，随后进入开票系统后不能直接进行抄取“本期资料”操作，否则系统将提示“上期税没有报成功”抄税失败，必须先抄取“上期资料”即重新抄取非征期的报税数据；到税局报税系统进行常规报税，将非征期数据报入，之后再次进入开票系统执行抄取“本期资料”，抄税后再次到税局报税系统进行常规报税，这样就可以保证企业正常抄报数据。

◎购买发票正常，但进行已购发票读入时提示：“87错，IC卡中发票卷时间错”，是何原因？如何处理

处理方法：

情况一:

由于开票系统在读入新购发票时，会对将要读入的发票卷购票时间与上次已经读入的发票卷的购票时间进行校验，如果将要读入的发票卷购票时间早于上次已经读入的发票卷的购票时间，就会出现上述提示。可先持企业IC卡到税局发售系统进行发票撤销（发票撤销只能当月进行，若用户发票买回来跨月才读入，则取税局做发票退换），然后调准发票发售金税卡的时钟，再重新为企业售票即可。

情况二:

若税务端的发行发售系统的金税卡时钟与正常时钟相差超过5年（例如当前正常时钟为2009年，而发行发售系统的金税卡时钟为2003年），发售发票时购票时钟会自动增加16年（即所购发票的购票时间会记录为2003+16=2019年），本次购票可以正常读入开票系统，但若下次再买票时发行发售系统的金税卡时钟已调整为正常时钟，则在这种情况下在开票系统中读入再购买的发票时就会出现此提示。因税局的时钟是正常的，所以无法修改时钟重购发票，只能重发金税卡。

◎主,分机互相分配发票时电脑出现异常造成主机分均无这段已分配的发票

处理方法：点击主机里面发票管理/发票库存查询，是否已经没有刚才分配的发票，再查看分机里面票管理/发票库存查询，是否已经存在有分配的发票。点击主机里面发票管理/发票库存查询，还存在刚才分配的发票则可重新分配。若主机被无待分配的发票，分机内也无，则需安排上门服务。

◎开具发票的时候，发现当前填开的发票号码是以前开过的号码或与纸制发票的号码不一致

处理方法：此种情况较少见，发票发售岗在销售电子票时未与纸制发票进行核对或发售电子票时IC卡拿错均会造成发售错误。解决：请用到发票管理-发票领用管理-发票库存查询里面核对电子号码与纸制发票不一致或是与开具过的发票重复，并将重复的发票退回税局，错误的发票到税局进行换购。