◎开具发票时，提示：“税务登记号末位之校验位应为1”，点击“确定”后提示“本张发票输入信息不完整，税号非法，不能保存， 请重新选择。”

处理方法：出现此提示是由于购方税号不合法造成，确认客户税号是否正确。

◎点击抄税处理(本期)提示IC卡有新购发票,请读入发票操作

处理方法：IC卡内的新购买的发票，无法抄本期税。先进行发票读入，再抄本期税。分析：当IC卡内有新购发票或退票时不影响抄取上期资料（不会自动读票），但不能抄取本期资料。

◎主分机结构企业在抄税期无法进行分配\退回发票

处理方法：单主机或者主分机结构的开票软件征期内禁止分配/退回发票。解决方法：必须在读入报税成功标志后方可操作（征期内可进行发票读入操作）。

◎用户开具红字发票时,当无法自动调出正数发票且正数发票商品行较多时,在开具负数时金额与税额总是与正数发票无法相符,该如何操作

处理方法：系统依据四舍五入的原则，导致开具的负数发票有差额。可在开具时遵循金税及税额小于等于原正数发票的原则操作,可以按照逐分或逐元修改直至完成。

◎用户咨询开具发票时是否可以不填写数量及单价,只填写金额.

处理方法：开具发票时不输数量及单价只填写金额是允许（输入的金额可以由开票软件按钮切换含税或者不含税，但打印出来的金额一定为不含税金额）。

◎进入开票软件时死机且屏幕色彩模糊

处理方法：显卡驱动未装好或显卡与金税卡有冲突造成的。解决方法：请先尝试显示属性是否为16位真彩色及分辨率为800*600以上。是否可选择，如不能选择可重装显卡驱动。如不行需上门服务解决。

◎专用发票开具负数发票时无法增加行数

处理方法：负数发票无法向正数发票一样点击加号键增加一行，只能通过按Tab增加下一行。

◎购买发票时提示“数据没有清零”

处理方法：若为征期税，请报税清卡后购买发票（可利用远程抄报或去税局报税）；若为非征期税，可利用远程抄报1234步完成后去税局购买发票；或者去税局报税完成并清卡后购买发票。

◎每次进入开票界面时，总是默认为“含税”状态，如何设置成进入开票界面默认为“不含税”状态

处理方法：由于企业在开票时，按下“价税”键切换为含税状态并点击了“格式”按钮，导致保存了此格式造成。再次打开发票填开界面，按下“价税”键保持其处于弹起状态，再点击“格式”按钮保存即可。

◎销货清单模板中增加价税合计（大写）项后显示的仍为小写的合计

处理方法：增加“价税合计（大写）”项后，右键点击，选择“属性”，在基本信息的“项目类型”中选择“数字”，之后将项目信息中的“数字格式”选择为“价税大写”，应用并确定后保存退出，此时再打印销货清单则显示为大写的价税合计。（注意：如果将项目信息中的“数字格式”选择为“大写金额”，则显示的只是大写的数字，不区分小数位，如182.82元显示为壹捌贰捌贰）。

◎开具发票时可以选择企业编码但无法弹出商品编码？或无法弹出企业编码

处理方法：有可能是上次非正常关机或其他误操作或电脑问题导致开票软件数据库出现异常，解决方法：点击"数据整理"或"数据重建"后关机重启，如还有问题请联系我们。

◎从新型金税卡底层修复的带清单发票有时可以查询到全部明细，但有时只能查询到部份明细

处理方法：对于带清单的发票，如果清单商品内容较少（一般为20行以内，此行数不固定，受商品行占用空间大小决定），则发票及清单能全部保存在金税卡中，如果清单商品内容太多（一般为20行以上，此行数不固定，受商品行占用空间大小决定），导致发票大小超出了发票的容量，则保存发票时，将按清单商品金额、税额的大小排序后由大到小依次保存，其余超出容量范围的清单商品内容将无法保存，故修复后也只能查询到本张发票的部分清单商品内容。

◎双击开票提示"operation aborted"

处理方法：1、在运行里面输入:CMD回车.然后在C:下输入:attrib pdoxusrs.net -s -h –r；2、需重装开票系统或操作系统用克隆Ghost软件恢复操作系统后,会自动将C盘下面pdoxusrs.net 文件设成只读属性恢复C盘下面pdoxusrs.net 文件属性为存档状即可；3.删除C盘下面pdoxusrs.net 文件后重新启动电脑即可。

◎点打印时提示"Abnormal program termination"(程序异常终止),点确定即退出开票

处理方法：一般为HP机型号时易出现此提示。恢复针式打印机后重新进入开票软件。

◎进入开票软件时提示"下is not…",进入后点击发票打印提示"开票人…."发票界面开票员为空

处理方法：打开控制面板--区域和语言--自定义--时间--时间格式改为"HH:MM:SS"后确定,重新进入开票系统即可。

◎双击开票点击进入系统时提示"Failed to set data for‘Htxx"的对话框

处理方法：原因进程中驻留了GetSoftInfo.exe程序，将任务管理器内的GetSoftInfo.exe结束即可。

◎开票时计算机突然断电，重启后点击“发票填开”提示“access  violation  at  address  4032  bb 96 mdule  ..…” ，继续点击“确定”按钮后提示“table does  not  exit” 。

处理方法：可以先进行“系统维护－数据整理”或“系统管理－数据重建”，如还有问题请联系我们。

◎打印发票时系统提示“打印格式模板错，s1999993错，静态像没有设置数据源”